Créer une campagne

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Créez une campagne pour envoyer des communications et des informations importantes à vos employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ca.campaign_manager, sn_cd.content_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les campagnes sont organisées en une structure hiérarchique.

    Tout d'abord, vous créez une campagne en définissant un titre, un état, une audience, des heures de début et de fin, ainsi que d'autres informations. Par exemple, vous pouvez créer une campagne qui favorise l'inscription ouverte à des prestations de santé, cible les nouvelles recrues et s'exécute au cours de la période d'inscription ouverte.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Expériences de contenu > Générateur d'expérience de contenu.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants :
      Tableau 1. Formulaire Nouvel enregistrement de la campagne
      Champ Description
      Titre Nom unique de la campagne.
      État État de la campagne. Ce champ est automatiquement défini sur Brouillon. Une fois que vous avez associé le contenu et les étapes à la campagne, le bouton Publier s’affiche.
      Audience Audience qui va afficher le contenu d'une campagne.
      Cliquez sur l'icône Déverrouiller l'audience pour sélectionner l'audience sur laquelle vous souhaitez cibler la campagne. Pour en savoir plus, consultez Configuration d'un enregistrement d'audience.
      Remarque :
      une fois qu'une campagne est à l'état Publié, vous ne pouvez pas ajouter d'utilisateurs. Pour ajouter de nouveaux utilisateurs à une campagne publiée, cliquez sur le bouton Modifier la campagne. Ou accédez au contenu spécifique d'une campagne et utilisez le champ Affiner l'audience. Pour en savoir plus, voir Créer du contenu pour une campagne.
      Approbateurs Utilisateurs responsables de l’approbation du contenu avant la publication de la campagne.

      Lorsque vous cliquez sur l’icône Rechercher à l’aide de la liste, seuls les utilisateurs ayant le rôle d’approbateur de la campagne sn_ca.campaign_approver s’affichent.

      Sélectionnez Publier avec approbation pour envoyer des notifications aux approbateurs.

      Les approbateurs reçoivent une notification par e-mail indiquant que vous avez besoin de leur approbation. Pour plus d’informations, consultez Notifications et modèles d’e-mail.
      Remarque :
      Si vous sélectionnez Oui dans la propriété sn_ca.all_must_approve, tous les approbateurs doivent donner leur approbation avant la publication de la campagne. Si vous sélectionnez Non, un seul approbateur est requis.
      Heure de début (aaa-MM-jj HH:mm:ss) La date et l'heure auxquelles une campagne devrait être lancée.
      Remarque :
      Pour publier une campagne, vous devez définir la date et l'heure de début.
      Heure de fin (aaa-MM-jj HH:mm:ss) La date et l'heure auxquelles une campagne devrait prendre fin.
      Réévaluer la campagne

      Option permettant d'examiner l'audience d'une campagne.

      Si la case n'est pas cochée, la tâche planifiée Expériences de contenu : mettre à jour l'audience de la campagne s'exécute une seule fois ; après quoi, l'audience ciblée n'est jamais réévaluée ni modifiée.

      Cochez la case pour afficher le champ Réévaluer la fréquence afin de définir la fréquence d'exécution de la tâche planifiée Expériences de contenu : mettre à jour l'audience de la campagne.

      Lorsque votre campagne est réévaluée, elle supprime ou ajoute des utilisateurs en fonction des critères d'audience actuels.
      Réévaluer la fréquence Fréquence, en jours, à laquelle vous souhaitez réévaluer l'audience. Les audiences sont réévaluées après l'exécution de la tâche planifiée Content Experiences: Update Campaign Audience en fonction de la valeur que vous saisissez ici.

      Ce champ s'affiche uniquement une fois la case Réévaluer la campagne cochée.

      Ce champ vous permet de remplacer la valeur par défaut (7 jours) définie dans le champ Réévaluation de la campagne de la propriété système Expériences de contenu. Pour en savoir plus, consultez Propriétés installées avec Expériences de contenu.
      Description Informations descriptives sur la campagne.
      Suivi le Option de capture de l'analyse de votre campagne.

      Pour plus d'informations sur les analyses de campagne, consultez Analyse de contenu.

      Ce champ s'affiche uniquement lorsqu'un profil de suivi est sélectionné dans le champ Profil de suivi.
      Profil de suivi Profil de suivi à utiliser pour l'analyse Expériences de contenu. Les profils déterminent les données à capturer pour l'analyse de la campagne.

      Cliquez sur l'icône Rechercher à l'aide de la liste et sélectionnez le profil de suivi que vous souhaitez utiliser.
    4. Cliquez sur Enregistrer pour rester sur la page de la campagne.

    Que faire ensuite

    Sélectionnez Cloner la campagne pour copier la campagne, les groupes, les étapes et le contenu. Le clonage vous permet de gagner du temps lors de la création d'une nouvelle campagne, si les informations de la campagne originale peuvent être utilisées lorsque vous en créez une nouvelle.

    Sélectionnez Suivant ou l'onglet Planification du contenu pour afficher la Planification du contenu et accéder à la bibliothèque de contenu, aux étapes et au contenu de la campagne.

    Sélectionnez l'onglet Aperçu du portail pour afficher le contenu que vous souhaitez afficher dans votre campagne. Vous pouvez utiliser des filtres pour déterminer les éléments que vous souhaitez prévisualiser à partir du portail ou du contenu unique. Pour en savoir plus, voir Aperçu de votre portail et Aperçu d'un élément unique du contenu.

    Après avoir terminé toutes les parties d'une campagne, cliquez sur le bouton Publier.

    Remarque :
    pour démarrer immédiatement votre campagne, assurez-vous que la propriété système Utilisé pour gérer le déclenchement du processus de publication de la campagne immédiatement après la publication de la campagne ou non (sn_ca.publish.campaign.immediately) est définie sur Oui. Cela fonctionne pour les campagnes dont la date et l'heure de début sont passées ou qui ont une heure de publication. La modification de cette propriété système est recommandée pour les campagnes qui ciblent moins de 100 000 utilisateurs.
    La règle métier Trigger Campaign Published Workflow (Workflow Déclencher la campagne publiée) s'exécute et les tâches planifiées sont contournées. L'onglet Cibles des campagnes est renseigné avec l'audience ciblée et le contenu est fourni. Plusieurs états apparaissent après que vous avez publié votre campagne avec la propriété système Utilisé pour gérer le déclenchement du processus de publication de la campagne immédiatement après la publication de la campagne ou non (sn_ca.publish.campaign.immediately) définie sur Oui. Les états sont les suivants :
    • Audience cible : l'audience est en cours de création/définition.
    • Ajouter le contenu d'une campagne extérieure au portail : du contenu d'e-mail, de SMS, de push et d'actions à faire est ajouté et prêt à être distribué.
    • Livraison de contenu : l'audience et le contenu ont été définis et la livraison du contenu est en cours.

    Les autres tâches planifiées liées à la réévaluation d'une campagne et à la fréquence ne sont pas affectées par cette propriété système. Pour en savoir plus, consultez Propriétés installées avec Expériences de contenu.

    La publication avant la date de début de la campagne permet aux tâches planifiées d'ajouter des utilisateurs à la campagne et de créer et planifier le contenu de la campagne.

    Cibles de campagne affiche une liste des utilisateurs affectés à une campagne après l'exécution de la tâche planifiée Content Experiences: Update Campaign Audience.

    Remarque :
    le bouton Publier s'affiche uniquement lorsqu'au moins une campagne groupée ou étape comportant du contenu est associée à la campagne, avec un titre et une heure de début. La publication active tout le contenu pour une audience sélectionnée et une durée.