Migrer vers Centre des employés à partir du Portail de services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Migrez vers le portail Centre des employés pour fournir aux employés une expérience de portail unifiée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Installer Centre des employés à partir de Store.
    2. Créez une taxonomie unifiée pour les éléments de catalogue et les articles de la base de connaissances afin d'implémenter l'aptitude de navigation unifiée.
      Pour en savoir plus, consultez Taxonomie unifiée pour Centre des employés.
      Remarque :
      Copiez et modifiez la taxonomie par défaut qui est associée aux données de démonstration pour les besoins de votre entreprise.
    3. Ajoutez des images de bannière et de miniatures pour chaque rubrique.
    4. Assurez-vous que tous les types de demandes sont capturés dans Filtres de mes demandes pour consolider les types de demandes.
      Pour en savoir plus, consultez Page de demandes de l'employé.
    5. Configurez les tâches à l'aide de Configuration des actions à faire pour inclure les approbations.
      Pour en savoir plus, consultez Page des tâches de l’employé.
    6. Facultatif : Modifiez le thème du portail.
      Pour plus d'informations, consultez Personnaliser le thème du portail Centre des employés.
    7. Facultatif : Utilisez la mise en page et le modèle de notification par e-mail fournis avec le module d’extension Employee Experience Foundation (com.snc.sn_ex_emp_fd) pour transmettre des notifications cohérentes.
      Pour plus d'informations, consultez Utiliser la mise en page de notification par e-mail.
    8. Accédez à la Service Portal > Portails et modifiez le suffixe de l’URL du portail existant pour éviter toute rupture des anciennes références d’URL d’un employé.
    9. Si vous avez des pages personnalisées, utilisez des mappages d'acheminement des pages pour rediriger vers les pages appropriées du nouveau portail.
    10. Si une page du nouveau portail n'a pas d'expérience de portail équivalente, utilisez les mappages d'acheminement des pages pour rediriger vers les pages appropriées ou vers la page de destination du portail.
    11. Installez Service Portal Analytics pour l'analyse Web.
      1. Accédez à la Portail de services > Portails.
      2. Cliquez sur Employee Center.
      3. Cliquez sur Créer des paramètres d'analyse.
        Si les analyses sont déjà configurées, le bouton bascule sur Afficher les paramètres d’analyse