Fournissez à l'approbateur des informations de contexte afin de prendre des décisions d'approbation éclairées et classées par ordre de priorité.

Utilisez les modèles d'approbation avec des informations courantes, des informations primaires, des onglets et des groupes d'actions afin de prendre des décisions éclairées. Vous pouvez configurer des types d'approbation individuels afin d'afficher les informations spécifiques de la demande, tout en ayant une mise en page cohérente similaire à d'autres types d'approbation.

Améliorez la productivité avec une boîte de réception d’approbations unifiée. Vous pouvez gérer les demandes provenant d’applications internes et externes à partir d’un seul emplacement. Les approbateurs peuvent approuver ou renvoyer des dépenses Concur au demandeur directement à partir d’Employee Center Pro grâce à une expérience omnicanale configurable.

Expérience configurable

Améliorez l’expérience des employés et des approbateurs en configurant les informations et les actions pour chaque type d’approbation.

Boîte de réception des approbations unifiées

Gérez toutes vos approbations à partir d’un emplacement unifié dans les applications d’entreprise telles que SAP Concur et Workday sans changer d’outil.

Approbations Omni-Channel

Rencontrez les employés où qu’ils se trouvent pour la gestion des approbations à partir de tous les canaux tels que Now Mobile, Outlook et MS Teams.

Utilisateurs et rôles d'approbations

Rôles d’utilisateur	Rôle requis
Administrateur d'approbations	[sn_hr_sp.esc_admin]
Administrateur du cadre de travail ESM	sn_hr_integr_fw.admin
Administrateur Workday	sn_hr_workday.admin
Administrateur Flow Designer	flow_designer

Fonctionnement de l’intégration externe

L’intégration d’Approval Hub vous permet de partager des données entre les deux plateformes, d’automatiser les processus et d’améliorer l’efficacité. Voici les étapes impliquées dans l’intégration ServiceNow d’applications externes telles que SAP Concur et Workday.

Voici ce qu’un administrateur peut faire.

En tant qu’administrateur

• Utilisez des intégrations prédéfinies et la possibilité de créer des intégrations personnalisées.
• Extrayez des données externes et transformez-les pour les afficher sur Centre des employés Pro.
• Utilisez la configuration des actions à faire et la configuration des tâches par défaut pour personnaliser les flux d’approbation.
• Activez les actions rapides pour traiter la demande.
• Synchronisez les données et l’état entre les applications.

Voici ce qu’un approbateur peut faire.

En tant qu’approbateur

• Affichez et gérez les demandes ouvertes et affectées depuis et les ServiceNow applications externes à partir d’un emplacement unifié.
• Prenez des décisions d’approbation en fonction des informations contextuelles configurées dans la configuration des actions à faire et de la configuration des tâches.
• Effectuez des actions rapides pour traiter la demande.

Voici ce qu’un employé peut faire.

En tant qu'employé

• Soumettez vos demandes d’approbation à partir de n’importe quelle application interne et externe.
• Afficher la progression ou l’état de la demande.

Pour plus d'informations, consultez Référence d’expérience d’approbations et Utiliser l'expérience d'approbation.