Référence d’expérience d’approbations

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez les informations de référence suivantes pour vivre une meilleure expérience d’approbation.

    Configurations des tâches par défaut

    Utilisez les configurations de tâches par défaut suivantes disponibles pour les approbations.
    • Demande dont la colonne de référence est sysapproval et la table de référence est sc_request.
    • Élément de demande dont la colonne de référence est sysapproval et dont la table de référence est sc_req_item.
    Vous pouvez personnaliser les configurations de tâches en fonction de vos besoins. Le modèle de données est une extension de la table Centre des employés Configuration de l'action à faire en tant que liste connexe. Suivez les instructions de Activer la configuration des tâches pour approbations sur la configuration de l'expérience d'approbation. Pour plus d’informations sur la configuration des approbations, consultez Expérience d'approbations configurable

    Impossible de voir les tâches d’approbation

    Assurez-vous de disposer des rôles approver_user ou business_stakeholder nécessaires pour afficher les actions à faire en matière d’approbation pour les éléments de sc_request ou de sc_req_item . Dans la _getClosureFunction() méthode de Script Include todoPageUtils :
    if (tableName == 'sysapproval_approver') { 
 if (!(gs.getUser().hasRole('approver_user') || gs.getUser().hasRole('business_stakeholder'))) { 
  var queryString = "sysapproval.sys_class_name!=sc_request^sysapproval.sys_class_name!=sc_req_item^NQsysapprovalISEMPTY"; 
  grTask.addEncodedQuery(queryString); 
 } 
}

    Retour à la configuration de la table parente

    Lorsque la table enfant n’a pas de configuration de tâches, le secours se trouve un niveau au-dessus de sa hiérarchie et sélectionne la configuration de tâche de la table parente. Lorsque le parent de la tâche n’est pas disponible, le retour se fait à la configuration par défaut.

    SAP Informations de référence Concur

    Utilisez les informations suivantes pour SAP l’intégration Concur.
    • Toutes les actions Concur sont présentes dans le module d’extension SAP Concur Spoke (sn_sap_concur_spok).
    • La tâche planifiée : l’extraction des rapports Concur (sysauto_script) est déclenchée quotidiennement. Cette tâche planifiée appelle en interne l’enregistrement d’intégration Concur à partir de la table Source d’intégration (sn_hr_integr_fw_source) du cadre de travail ESM.
    • La tâche de planification s’exécute et met à jour l’enregistrement dans la table Détails de synchronisation Concur (sn_ex_cnc_concur_sync_details) avec le dernier horodatage.
    • Les rapports Concur de ServiceNow sont synchronisés dans la table intermédiaire Rapports de dépenses Concur (sn_ex_cnc_concur_report_staging).
    • Les rapports de la table intermédiaire sont transformés en table Rapports de dépenses Concur (sn_ex_cnc_concur_report) par le cadre de travail ESM. Utilisez la carte de transformation du rapport Concur dans la table Carte de transformation de table (sys_transform_map).
    • L’enregistrement de l’approbation est créé dans la table Actions d’intégration extraite à faire (sn_hr_integr_fw_todo_inbound) en fonction du champ Approbateur de la table Rapports de dépenses Concur .

    Workday Informations de référence

    Utilisez les informations suivantes pour Workday l’intégration.
    • Workday utilise les rapports RAAS pour envoyer des données à un système externe. Pour plus d’informations sur le RAAS et des informations au niveau du terrain sur les congés, les feuilles de temps, la rémunération, le changement d’emploi, la demande d’emploi ou les congés, consultez Workday HR Spoke.
    • Seules les demandes ouvertes sont affichées sur la page Mes tâches des approbateurs.
    • Les actions d’approbation et de rejet sont effectuées à l’aide d’un Integration System User (ISU)fichier . L’ISU est un utilisateur virtuel (et non un utilisateur réel) qui facilite la conservation des informations d’identification de l’approbateur. Avec l’utilisation de l’ISU, les enregistrements d’approbation et de rejet protègent les données sensibles en fonction de votre configuration dans Workday. Par exemple :
      • Lorsque John Doe, l’approbateur entre Feuille de temps approuvée en tant que commentaire, le commentaire affiché sous la forme John Doe(john.doe@acme.com) : Feuille de temps approuvée.
      • Lorsque John Doe effectue l’action Approuver, un commentaire est ajouté dans Workday sous le nom John Doe (john.doe@acme.com) : Action – Approuver.
      • Lorsque John Doe effectue l’action Rejeter, un commentaire est ajouté dans Workday sous le nom John Doe john.doe@acme.com) : Action – Rejeter.
      • Lorsque John Doe effectue l’action Rejeter avec un commentaire – La demande n’est pas conforme à la politique de l’entreprise, deux commentaires sont ajoutés John Doe (john.doe@acme.com) : Action – Rejeter John Doe(john.doe@acme.com) : La demande n’est pas conforme à la politique de l’entreprise.
    • Les actions d’approbation ou de rejet sont fournies prêtes à l’emploi pour tous les cas d’utilisation.
    • Lorsqu’une approbation est déléguée d’un approbateur à un autre dans Workday ; La source de données du rapport n’est pas en mesure de gérer le changement de délégation tel que la tâche déléguée et d’autres détails de délégation.
    • Lorsqu’une demande nécessite une approbation à plusieurs niveaux, le niveau 1 étant approuvé dans Workday et ServiceNow, deux entrées peuvent s’afficher pour la même approbation. Il s’agit d’une limitation de l’utilisation de l’ISU.
    • Les pièces jointes prennent en charge une limite maximale de 12 Mo. Assurez-vous que la taille de la pièce jointe est inférieure à 12 Mo.
    • Utilisez les scripts suivants :
      • WorkdayApprovalToDosClientUtilSNC : récupère les enregistrements pour le processus de purge dans les approbations Workday.
      • WorkdayApprovalToDosHelperSNC : contient les constantes associées aux approbations Workday.
      • WorkdayApprovalToDosClientUtil : étend WorkdayApprovalToDosClientUtilSNC et permet aux utilisateurs de définir du code personnalisé.
      • WorkdayApprovalToDosHelperUtils : étend WorkdayApprovalToDosHelperUtilsSNC et permet aux utilisateurs de définir du code personnalisé.
      • WorkdayApprovalToDosHelperUtilsSNC : fournit des fonctions pour les approbations Workday.
    • Assurez-vous de configurer les contrôles utilisateur et les privilèges appropriés pour les cas d’utilisation de changement de rémunération et d’autorisation de dépense. Seuls les utilisateurs autorisés peuvent consulter les enregistrements et données sensibles depuis Workday.
    • Pour la protection des données, utilisez la politique de purge par défaut pour supprimer les données plus souvent. Par défaut, la purge des données a lieu après 30 jours.
    • Seul l’administrateur RH [sn_hr_core.admin] a accès aux informations sensibles, comme expliqué à la section Supprimer le rôle d'administrateur RH de l'administrateur système informatique.
    Pour en savoir plus sur la configuration des approbations, reportez-vous à Expérience d'approbations configurable.

    Approbations sur mobile

    Seules les approbations figurant dans sysapproval_approver table sont affichées à l’aide de la carte générique dans Now Mobile.

    Pour désactiver la fonctionnalité, changez la valeur de ce sys_property : sn_me_todos.all_approvals_mobile_enabled sur false.

    Utilisation du groupe d’actions OOTB

    Utilisez le groupe d’actions d’approbations prêt à l’emploi pour afficher les actions telles que Approuver et Rejeter. Pour plus d'informations, consultez Cadre de travail de l’action.
    Remarque :
    Pour que les actions s’affichent dans le widget Mes éléments, vous pouvez ajouter le groupe d’actions Approbations prêtes à l’emploi à partir de Tous > Centre des employés > Administration > Configurations des tâches, cliquez sur une configuration existante des actions à faire, accédez à l’enregistrement Détails de la configuration de l’action à faire et utilisez le groupe d’actions prêt à l’emploi sous Mappage des champs.

    Information supplémentaire

    • Cliquez sur les URL pour obtenir plus d’informations et de contexte.
    • Permettez aux BU d’ajouter facilement des tables autres que des tables de tâches à la liste des tables de référence Tâches ou Configuration des tâches en transmettant des tables autres que des tables de tâches sous forme de tableau dans . Scripted Extension Pointssn_hr_sp.TodoNonTaskTableset sn_ex_sp.RefNonTaskTables.