En répondant aux demandes d'espaces de travail des employés, plusieurs processus back-end complexes sont impliqués, notamment l'analyse des demandes par type et leur acheminement vers des réponses, des approbations ou d'autres tâches humaines ou automatisées. L'application ServiceNow® Workplace Case Management simplifie ces processus et les rend plus efficaces en vous permettant de créer des étapes prédéfinies pour répondre aux demandes.

Premiers pas

Explorer Découvrez les Workplace Case Management concepts et les fonctionnalités.	Configurer Configurez les services du lieu de travail et les paramètres connexes à l'aide desquels les employés peuvent soumettre des demandes de lieu de travail.	Demande Demandez des services liés au lieu de travail. Posez une question générale, demandez une reconfiguration de bureau, etc.
Gérer Gérez les tickets du lieu de travail, les approbations et bien plus encore.	Intégrer Étendez les options de Workplace Case Management en les intégrant à d’autres applications.	Solutions d'analyse et de génération de rapports Coordonnez le travail et améliorez les processus grâce à des tableaux de bord et à des rapports.
	Référence Obtenez des détails sur les composants tels que les champs, les tables et les propriétés.