IT 또는 정정 전문가는 열림, 조사 중 또는 구현 대기 중 상태의 기존 정정 작업을 두 개 이상의 테스트 결과와 분리할 수 있습니다. 특정 조건과 일치하는 테스트 결과로 새 정정 작업을 생성하면 원래 정정 작업에 영향을 주지 않고 특정 테스트 결과 그룹으로 작업할 수 있습니다.

조건 작성기를 사용하여 새 정정 작업으로 이동하려는 테스트 결과의 조건을 지정하면 기준과 일치하는 활성 테스트 결과만 새 작업으로 이동됩니다. 정정 작업을 분할할 때 변경 요청(CHG)을 생성할 필요가 없습니다. 변경 요청을 생성하는 동시에 정정 작업을 분할하거나, 변경 요청을 생성하지 않고 정정 작업을 분할할 수도 있습니다.

다음 이미지는 정정 작업을 분할하기 위한 기본 플로우를 보여줍니다. 이 플로우의 세부 단계는 이미지를 따릅니다.

기존 정정 작업의 테스트 결과를 새 작업으로 분할하는 사용 사례에는 다음 예가 포함될 수 있습니다.

• 분할 작업에 대한 변경 요청을 생성하려는 경우
• 분할 작업을 할당 그룹의 다른 사용자에게 재할당하는 경우.
• 특정 CI(구성 항목)에 대한 일부 테스트 결과를 지정된 시간 범위에 정정할 수 없다는 것을 알고 있기 때문에 분할 작업에 대한 연기 또는 예외를 요청하는 경우.