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sourceDocument: 호주 보안 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 보안 관리

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    - security

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    - security

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    - Technology


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# 정정 상태 분석

# 취약성 정정 상태 분석 에이전트 워크플로우 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 31일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

AI 에이전트와 채팅하여 취약 항목에 대한 월별 정정 준수 메트릭에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

## 시작하기 전에

주:  
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

Now Assist 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [Activate the ServiceNow Otto panel standard chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-now-assist-panel&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: sn_vul.vulnerability_admin 또는 sn_vul.vulnerability_analyst admin

## 프로시저

1. 아이콘(![Now Assist 아이콘.]())을 Now Assist 선택합니다.  
   패널이 Now Assist 표시됩니다.

   취약성 정정 상태 분석 에이전트 워크플로우는 주문형입니다. 자연어로 쿼리를 입력할 수 있지만 다음 표와 단계에 설명된 프롬프트를 사용하여 사용 가능한 데이터와 데이터로 수행할 수 있는 작업을 숙지하는 것이 좋습니다.

   이러한 단계는 팀이 서비스 수준 계약(SLA)에 보고된 취약한 항목 기록에 대한 월별 정정 목표 날짜를 얼마나 잘 충족하는지에 대한 규정 준수 메트릭에 대한 인사이트를 제공합니다.
   {#sla-targets-vr-aiagent__table_mkj_j3l_y2c__entry__2}

   | 사용자의 요청 또는 응답 | 설명 |
   |-|-|
   | 2024년 10월 한 달 동안 정정에 대한 나의 준수 사항은 무엇입니까? | 기본적으로 조회는 할당 그룹을 기반으로 합니다. 월을 지정하지 않으면 AI 에이전트는 현재 월을 찾은 다음 한 번에 한 달씩 시간을 거슬러 올라가기 시작합니다. 또는 에이전트에게 구성 항목 클래스 또는 취약성별 세부 항목을 요청할 수 있습니다. 예를 들어 Windows 서버에 대한 2024년 10월의 내 규정 준수는 무엇인가요?를 입력합니다. |
   | 누락된 SLA가 가장 많이 발생한 자산 유형은 무엇입니까? | 결과는 자산 유형별로 원래 요청한 월의 데이터를 기반으로 구성됩니다. |
   | 누락된 중요 SLA가 가장 적은 할당 그룹은 무엇입니까? | 취약한 항목(VIT) 심각도인 중요, 높음, 중간 및 낮음에 따라 누락된 SLA가 가장 많거나 가장 적은 할당 그룹을 가져옵니다. 또한 AI 에이전트에게 VIT 범주별로 누락된 SLA를 조회하도록 요청할 수 있습니다. |
   | 이전 질문의 출력을 표시합니다. | 답변을 제공하지 않으면 에이전트에게 이전 질문을 검토하도록 요청하십시오. |
   | 세션을 종료하거나 중지합니다. | 대화를 종료합니다. |
   [ ]

   {#sla-targets-vr-aiagent__table_mkj_j3l_y2c}

   새 채팅을 시작할 때까지 대화가 저장됩니다. 대화가 예기치 않게 종료되면 새 채팅을 시작합니다. 새 채팅을 시작하려면 새 채팅 아이콘( ![새 채팅 아이콘.]())을 선택합니다.
2. 지정된 월 및 연도에 대한 정정 메트릭을 보려면 자연어로 요청을 입력합니다(예: <kbd class="ph userinput">2024년 10월 한 달 동안 정정에 대한 내 규정 준수는 무엇입니까?).</kbd>  
   결과는 섹션으로 구성됩니다.
   * 요약 - 요청한 월 및 연도의 SLA 정정 목표가 포함된 총 기록과 목표 날짜를 놓치거나 충족한 백분율 합계입니다.
   * 심각도별 세부 항목 - 정정 대상을 놓친 취약한 항목은 중요, 높음, 중간 및 낮음 심각도로 세분화됩니다.
   * 할당 그룹별 세부 항목 - 할당 그룹별로 세분화된 대상이 누락된 총 기록의 백분율입니다.
   * 추가 정보: 2024년 10월 정정 준수 링크 - 데이터에 대한 자세한 정보를 봅니다. UI16에 새 탭이 열립니다.
   {#sla-targets-vr-aiagent__ul_l2j_qdd_t2c}
3. 누락된 SLA에 대한 보다 구체적인 정보를 요청할 수 있습니다(예: <kbd class="ph userinput">어떤 자산 유형이 가장 많이 누락된 SLA를 차지했습니까?).</kbd>  
   결과는 자산 유형(예: Windows Server, 데이터베이스, Linux Server 등)별로 원래 요청한 월의 데이터에 대해 구성됩니다.
4. 해당 월 동안 팀의 생산성에 대한 보다 구체적인 정보를 요청할 수 있습니다(예: <kbd class="ph userinput">누락된 중요 SLA가 가장 적은 할당 그룹은 무엇입니까?</kbd>  
   SLA를 놓친 중요 VIT 수가 가장 적은 할당 그룹이 반환됩니다.
5. 이러한 결과를 다른 달과 비교할 수 있습니다(예: <kbd class="ph userinput">이 데이터는 2024년 11월과 어떻게 비교됩니까?).</kbd>  
   결과는 섹션으로 구성됩니다.
   * 비교 요약 - 최근 요청(2024년 11월)과 비교하여 처음 요청한 기간(2024년 10월) 동안 SLA 정정 대상이 있었던 총 기록입니다.
   * 심각도별 세부 항목 - 정정 대상을 놓친 취약한 항목은 중요, 높음, 중간 및 낮음의 심각도별로 분류됩니다.
   * 관찰 - 데이터를 분석하고 비교를 기반으로 데이터 추세를 파악합니다.
   * 추가 정보: 2024년 11월 정정 준수 링크 - 비교에 사용되는 데이터에 대한 자세한 정보를 봅니다. UI16에 새 탭이 열립니다.

   {#sla-targets-vr-aiagent__ul_fnk_gnd_t2c}

   요청에 대해 검색된 SLA 메트릭은 백그라운드 작업에 의해 매월 검색되는 메트릭 외에도 에이전틱 트랜잭션에 의해 캐시됩니다. 검색된 모든 메트릭은 정정 준수 인사이트 \[sn_vul_ai_remediation_insights\] 캐싱 테이블에 캐시됩니다.

   이 테이블에는 기록에 대한 액세스를 제한하는 ACL이 있습니다. 그러나 이 테이블에 대한 권한에 대한 추가 제어가 필요한 경우 sn_vul.vulnerability_admin 및 sn_vul_ai sn_vul.vulnerability_analyst 역할이 자동으로 상속하는 sn_vul_ai.write_rem_insights 및 .read_rem_insights 세분화된 역할을 가진 사용자에게 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

   The VR. 또한 시스템 역할은 워크플로우에 대한 백그라운드 작업 실행이 발생할 수 있도록 이러한 세분화된 역할을 상속합니다.