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sourceDocument: 호주 보안 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 보안 관리

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    - security

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    - security

workflow :

    - Technology


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# 보안 인시던트 응답 기타 기록

# 보안 인시던트 응답 기타 기록 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

이 섹션에는 IT 관련 기록 및 이메일 기록과 같은 다른 기록이 표시됩니다. IT 레코드에는 인시던트, 변경 요청, 문제 및 중단이 표시됩니다.

이메일에는 초안, 보낸 이메일, 받은 이메일이 표시됩니다.
그림 1. 기타 기록
**관련 개념**   

* [보안 인시던트 개요 섹션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oUK7~JJzGtTXOBpGhwdT2g "작업 공간의 개요 섹션에는 보안 인시던트와 관련된 주요 정보가 표시됩니다.")
* [보안 인시던트 상세 정보 섹션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BvKR03yz5XQzeXIaq1OLmw "이 섹션에는 보안 인시던트 클래식 UI에서 렌더링되는 보안 인시던트 양식 필드가 표시됩니다.")
* [SIR Workspace 오케스트레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IYo9D5sKDMykJaiomsdVew "보안 인시던트 응답 작업 공간 오케스트레이션 활동은 보안 분석가가 조사 캔버스를 보고 적용 가능한 다양한 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.")
* [보안 인시던트 응답 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O50BbTlfb0NTY0MAGqrn9A "보안 인시던트와 관련된 모든 응답 작업이 응답 작업 섹션에 표시됩니다.")
* [보안 인시던트 응답 사후 인시던트 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z7b8v2Lje3ZrCI~16EAO6w "사후 인시던트 검토는 인시던트가 검토 상태로 이동하면 표시됩니다.")
* [SIR 작업 공간 내의 TISC 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CXXI55SX05sbgyPuv7Ppaw "다음 섹션에는 SIR 작업 공간 컨텍스트 내에서 Threat Intelligence Security Center 통합에 대한 정보가 포함되어 있습니다.")
* [보안 인시던트 응답의 보고서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YNO64zAYGznaAFtYHOcjzQ "보안 인시던트와 관련된 모든 보고서는 보고서 섹션에서 분석 및 공유에 사용할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 응답에서 컨퍼런스 회의 또는 채팅을 사용하여 공동 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wLRCh0gyQsK8OT5jFSMeg "분석가 및 영향을 받는 사용자와 공동 작업하여 애플리케이션의 보안 인시던트 응답 인시던트를 해결하거나 논의할 수 있습니다.")
* [관계 그래프로 인시던트 상세 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NBwFr7Kd9lzZ1bztnJ5O8Q "작업 공간의 관계 그래프에는 보안 인시던트 응답 보안 인시던트와 관련 항목 간의 연결이 시각적으로 표시되어 보안 인시던트의 전체 컨텍스트를 분석하는 데 도움이 됩니다.")
* [MITRE 공격 및 방어 기술 그래프](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mINPRvF9VhIKS34_D98BnQ "공격 및 방어 기술 그래프는 MITRE 보안 분석가에게 보안 인시던트에 대한 공격 기술, 방어 기술 및 관련 아티팩트에 대한 대화형 노드 기반 시각화를 제공합니다.")  
**관련 태스크**   

* [보안 인시던트 관련 기록의 정보 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/owZ1YOXB7PKsYP1zN8t9Uw "현재 컨텍스트에서 벗어나지 않고도 관련 기록 탭에서 바로 보안 인시던 보안 인시던트 응답 작업 공간 트에 대한 관련 기록을 편집합니다.")

## 인시던트 작성 {#ariaid-title2}

보안 인시던트 내에 인시던트를 만듭니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_si.analyst.

### 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간보안 인시던트 응답 작업 공간.
2. 인시던트 기록을 엽니다.
3. 인 시던트 생성을 클릭합니다.  
4. 구성 항목, 영향, 긴급도, 위치, 우선순위 및 간단한 설명과 같은 상세 정보를 입력합니다.
5. 만들기를 클릭합니다.
6. 인시던트가 생성됩니다.

## 여러 ITSM 인시던트, 문제 또는 변경 요청을 보안 인시던트에 연결 {#ariaid-title3}

관련된 다수 IT Service Management (ITSM) 인시던트, 문제 또는 변경 요청을 보안 인시던트에 연결합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_si.analyst

### 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간보안 인시던트 응답 작업 공간.
2. 보안 인시던트 아이콘을 ![]()선택합니다.
3. 인시던트 기록을 엽니다.
4. 기타 기록 탭을 선택합니다.
5. IT 기록에서 인시던트 또는 문제 또는 변경 요청을 선택합니다.
6. 링크를 선택합니다.
7. 선택한 보안 인시던트에 연결할 기록을 선택합니다 ITSM .
8. 링크를 선택합니다.

### 결과

선택한 ITSM 기록은 선택한 보안 인시던트 기록의 IT 기록 섹션에 나열됩니다.

## 문제 작업 생성 {#ariaid-title4}

문제 작업을 생성합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_si.analyst

### 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간보안 인시던트 응답 작업 공간.
2. 인시던트 기록을 엽니다.
3. 문제 생성을 선택합니다.
4. 구성 항목, 위치, 영향, 긴급도, 우선순위 및 간단한 설명과 같은 상세 정보를 입력합니다.
5. 생성을 선택합니다.
6. 문제 작업이 생성됩니다.
{#create_problem__steps_bml_x2j_v5b}

## 변경 요청 만들기 {#ariaid-title5}

변경 요청을 생성합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_si.analyst.

### 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간보안 인시던트 응답 작업 공간.
2. 인시던트 기록을 엽니다.
3. 변경 요청 생성을 클릭합니다.
4. 구성 항목, 위치, 우선순위 및 간단한 설명과 같은 상세 정보를 입력합니다.
5. 만들기를 클릭합니다.
6. 변경 요청이 생성됩니다.
{#create_change_request__steps_bml_x2j_v5b}

## 중단 생성 {#ariaid-title6}

구성 항목의 중단 시간을 추적하기 위해 인시던트의 중단을 기록합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_si.analyst

### 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간보안 인시던트 응답 작업 공간.
2. 인시던트 기록을 엽니다.
3. 중단 생성을 클릭합니다.
4. 구성 항목, 시작 날짜, 종료 날짜, 유형 및 간단한 설명과 같은 상세 정보를 입력합니다.
5. 만들기를 클릭합니다.
{#create_outage__steps_bml_x2j_v5b}

## 이메일 작성 {#ariaid-title7}

분석가는 보안 인시던트에서 직접 이메일을 작성할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_si.analyst

### 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간보안 인시던트 응답 작업 공간.
2. 이메일을 작성하려는 인시던트를 선택하여 엽니다.
3. 오버플로우를 클릭하고 이메일 작성을 선택합니다.  
4. 받는 사람 및 참조 필드를 입력합니다.
5. 첨부 파일을 추가합니다(있는 경우).
6. 이메일 양식 내에서 빠른 메시지를 클릭하여 이메일 작성 섹션의 오른쪽에 표시되는 빠른 메시지를 봅니다.  
   사용 가능한 빠른 메시지가 표시됩니다. 메시지를 선택하고 삽입을 클릭합니다. 메시지가 이메일 본문에 삽입됩니다.
7. 이메일을 작성하고 이메일 보내기를 클릭합니다.  
   주:  
   이메일을 초안으로 저장할 수 있습니다. 이러한 초안 이메일은 기타 기록 탭에서 사용할 수 있습니다.
   빠른 메시지를 구성하는 방법:
   1. 다음으로 이동 모두시스템 정의테이블.
   2. 빠른 메시지(sys_email_canned_message) 테이블을 검색합니다.  
   3. 이동 관련 링크목록 표시.
   4. 새로 생성.
   5. 제목 과메시지 본문을 입력하고 테이블: 보안 인시던트(sn_si_incident) 및 활성 확인란을 선택합니다.  
   6. 제출을 클릭합니다.  
      테이블 내에 새 항목이 생성되면 상황별 메뉴에 빠른 메시지가 나타납니다.
   {#compose_emails__substeps_km4_ml2_z5b}
8. 필요한 경우 템플릿 을 클릭하여 템플릿을 추가합니다.
9. 응답 템플릿을 선택하고 클립보드에 복사를 클릭한 다음 필요한 경우 템플릿을 적용합니다.  
   응답 템플릿 구성 방법:
   1. 다음으로 이동 시스템 정의테이블.
   2. 응답 템플릿(sn_templated_snip_note_template) 테이블을 검색합니다.  
   3. 이동 관련 링크목록 표시.
   4. 새로 생성.
   5. 이름, 짧은 이름을 입력하고 테이블: 보안 인시던트(sn_si_incident) 및 템플릿 본문을 선택합니다.  
   6. 제출을 클릭합니다.  
      테이블 내에 새 항목이 생성되면 새 템플릿이 상황별 메뉴에 나타납니다.
   {#compose_emails__substeps_zg3_g42_z5b}