---
sourceDocument: 호주 보안 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/security-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 보안 관리

ft:clusterId :

    - security

bundleId :

    - security

workflow :

    - Technology


---

# 보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우

# 보안 인시던트 응답 보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우를 위한 AI 에이전트 컬렉션 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우는 보안 운영 센터 관리자가 보안 팀의 성과를 분석하는 데 도움이 됩니다.

## 보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우 개요 {#now-assist-sir-soc-efficiency-usecase__section_l3f_wyz_t2c}

보안 운영 센터(SOC) 관리자는 보안 분석가의 성과에 대한 인사이트를 제공하기 위해 보안 인시던트 응답(SIR) 기록의 전체 케이스 볼륨, 평균 할당 시간(MTTA) 및 평균 해결 시간(MTTR)에 대한 메트릭을 분석할 수 있습니다. 또한 메트릭을 개선하는 방법에 대한 권장 사항을 요청할 수도 있습니다.

## 보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우에 사용되는 에이전트 {#now-assist-sir-soc-efficiency-usecase__section_tww_nzz_t2c}

* 보안 인시던트 검색 AI 에이전트
* 보안 메트릭 분석 AI 에이전트
{#now-assist-sir-soc-efficiency-usecase__ul_bjv_qzz_t2c}

## 보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우에 매핑된 도구 {#now-assist-sir-soc-efficiency-usecase__section_jsl_szz_t2c}

다음 도구는 보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트에 매핑됩니다.{#now-assist-sir-soc-efficiency-usecase__table_wt1_wzz_t2c__entry__4}

| 도구 유형 | 실행 모드 | 이름 | 설명 |
|-|-|-|-|
| 스크립트 | 자율적 | 보안 인시던트 조회 | 이 도구는 사용자 쿼리에서 올바른 입력으로 스크립트를 호출하여 데이터베이스에서 보안 인시던트를 검색합니다. |
| 스크립트 | 자율적 | 분석 | SOC 성과에 대해 지정된 메트릭 유형, 분석가, 그룹, startDate, endDate에 대한 추가 분석을 제공합니다. |
| 스크립트 | 자율적 | 계산 | 평균 해결 시간(MTTR) 및 평균 할당 시간(MTTA)과 같은 SOC 관리자의 성과 메트릭을 계산합니다. |
| 스크립트 | 자율적 | 권장 | 메트릭 분석을 기반으로 수행할 수 있는 관리 작업을 권장합니다. |
[ ]

{#now-assist-sir-soc-efficiency-usecase__table_wt1_wzz_t2c}

## 보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우에 대한 트리거 {#now-assist-sir-soc-efficiency-usecase__section_dxz_bc1_52c}

이 사용 케이스에 대한 트리거가 없습니다. 필요한 경우 사용 사례를 자동으로 호출하는 트리거를 추가할 수 있습니다.