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sourceDocument: 호주 보안 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/security-management

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    - ko-KR

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    - 호주 보안 관리

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    - security

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    - Technology


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# 생성 AI 기술 사용

# 생성 AI 기술 사용 보안 인시던트 응답용 Now Assist {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

보안 분석가는 에서 보안 인시던트 응답용 Now Assist지원하는 생성형 AI 기술을 사용하여 작업 흐름 내에서 보안 인시던트를 신속하게 종결할 수 있습니다.

## 전역 도메인 재사용 기술 {#using-now-assist-for-security__section_vkh_cpq_mhc}

기본적으로 모든 기술은 전역 도메인에 존재합니다. 도메인 분리 환경에서 사용하는 Now Assist 경우 사용자는 해당 도메인의 데이터에만 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 요약 기술을 Now Assist 사용하는 경우 해당 요약을 생성할 때는 사용자의 도메인에 있는 자료만 사용합니다. 또한 생성형 AI 기술을 사용할 때 도메인 분리된 인스턴스에 대한 데이터가 혼합되지 않습니다. 데이터는 인스턴스에만 상주하며 생성형 AI에 사용되는 공유 서비스는 요청(프롬프트) 및 응답을 유지하지 않습니다. 자세한 내용은 [Domain separation in the AI Admin Hub console](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separation-in-the-now-assist-admin-console&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. (전역 도메인은 전역 범위와 동일하지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 [Exploring Next Experience pickers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-pickers&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US).){#using-now-assist-for-security__na-skills-global-domain-explanation}
AI 에이전트는 [역할 마스킹](https://www.servicenow.com/docs/access?context=aia-role-masking&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 을 사용하여 자신에게 액세스할 수 있는 사용자와 액세스할 수 있는 데이터를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 데이터 액세스 설정에도 이러한 역할이 포함되어야 합니다. 보안 통제를 변경하는 지침은 [AI 에이전트에 대한 보안 통제 정의](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-sec-controls-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)를 참조하세요.{#using-now-assist-for-security__agentic-ai-req-roles-aia}  
중요사항:  
일부 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 자세한 내용은 [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
주:  
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

의 생성형 AI 기술을 보안 인시던트 응답용 Now Assist갖춘 보안 분석가는 다음을 수행할 수 있습니다.

* 보안 인시던트 상세 정보를 요약하고 간결하고 읽기 쉬운 형식으로 컨텍스트를 신속하게 검토합니다.
* 종결(해결) 메모를 생성합니다.
* 보안 인시던트에 대한 권장 작업 생성
* 사후 인시던트 분석 데이터 생성
* 정정 팀에 대한 성과 메트릭을 생성합니다.이 기술은 AI 에이전트와 함께 사용하도록 활성화됩니다. 자세한 내용은 [보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PmBqA~61RR68ttIqmubOuA "패널에서 AI 에이전트 Now Assist 와 채팅하면 보안 분석가가 보안 인시던트 해결을 얼마나 효율적으로 수행하고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

* 상관 관계 인사이트를 생성하여 인시던트 조사 속도를 높입니다.
* 보안 인시던트의 품질 평가 보고서 생성

보안 관리자와 분석가는 다음 위치에서 보안 인시던트 요약 및 종결 메모를 요청할 수 있습니다.

* 보안 인시던트 기록
* 보안 인시던트 응답 작업
* 패널.Now Assist  
  주:  
  패널에서 보안 인시던트 권장 작업 및 사후 인시던트 분석 기술을 사용할 수 없습니다.Now Assist

{#using-now-assist-for-security__ul_hlb_gb4_bcc}  
보안 관리자와 분석가는 다음 위치에서 권장되는 다음 단계와 사후 인시던트 분석 데이터를 생성할 수 있습니다.

* 보안 인시던트 기록
* 보안 인시던트 응답 작업
{#using-now-assist-for-security__ul_krk_gld_ycc}

보안 관리자와 분석가는 작업 공간의 보안 인시던트 응답 보안 인시던트에서만 생성된 권장 작업에서 정정 작업을 생성할 수 있습니다.

보안 관리자와 분석가는 다음 위치에서 보안 인시던트 요약 및 종결 메모를 요청할 수 있습니다.

* 보안 인시던트 기록
* 보안 인시던트 응답 작업
* 패널.Now Assist  
  주:  
  패널에서 보안 인시던트 권장 작업 및 사후 인시던트 분석 기술을 사용할 수 없습니다.Now Assist

보안 관리자와 분석가는 다음 위치에서 권장되는 다음 단계와 사후 인시던트 분석 데이터를 생성할 수 있습니다.

* 보안 인시던트 기록
* 보안 인시던트 응답 작업

보안 관리자와 분석가는 작업 공간의 보안 인시던트 응답 보안 인시던트에서만 생성된 권장 작업에서 정정 작업을 생성할 수 있습니다.

1. [보안 인시던트 응답용 Now Assist를 사용하여 보안 인시던트 요약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gcJ0~i85tDcwdDCWVIbzkA "보안 인시던트 요약 생성 AI 기술로 보안 인시던트의 컨텍스트를 이해합니다.")

   근본적인 문제, 인시던트 상세 정보, 관련 목록 데이터(옵저버블) 및 이미 수행된 주요 작업을 포함하는 보안 인시던트에 대한 요약을 생성합니다.
2. [보안 인시던트 응답용 Now Assist를 사용하여 보안 인시던트에 대한 권장 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yv20tMl3svm0Sgf1awX_PA "분석가가 보안 인시던트 응답 작업 공간에서 보안 인시던트를 종결하는 데 도움이 될 수 있는 다음 단계를 자동으로 생성합니다. 권장 단계는 기존 보안 인시던트 및 지식 문서를 기반으로 합니다.")
3. [보안 인시던트 응답용 Now Assist를 사용하여 보안 인시던트에 대한 사후 인시던트 분석 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcJWkPpflzq3rkly88Mwhw "근본 원인 분석, 영향 평가, 학습 및 권장 사항 정보를 포함하는 보안 인시던트에 대한 사후 인시던트 분석을 자동으로 생성합니다.")
4. [보안 인시던트 응답용 Now Assist 를 사용하여 패널에서 상관 관계 인사이트 Now Assist생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hH281fgxvzjyY1sBiutO8A "패널에서 상관 관계 인사이트를 Now Assist 생성하면 과거 이벤트를 작업 중인 보안 인시던트에 연결하는 데 도움이 됩니다.")
5. [품질 평가 보고서 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G1rDXl1QTmWHEn1oueVdUg "미리 정의된 규칙 세트를 사용하여 보안 인시던트에 대한 품질 평가 보고서를 생성합니다.") 보안 인시던트용
6. [보안 인시던트 응답용 Now Assist를 사용하여 보안 인시던트에 대한 종결 메모 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fwLyCGtcGsyBuimERlrAwQ "보안 인시던트를 종결하면 종결 메모 초안이 자동으로 생성됩니다. 초안은 편집 가능하며 보안 인시던트를 종결하기 전에 검토되며 필요에 따라 사용하거나 수정할 수 있습니다. 종결 메모는 다른 분석가, 관리자 및 주요 이해 관계자에게 보안 인시던트 해결에 대한 정보를 제공합니다.")

   보안 인시던트에 대한 종결 메모를 자동으로 생성합니다.
7. [용 패널에서 생성 AI 기술 Now Assist 요청 보안 인시던트 응답용 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7gLSNrd8Sy7qyHBWsLz6mg "패널에서 보안 인시던트 요약 또는 종결 메모를 Now Assist 요청합니다.")

   패널에서 요약 및 종결 메모를 생성합니다.Now Assist  
   주:  
   패널에서 보안 인시던트 권장 작업 및 사후 인시던트 분석 기술을 사용할 수 없습니다.Now Assist
8. [보안 인시던트 응답용 Now Assist 기술 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BOn_vQ2Z23eLXIuAnG52lQ "환경의 요구 사항에 맞게 생성 AI 기술의 일부 입력 필드를 사용자 지정합니다.")

   환경의 요구 사항에 맞게 기술의 입력 필드를 사용자 지정합니다.
{#using-now-assist-for-security__cf-using-parent-steps-ol}