Configurer un créateur d'enregistrement

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Mettez un service du lieu de travail à disposition des employés en tant qu'option en libre-service. Configurez un créateur d'enregistrement pour afficher le service en tant qu'élément de catalogue dans le catalogue de services du lieu de travail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workplace Case Management > Gestion des tickets du lieu de travail : configuration > Créateurs d'enregistrements
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Créateur d'enregistrement Workplace Case Management
      Champ Description
      Nom Nom du créateur d'enregistrement.
      Nom de la table Table Ticket du lieu de travail (sn_wsd_case_workplace_case) à laquelle le créateur d'enregistrement est associé.
      Remarque :
      assurez-vous que la table Ticket du lieu de travail pour le créateur d'enregistrement correspond à celle du service du lieu de travail associé.
      Modèle Table Modèle de produit si pertinente pour le créateur d'enregistrement.
      Application Ce champ est déjà défini sur Workplace Case Management.
      Actifs Option permettant d'activer le créateur d'enregistrement en vue de son utilisation.
      Lien d'aperçu Lien permettant de prévisualiser la façon dont le créateur d'enregistrement s'affiche aux utilisateurs du catalogue Workplace Service Delivery
      Développer l'aide pour toutes les questions Sélectionnez cette option pour permettre aux utilisateurs de développer l'aide pour toutes les questions.
    4. Remplissez les champs des listes connexes suivants de manière appropriée :
      • Ce qu'il contiendra
      • Accessibilité
      • Données des enregistrements générés
      • Paramètres du portail
    5. Dans la liste connexe What it will contain, fournissez le script suivant : 
      new sn_wsd_case.WSDServiceUtils(current, gs).createCaseFromProducer(producer, cat_item.sys_id);
    6. Dans la liste connexe Variables, configurez les variables de l'élément de catalogue de services du lieu de travail, le cas échéant.
      Les variables recueillent des informations auprès de l'utilisateur et sont utilisées pour poser des questions et mapper les réponses aux champs. Vous pouvez ajouter autant de variables que nécessaire à l'élément de catalogue Workplace Services. Parmi les types de variables les plus courants figurent :
      • Case à cocher
      • Choix multiple
      • Référence
      • Zone de sélection
      • Texte sur ligne unique

      Pour en savoir plus sur les différents types de variables et comment les configurer, consultez Types de variables de catalogue de services Types de variables de catalogue de services.

    7. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Le créateur d'enregistrement est créé.

    Que faire ensuite

    Pour en savoir plus sur comment lier le créateur d'enregistrement au service du lieu de travail, consultez Créer un service du lieu de travail.