구성 준수 상태

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 8분
  • 를 사용하면 구성 준수상태 모델을 확인하여 주어진 시간의 정정 작업 상태를 파악할 수 있습니다. 정정 작업 상태는 우선순위에 따라 테스트 결과 상태를 제어합니다.

    주:
    의 v14.9 구성 준수부터 다음 용어의 이름이 변경되었습니다.
    표 1. 용어 변경
    v14.9 이전 용어 용어 v14.9 이상
    테스트 결과 그룹 정정 작업
    그룹 규칙 정정 작업 규칙
    정책 테스트 그룹

    정정 작업 상태

    RT(정정 작업)에는 여러 가지 상태가 있을 수 있습니다. 자동 전환은 다음 스캔 결과에 따라 해결됨 상태에서 사용할 수 있습니다. 다음 검사에서 모든 테스트 결과가 통과하면 정정 작업이 종결됩니다. 그렇지 않으면 조사 중 상태로 전환됩니다. 시스템은 이 종결 상태를 확인하지만, 테스트 결과가 정정 작업에 추가되거나 삭제되면 정정 작업 상태를 다시 평가합니다. 작업 메모가 업데이트 되어 전환이 반영됩니다.

    다음 그림은 정정 작업의 상태가 열림 상태에서 종결 상태로 전환되는 방식을 보여줍니다.

    그림 1. 구성 준수 상태 흐름 (v15.0 이전)
    구성 준수 상태 플로우.
    주:
    • 각 정정 작업 양식에는 작업의 표준인 팔로우업데이트 버튼이 포함되어 있습니다 ServiceNow .
    • 구성 준수v15.0부터 다음이 제거되었습니다.
      • 닫기 버튼
      • 해결 모달의 해결 필드

    다음 표에는 상태가 나열되어 있습니다 구성 준수 .

    표 2. 구성 준수 상태
    상태 설명
    오픈 생성 시의 상태입니다.
    조사 중 조사 시작 버튼에 의해 트리거됩니다. 이 상태에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
    변경 요청 만들기
    자세한 내용은 구성 준수에서 변경 요청 만들기 문서를 참조하십시오.
    예외 요청
    이유를 입력하고 재개시 날짜를 선택합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.
    긍정 오류로 표시
    이유와 메모를 제공합니다. 정정 작업을 긍정 오류로 표시합니다.
    검토 중 다음 동작에 대한 정정 작업을 평가할 때 트리거됩니다. 일반적으로 구현 전에 조사 결과를 확인하거나 제안된 변경/예외를 승인하는 데 사용됩니다. 이 상태에서는 승인 또는 거부에 따라 다음 중 하나로 전환할 수 있습니다.
    대기 중인 구현
    승인된 경우 구현 대기 중으로 전환
    조사 중
    추가 분석이 필요한 경우 조사 중으로 다시 전환합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.
    연기됨 연기 버튼에 의해 트리거됩니다. 이 상태에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
    재개설
    오픈 상태로 다시 전환합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 그룹을 제거합니다.

    연기 정보는 연기/종결 관련 탭 아래에 표시됩니다. 연기 날짜에 정정을 위해 그룹이 다시 열립니다.

    구현 대기 중 구현 대기 중 버튼에 의해 트리거됩니다. 이 상태에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
    보안 인시던트 생성
    자세한 내용은 보안 인시던트 만들기를 참조하세요.
    변경 요청 만들기
    자세한 내용은 구성 준수에서 변경 요청 만들기 문서를 참조하십시오.
    해결
    해결 메모에서 정정 작업을 해결하는 이유를 추가합니다.

    상태가 해결됨이 됩니다. 메모는 해결 관련 탭 아래에 표시됩니다.

    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.
    해결 일시 해결 버튼에서 트리거됩니다. 이 상태에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
    보안 인시던트 생성
    자세한 내용은 보안 인시던트 만들기를 참조하세요.
    재개설
    오픈 상태로 다시 전환합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.

    메모는 메모 관련 탭 아래에 표시됩니다. 해결 관련 탭 아래에 해결 정보가 표시됩니다. 메모는 정정 작업과 관련된 모든 테스트 결과의 작업 메모 에 반영됩니다.

    종결됨 닫기 버튼 또는 긍정 오류로 표시 버튼에서 트리거됩니다.

    의 v14.12 구성 준수부터 가양성으로 표시하여 정정 작업을 종결할 수 있습니다.

    이 상태에서는 다음을 수행할 수 있습니다.

    재개설
    오픈 상태로 다시 전환합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 그룹을 제거합니다.

    연기/종결 관련 탭 아래에 종결 정보가 표시됩니다. 메모는 정정 작업과 관련된 모든 테스트 결과의 작업 메모 에 반영됩니다.

    • 정정 작업이 종결 또는 고정으로 표시되어 있고 추가된 테스트 결과 자체가 종결됨 또는 고정이 아닌 경우 테스트 결과 상태가 변경되지 않고 정정 작업 상태가 오픈으로 변경됩니다.
    • 새 정정 작업을 만들거나 정정 작업을 분할하면 새 정정 작업과 이전 정정 작업에 대해 이유종료 시간 필드가 재평가됩니다. 모든 테스트 결과의 상태가 지연됨이면 이유종료 시간 필드의 값이 정정 작업으로 롤업됩니다.
      • 정정 작업의 모든 테스트 결과가 지연되고 이유가 동일한 경우 정정 작업에 동일한 이유가 할당됩니다. 그렇지 않으면 이유 필드가 없음으로 변경됩니다.
      • 종료 날짜가 테스트 결과가 속한 모든 정정 작업의 가장 가까운 종료 날짜로 업데이트됩니다.
      주:
      이 평가는 1시간마다 실행되는 예약된 작업에 의해 Rollup test result values to test result RT1nd configuration test 수행됩니다.
    • 마지막으로 발견한 날짜가 해결된 테스트 결과의 해결 날짜보다 크면 테스트 결과가 다시 열립니다. 해결된 정정 작업에서 수집 중에 하나 이상의 테스트 결과가 다시 열리면 정정 작업이 조사 중 상태로 전환됩니다.

    테스트 결과 상태

    정정 작업의 상태에 따라 관련 테스트 결과의 상태도 변경됩니다. 이 메커니즘에는 두 가지 경우가 있습니다.
    하나의 정정 작업에만 속하는 테스트 결과
    결과는 다음 세 가지 예외를 제외하고 정정 작업 의 상태와 일치합니다.
    • 정정 작업 의 상태가 종결로 변경되고 해결(하위 상태)이 수정됨으로 변경되면 항목은 해당 변경을 무시하고 열림 상태로 대체됩니다.
    • 정정 작업 의 상태가 종결로 변경되고 해결(하위 상태)이 취소됨으로 변경되면 항목은 해당 변경 내용을 무시하고 열림 상태로 대체됩니다.
    • 테스트 결과 소스 상태가 수정(검사 또는 임포트로 업데이트됨)인 경우 정정 작업 의 상태가 변경되면 정정 작업 의 상태에 관계없이 테스트 결과의 상태가 종결(고정)으로 변경됩니다.
    여러 정정 작업에 속한 테스트 결과
    테스트 결과가 정정 작업의 상태와 자동으로 일치하지 않습니다. 대신 연결된 모든 그룹 중에서 검색하여 적용할 우선순위가 가장 높은 상태를 찾습니다. 우선순위 상태는 다음과 같습니다.
    종결됨 > 종결(하위 상태: 긍정 오류) > 연기됨 > 해결 일시 > 검토 중 > 대기 중인 구현 > 조사 중 > 오픈 > 종결됨(하위 상태: 취소됨) > 종결됨(하위 상태: 고정됨)
    주:
    종결됨(하위 상태: 고정됨)종결됨(하위 상태: 취소됨) 은 두 가지 특별한 경우입니다.
    주:
    구성 준수v15.0부터 잘못된 결과 하위 상태가 더 이상 사용되지 않습니다.

    정정 작업 상태 예시

    예:

    정정 작업 상태 테스트 결과 상태
    RT1: 오픈 > 조사 중

    RT2: 열림

    조사 중

    RT1이 조사 중이고 RT2가 오픈인 경우 검색 후 RT1과 RT2 사이에서 RT1의 우선순위가 가장 높은 상태가 되기 때문에 테스트 결과가 조사 중으로 변경됩니다.

    RT1: 조사 중

    RT2: 오픈 > 조사 중

    조사 중

    RT2가 조사 중이고 RT1이 조사 중인 경우 검색 후 RT1과 RT2 사이에서 우선순위가 동일한 상태를 가지므로 테스트 결과는 조사 중으로 유지됩니다.

    RT1: 조사 중

    RT2: 조사 중 > 구현 대기 중

    대기 중인 구현

    RT2가 구현 대기 중이고 RT1이 조사 중인 경우 검색 후 RT1과 RT2 사이에서 RT2의 우선 순위가 가장 높은 상태가 있으므로 테스트 결과가 구현 대기 중으로 변경됩니다.

    RT1: 조사 중 > 연기됨

    RT2: 대기 중인 구현

    연기됨

    RT1이 지연되고 RT2가 구현 대기 중이면 검색 후 항목 1이 RT1과 RT2 사이에서 RT1의 우선순위가 가장 높은 상태를 가지는 것을 발견했기 때문에 테스트 결과가 지연됨으로 변경됩니다

    RT1: 연기됨

    RT2: 대기 중인 구현 > 종결됨(잘못된 결과)

    종결됨(잘못된 결과) > 연기됨

    RT2가 종결되고 해결(하위 상태)이 잘못된 결과이고 RT1이 지연되면 검색 후 RT1과 RT2 사이에서 RT2의 우선순위가 가장 높은 상태가 되므로 테스트 결과가 종결(잘못된 결과)으로 변경됩니다.

    RT1: 연기됨

    RT2: 종결됨(잘못된 결과) > 열기(다시 열기를 통해)

    연기됨

    RT2가 다시 열리고 상태가 열림으로 변경되고 RT1이 지연되면 검색 후 RT1과 RT2 사이에서 RT1의 우선순위가 가장 높은 상태가 되기 때문에 테스트 결과가 지연됨으로 변경됩니다.

    RT1: 연기됨

    RT2: 대기 중인 구현 > 종결(긍정 오류)

    종결(긍정 오류)

    RT2가 종결되고 해결 방법(하위 상태)이 긍정 오류이고 RT1이 지연되면 검색 후 RT1과 RT2 사이에서 RT2의 우선 순위가 가장 높은 상태가 되기 때문에 테스트 결과가 종결(긍정 오류)로 변경됩니다.

    표 3. 테스트 결과 상태 특수 케이스
    정정 작업 상태 테스트 결과 상태
    RT1: 조사 중

    RT2: 대기 중인 구현 > 종결(고정 또는 취소됨)

    조사 중

    RT2가 종결(하위 상태 고정 또는 하위 상태 취소됨)이고 RT1이 조사 중이면 테스트 결과가 구현 대기 중(이전에는 가장 높은 우선 순위)에서 조사 중(현재 가장 높은 우선 순위)으로 변경됩니다.

    RT1: 모든 상태

    RT2: 모든 상태

    테스트 결과 소스 상태가 수정(스캔 또는 임포트에 의해 업데이트됨)인 경우 정정 작업의 상태가 변경되면 다른 관련 정정 작업의 상태에 관계없이 테스트 결과가 종결(고정)로 변경됩니다. 정정 작업 상태에 대한 테스트 결과 검색이 발생하지 않습니다.

    상태 롤업 및 롤다운 시나리오

    상태 롤업 및 롤다운 시나리오는 정정 작업(RT)과 구성 테스트 결과(CTR)의 상태를 자동으로 동기화하여 둘 다에 대한 실시간 업데이트를 보장합니다. 이러한 동적 상호작용은 수동 추적을 줄이고 정확도를 높이며 사용자에게 진행 상황에 대한 최신 뷰를 제공하여 구성 규정 준수를 보다 효율적으로 만들고 사용자가 정보에 입각한 결정을 신속하게 내릴 수 있도록 지원합니다.

    롤업 동작

    구성 테스트 결과(CTR) 상태가 변경되면 이러한 변경 내용이 RT(정정 작업) 수준까지 전파될 수 있습니다.

    다음 표에는 종결 조건, 재할당 및 지연에 따라 구성 테스트 결과(CTR) 상태의 변경이 관련 정정 작업(RT) 상태에 영향을 줄 수 있는 주요 롤업 시나리오가 요약되어 있습니다.

    표 4. 롤업 시나리오
    CTR 상태 RT 상태
    열림 > 닫힘-고정 열림 > 닫힘-고정
    오픈 > 종결-부실 오픈 > 종결-취소됨

    롤다운 동작

    정정 작업의 상태가 변경될 때 수동 업데이트나 예외에 의해 재정의되지 않는 한 상태가 연결된 CTR로 전파되는 경우가 많습니다.

    다음 표에는 우선순위 규칙 및 특수 조건에 따라 RT(정정 작업) 상태의 변경이 연결된 CTR(구성 테스트 결과) 상태에 영향을 줄 수 있는 주요 롤업 시나리오가 요약되어 있습니다.

    표 5. 롤업 시나리오
    RT 상태 CTR 상태
    조사 중인 > 열기 조사 중인 > 열기
    오픈 > 검토 중 오픈 > 검토 중
    오픈 > 연기됨 오픈 > 연기됨
    지연 > 오픈 연기된 상태로 유지
    해결됨-수정 > 열기 해결됨-수정 > 열기
    열림 > 해결됨-수정 > 종결됨-고정 열림 > 해결됨-수정 > 종결됨-고정
    해결됨-결과가 잘못된 오픈 > 해결됨-결과가 잘못된 오픈 >
    오픈 > 해결됨-취소됨 오픈 > 해결됨-취소됨
    오픈 > 해결됨-취소됨 > 종결됨 오픈 > 해결됨-취소됨 > 종결됨
    오픈 > 해결됨-결과 유효하지 않음 > 종결됨-결과 유효하지 않음 오픈 > 해결됨-결과 유효하지 않음 > 종결됨-결과 유효하지 않음
    열림 > 닫힘-고정 열림 > 닫힘-고정