Créer un modèle de tâche du lieu de travail

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Un modèle de tâche permet de simplifier le processus de création des tâches dans Workplace Case Management en remplissant automatiquement les champs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez un modèle de tâche à utiliser lors de la création d'un service du lieu de travail.

    Remarque :
    Les administrateurs peuvent utiliser des règles d'affectation de tâches pour contrôler l'affectation automatique des tâches sur le lieu de travail, à condition que le modèle de tâche n'affecte pas déjà une personne ou un groupe à la tâche. Pour plus d’informations sur les règles d’affectation, consultez Définir des règles d’affectation.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workplace Case Management > Gestion des tickets du lieu de travail : configuration > Modèles de tâches.
    2. Créez un modèle ou modifiez un modèle existant.
      • Si vous créez un modèle, cliquez sur Nouveau.
      • Si vous modifiez un modèle existant, ouvrez ce modèle.

      Pour plus d'informations sur les champs de formulaire de modèle, consultez Créer un nouveau modèle.

    3. Dans le champ Table, sélectionnez la table Tâche sur le lieu de travail [sn_wsd_core_workplace_task].
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Le modèle de tâche est créé. Vous pouvez utiliser ce modèle pour les services du lieu de travail.