Tableaux de bord Vue d’ensemble de la campagne et Analyse de la campagne
Content Analytics collecte des données sur les interactions des utilisateurs et génère des visualisations pour aider les gestionnaires de campagnes à déterminer l’efficacité des campagnes.
Utilisez l’analyse du contenu pour mesurer l’efficacité d’une campagne et le contenu fourni à vos employés. L’analyse du contenu est une ressource parmi d’autres pour vous aider à améliorer vos campagnes. Pour en savoir plus sur les autres ressources, reportez-vous à Analyser et améliorer l’efficacité de votre campagne.
Lorsque le suivi est activé pour une campagne, Content Analytics génère des visualisations de données. Pour en savoir plus sur l’activation du suivi, reportez-vous à Créer une campagne à l’aide du générateur d’expérience de contenu.
Remarque :
Nous vous recommandons d’attendre au moins 24 heures après la publication pour que les données apparaissent sur les tableaux de bord.
Suivi des interactions
Les tableaux de bord affichent des visualisations de données dans des widgets. Chaque widget affiche des données pour des paramètres spécifiques, tels que les interactions des utilisateurs avec le contenu.
Remarque :
- Une interaction est une action effectuée par l’utilisateur, telle qu’un téléchargement, un clic sur un lien, l’achèvement d’une action à faire ou la lecture d’une vidéo.
- Une impression est une instance de contenu apparaissant pour un utilisateur. Chaque fois qu’un utilisateur consulte le contenu, celui-ci est compté comme une interaction.
Content Analytics suit les interactions utilisateur suivantes (selon le type de contenu). Lorsque le contenu est affiché dans le portail, le système le compte comme une impression. Lorsqu’un employé clique sur un contenu, le système le comptabilise comme un clic de renvoi, un téléchargement ou une lecture (selon le type de contenu).
- Clic de renvoi vers la bannière
- Impression de bannière
- Téléchargement du calendrier
- Impression de calendrier
- Clic de renvoi vers l’e-mail
- Téléchargement de l’événement
- Impression d’événement
- Clic de renvoi vers un lien basé sur une image
- Impression de lien basé sur l’image
- Clic de renvoi vers le lien
- Clic de renvoi du contenu enrichi
- Impression de contenu enrichi
- Fin des actions à faire
- Impression d’action à faire
- Impression de vidéo
- Vidéo lue
Tableau de bord de vue d’ensemble de la campagne
Le tableau de bord Vue d’ensemble de la campagne affiche les mesures de performances par campagne, y compris les tâches fermées et les actions des utilisateurs.
| Widget | Description |
|---|---|
| Ouvrir les tâches de campagne | Nombre de tâches dans chaque état par campagne. La valeur de chaque cellule renvoie à une liste des tâches de cet état et de cette campagne. |
| Fermetures des tâches de la campagne cette semaine | Graphique à barres empilées qui indique le nombre de tâches qui ont été fermées cette semaine. Passez la souris sur une barre pour afficher les statistiques spécifiques à une campagne. |
| Activité d'événement au fil du temps | Nombre total d’interactions de l’utilisateur avec le contenu. |
| Événements au fil du temps par contenu | Nombre d’interactions de l’utilisateur avec le contenu, où chaque ligne représente un élément de contenu. Passez la souris sur une ligne pour afficher les mesures spécifiques à un élément de contenu. |
| Événements au fil du temps par action | Nombre d’interactions de l’utilisateur avec le contenu, où chaque ligne représente un type d’interaction. Passez la souris sur une ligne pour afficher les mesures spécifiques à un type d’interaction. |
| Activité d'action | Graphique circulaire qui affiche les proportions de chaque type d’interaction et d’impressions par rapport au nombre total d’actions. |
| Contenu principal | Histogramme indiquant le contenu le plus consulté. Le fait de cliquer sur une barre affiche les mesures relatives à un contenu et une action donnés. |
| Notifications principales | Histogramme indiquant les notifications par e-mail ayant fait l’objet de plus de clics pendant la campagne. |
Tableau de bord d’analyse de la campagne
Le tableau de bord d’analyse de la campagne affiche des données sur l’engagement, les actions à faire et l’impact de la campagne. Utilisez des filtres pour spécifier les mesures à inclure dans les widgets. Choisissez entre Campagne et Objectif de réussite de la campagne, puis spécifiez la campagne ou l’objectif de réussite de la campagne.
| Widget | Description |
|---|---|
| Informations sur la campagne | Affiche le titre et l’audience de la campagne |
| Jours consécutifs | Les dates de début et de fin d’une campagne et le nombre total de jours de mise en œuvre de la campagne à ce jour |
| Engagement total | Cette mesure fournit des statistiques sur le nombre d'employés qui interagissent avec la campagne. Elle fournit le pourcentage de cibles de campagne qui ont visité le portail de destination et qui ont interagi avec le contenu en cliquant dessus ou en le consultant. Les cibles de campagne qui n'ont jamais accédé au portail ne sont pas prises en compte dans le calcul. Remarque : Actuellement, les clics sur les liens contenus dans les e-mails sont suivis comme anonymes et n'affectent pas le score d'engagement de la campagne. |
| Activité de l’événement au fil du temps | Nombre total d’interactions de l’utilisateur avec le contenu. |
| Événements au fil du temps par contenu | Nombre d’interactions de l’utilisateur avec le contenu, où chaque ligne représente un élément de contenu. Passez la souris sur une ligne pour afficher les mesures spécifiques à un élément de contenu. |
| Événements au fil du temps par action | Nombre d’interactions de l’utilisateur avec le contenu, où chaque ligne représente un type d’interaction. Passez la souris sur une ligne pour afficher les mesures spécifiques à un type d’interaction. |
| Activité d’action | Graphique circulaire qui affiche les proportions de chaque type d’interaction et d’impressions par rapport au nombre total d’actions. |
| Contenu principal | Histogramme indiquant le contenu le plus consulté. Le fait de cliquer sur une barre affiche les mesures relatives à un contenu et une action donnés. |
| Notifications principales | Histogramme indiquant les notifications les plus distribuées pendant la campagne. |
| Widget | Description |
|---|---|
| Toutes les actions à faire pour la campagne | Affiche les données de la campagne sous forme d’histogramme des 12 derniers mois pour les actions à faire par état.
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| Widget | Description |
|---|---|
| Impact de la campagne | L’impact de la campagne affiche les données relatives aux objectifs de réussite que vous avez établis. Pour en savoir plus sur la création d’objectifs de réussite de la campagne, consultez Création d'objectifs de réussite de la campagne. Sélectionnez un objectif de réussite de la campagne pour afficher un graphique présentant l’évolution de votre campagne. Le tableau d'impact de la campagne présente :
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