Vulnerability Response Mobile 앱를 사용하여 정정 작업 보기, 할당 및 편집

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 그룹에 할당된 RT(정정 작업) 기록의 필드를 보거나 할당하거나 편집합니다. 취약성, 취약성 항목, 솔루션 레코드 및 관련 목록을 탐색하여 솔루션, 배포 메트릭 및 해결해야 할 항목을 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 정정 소유자(sn_vul.remediation_owner)

    이 태스크 정보

    RT(VUL) 기록을 자신에게 할당하거나 그룹의 다른 구성원에게 재할당합니다. 또는 편집, 할당 또는 정정 전에 활성 정정 작업 기록, VI(취약한 항목), NVD 취약성 및 솔루션에 대한 상세 정보를 봅니다. 이 작업 완료 시간: 5-10분.

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 인스턴스에 로그인 ServiceNow AI Platform 하지 않은 경우, 자세한 내용은 문서를 에 로그인 Vulnerability Response Mobile 앱참조하십시오.
    2. Vulnerability Response 방문 화면이 표시되면 내 그룹에 할당을 누릅니다.
      로그인한 후 다른 Vulnerability Response Mobile 앱 화면으로 이동하는 경우 언제든지 Now Agent 앱을 탭하여 마지막으로 표시한 화면으로 돌아갑니다.
      내 그룹에 할당됨이 강조 표시되었습니다.
      그룹에 할당된 열린 기록 목록이 표시됩니다.
      내 그룹 목록에 할당되었습니다.
    3. 옵션: 특정 기준과 일치하는 기록을 검색하려면 다음을 Vulnerability Response Mobile 앱를 사용하여 정정 작업 검색 참조하십시오.
    4. 또는 필터 아이콘( 필터 아이콘.)이 표시되면 필터를 설정하여 목록의 기록 수를 제한합니다 .
      모바일 앱의 화면에서 기록을 필터링하는 것은 에서 ServiceNow AI Platform조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다.
    5. 열린 기록 목록이 표시된 상태에서 목록에서 직접 기록을 재할당하거나 편집하려면 기록을 왼쪽으로 살짝 밀어 메뉴를 엽니다.
      할당 대상 내 그룹 살짝 밀기 메뉴.
    6. 계속하려면 표시된 메뉴에서 하나를 선택합니다.
      옵션설명
      나에게 할당 RT 기록이 이미 할당된 경우에는 이 옵션이 표시되지 않습니다.

      나 에게 할당 을 눌러 RT를 자신에게 할당합니다. 귀하의 이름이 기록의 할당 대상 필드에 표시됩니다.

      할당을 확인하는 메시지가 표시됩니다.
      다시 할당 RT를 할당 그룹에 재할당하려면 다음을 수행합니다.
      1. 할당 그룹을 누릅니다.
      2. 목록에서 그룹을 탭하거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.

      RT를 할당 그룹의 구성원에게 할당하거나 재할당하려면 다음을 수행합니다.

      1. 할당 대상을 누릅니다.
      2. 표시되는 목록에서 이름을 탭하거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.

      보내기 아이콘( 보내기 아이콘)을 누르거나 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 제출합니다.
      편집
      1. 편집을 탭합니다.
      2. 필드를 확장하고 표시되는 목록에서 옵션을 선택하거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.

      보내기 아이콘( 보내기 아이콘)을 누르거나 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 제출합니다.
    7. 또는 미해결 취약성 기록의 상세 정보를 보고 더 많은 관련 기록 및 관련 목록을 보려면 내 그룹에 할당 화면이 표시된 상태에서 목록에서 기록을 누릅니다.
    8. 표시되는 오픈 정정 작업 기록에서 다음 테이블에서 옵션 하나를 선택하여 작업 메모 또는 관련 목록을 봅니다.
      내 그룹에 할당된 작업 기록입니다.
      옵션설명
      상세 정보 탭 상세 정보 탭을 선택한 상태에서 RT 기록의 필드를 검토합니다. 화면 우측 상단의 메뉴 아이콘( 상단 메뉴 아이콘)을 눌러 사용 가능한 옵션을 확인합니다.

      이 확장된 메뉴에 표시되는 옵션은 다양합니다. 취약한 항목에 대해 취할 수 있는 정정 작업은 다양하며 기록의 상태 필드에 표시되는 값에 따라 달라집니다. 상태 필드 및 정정 옵션에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 취약성 대응 정정 작업 및 취약한 항목 상태.
      활동 스트림 탭 활동 스트림 탭을 선택한 상태에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      • 기록의 작업 메모, 활동 및 추가 의견에 대한 감사 추적을 봅니다. 더하기 아이콘( 더하기 아이콘)을 눌러 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부합니다.
      • 화면의 오른쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘( 상단 메뉴 아이콘)을 눌러 사용 가능한 정정 옵션을 확인합니다.
      관련 목록 관련 목록 탭을 선택한 상태에서 채워진 RT 기록의 관련 목록을 봅니다.
      • 취 약한 항목을 누릅니다. VI(취약한 항목) 기록을 누르고 기본 솔루션 기록으로 이동합니다. 탐색 맵 및 자세한 내용은 아래 표의 그림을 참조하십시오.
      • 변경 요청을 누릅니다. 이 기록과 연결된 변경 요청의 목록을 봅니다.
      • 표시되면 화면의 오른쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘( 상단 메뉴 아이콘.)을 눌러 사용 가능한 정정 옵션을 확인합니다.

      다음 이미지는 선택한 취약성에 대한 정정 작업 기록에서 기본 솔루션 기록으로의 탐색 경로를 보여줍니다. 기록 및 관련 목록을 탐색하여 솔루션, 배포 메트릭 및 해결해야 할 항목을 봅니다.

      그림 1. 정정 작업에서 솔루션 기록을 통한 탐색 경로
      RT에서 솔루션으로 메뉴 맵
    9. 검토, 편집 또는 정정 후 하나를 선택하여 계속합니다.
      옵션설명
      화면 하단의 아이콘을 누릅니다. 화면 하단에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      • Vulnerability Response 아이콘을 눌러 방문 화면으로 돌아갑니다.
      • 표시된 경우 아이콘을 눌러 다른 ServiceNow® 모바일 앱을 엽니다.
      • Notification(알림)을 눌러 및 ServiceNow AI Platform 에서 Vulnerability Response Mobile 앱알림을 봅니다.
      • 설정을 탭하고 하나를 선택하여 계속합니다.
        • 장치의 인스턴스에 대한 ServiceNow AI Platform 정보를 봅니다.
        • 현재 ServiceNow AI Platform 인스턴스에서 로그아웃합니다.