Analyser et améliorer l’efficacité de votre campagne
Une fois qu’une campagne est publiée, utilisez ces ressources pour analyser la campagne afin de vous assurer que votre message est efficace et modifiez les configurations au besoin.
Analyse de contenu
- Contenu principal : histogramme indiquant le contenu le plus consulté. Le fait de cliquer sur une barre affiche les mesures relatives à un contenu et une action donnés.
- Notifications principales : histogramme indiquant les notifications par e-mail ayant fait l’objet du plus grand nombre de clics pendant la campagne.
L’analyse du contenu génère des visualisations supplémentaires dans le Tableaux de bord Vue d’ensemble de la campagne et Analyse de la campagne.
Audience
Une audience est un groupe d’utilisateurs qui répondent à un ensemble de conditions. Il convient de définir une audience à l’échelle de la campagne et d’affiner cette audience au niveau du contenu pour contrôler qui voit le contenu.
Si l’option Réévaluer la campagne est activée, la tâche planifiée Expériences de contenu : mettre à jour l’audience de la campagne ajoute ou supprime les utilisateurs qui remplissent ou plus les conditions. Par exemple, une campagne cible les employés du service d’ingénierie. La tâche planifiée réévalue périodiquement l’audience, en ajoutant de nouvelles recrues à l’audience et en supprimant les utilisateurs transférés dans un autre département ou quittant l’entreprise. Le contenu de la campagne n’est visible que par les employés actuels du département d’ingénierie.
Vous pouvez également modifier manuellement l’audience après le début de votre campagne. Pour plus d'informations, consultez Modification d’une campagne publiée.
Les objectifs de la campagne s’affichent après la publication d’une campagne et l’exécution de la tâche planifiée Expériences de contenu : Mettre à jour l’audience de la campagne. Vous pouvez afficher une liste des utilisateurs de l’audience cible en ouvrant une campagne et en accédant à l’onglet Cibles de campagne . La liste de cibles de la campagne contient la date à laquelle l’utilisateur a été ajouté, l’utilisateur, la campagne qui lui est affectée et si la campagne est active.
Répétition
Les configurations de déclencheurs déterminent le moment où le contenu d’une étape devient disponible pour vos employés. Les configurations incluent le type de déclencheur et le décalage de date.
Lorsqu’une campagne démarre et que des employés sont ajoutés, vous pouvez réévaluer le type de déclencheur et les dates de déclenchement d’une étape de la campagne. En réévaluant continuellement les types de déclencheurs et les dates de déclenchement, vous pouvez vous assurer que l'audience adéquate reçoit le contenu de la campagne adéquat.
Pour en savoir plus sur les types de déclencheurs, reportez-vous à Déclencheurs d’étapes de campagne.
Objectifs de réussite de la campagne
- Déterminez si votre campagne est à l’origine d’un certain type d’actions, par exemple l’inscription des employés à des avantages. Par exemple, votre entreprise compte 2 000 employés et 1 500 d’entre eux ont déjà activé le dépôt direct de leur salaire. Vous créez une campagne qui s'adresse aux 500 employés qui n'ont pas encore activé le dépôt direct du salaire. Si votre campagne en est à la dernière étape et que peu d’employés se sont inscrits, vous pouvez ajouter une autre étape à la campagne avec du contenu supplémentaire encourageant les employés à s’inscrire.
- Comparez les statistiques de votre campagne à celles d’une campagne précédente. Par exemple, la campagne d’inscription ouverte de l’année dernière comprenait un webinaire avec une séance de questions-réponses, alors que cette année, la campagne comporte plutôt une vidéo d’information. Vous pouvez examiner la différence de taux d’inscription pour déterminer si le changement de contenu a eu un impact.
- Évaluez si votre campagne parvient à limiter un type d'actions. Par exemple, vous créez une campagne qui fournit des vidéos, des articles de la base de connaissances et des liens pour informer les employés sur un programme. Dans les semaines qui suivent la fin de la campagne, vous comparez le nombre de tickets de question créés avant le début de la campagne au nombre de tickets créés après.