작업 공간은 사용자가 전체 작업을 효율적으로 수행할 수 있는 단일 집중 작업 공간에 있는 작업 및 워크플로우의 모음입니다. 사용자가 빠르고 간편하게 고객을 지원하고 질문과 문제를 처리하는 데 사용할 수 있는 도구가 포함됩니다. 또한 작업 공간에는 여러 케이스를 관리하기 위한 다중 탭 인터페이스와 현재 작업에 대한 빠른 방향을 제공하는 상황별 디스플레이 등 사용자의 효율성을 높여주는 기능이 포함되어 있습니다.

이러한 작업 공간은 동일한 방식으로 작동하며 동일한 사용자 경험을 제공합니다. 두 작업 공간 간 주된 차이점은 기본 아키텍처이자, 서로 다른 기술을 사용하여 빌드된다는 점입니다. 자세한 내용은 CSM 작업 공간 인터페이스 선택을 참조하십시오.

작업 공간의 실행 예시

에이전트는 다음과 같이 작업 공간을 사용합니다.

시작하기

시작하려면 타일을 선택합니다.