--- sourceDocument: 호주 보안 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/security-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 보안 관리 ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # 스마트 평가를 통한 예외 관리의 질문서 지원 # 스마트 평가를 통한 예외 관리의 질문서 지원 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 스마트 평가를 사용하여 예외 관리 프로세스의 일부로 고급 질문서를 구성합니다. 이를 통해 정정 소유자는 예외 요청에 대한 보다 자세한 컨텍스트를 제공할 수 있으며 승인자는 정보에 입각한 의사 결정을 위한 정보를 수집하도록 조건부 질문을 구성할 수 있습니다. ## 필요한 역할 {#sem-smart-assessment-exp-management__section_nvy_5ww_bfc} 스마트 평가 템플릿 판독기: sn_vul_cmn.smart_assessment_template_manager (취약성 관리자 및 템플릿 판독기)를 사용하면 관리자가 템플릿을 만들고 편집할 수 있습니다. 스마트 평가 액터: sn_vul_cmn.smart_assessment_actor 사용자(정정 소유자 및 관리자)가 질문서/평가를 작성할 수 있습니다. 스마트 평가 판독기: sn_vul_cmn.smart_assessment_reader 를 사용하면 승인자(승인자)가 제출된 질문서 응답을 읽을 수 있습니다. 필수 조건: 스마트 평가는 종속이므로 스마트 평가 플러그인을 설치해야 합니다. 스마트 평가를 사용하여 예외 관리 프로세스의 일부로 질문서를 구성할 수 있습니다. 이를 통해 취약성 관리자/관리자는 조건부 질문을 구성하여 정보에 입각한 의사 결정에 필요한 올바른 정보를 수집하고 정정 소유자는 예외 요청에 대해 보다 자세한 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 승인 프로세스를 간소화하고 예외 근거의 명확성과 완전성을 보장하여 취약성 관리 팀과 정정 팀 간의 공동 작업이 강화됩니다. 예외 관리 구성 화면에서 취약성 대응, 애플리케이션 취약성 대응, 컨테이너 취약성 대응 및 구성 준수의 네 가지 옵션 중 하나에서 보상 통제, 요청 예외 및 긍정 오류 기록에 대한 평가를 선택할 수 있습니다. 스마트 평가를 사용하여 보안 노출 관리 작업 공간에서 질문서를 관리할 수 있습니다. 스마트 평가 템플릿 판독기( sn_vul_cmn.smart_assessment_template_manager)에서 템플릿에 액세스/편집할 수 있습니다. * **[질문서 구성 양식 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NN2epOqBTDQ2MZcAVx6lqA)** 취약성 또는 정정 작업을 각각 필터링하여 취약성 또는 정정 작업의 고유한 컬렉션에 대한 고유한 질문서를 정의할 수 있습니다. * **[평가 템플릿 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbc_13RxVqrqqpLbW43D1w)** 평가 템플릿에는 요청 프로세스(예: 예외 요청 시) 중에 프롬프트되는 질문이 포함되어 있습니다. 위에서 언급한 미리 구성된 템플릿은 스마트 평가와 함께 제공됩니다. 필요에 따라 템플릿을 직접 생성할 수도 있습니다. * **[긍정 오류 또는 예외 요청 질문서에 대한 사용 케이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QtFcEz2KAtWZIjJEq1Ociw)** 긍정 오류 또는 예외 요청에 대한 질문서를 제기했지만 완전히 채워지지 않은 시나리오입니다.