Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications autoconfigurées

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Créez et téléchargez le ServiceNow fichier manifeste for Microsoft Teams à partir de votre instance afin de l’activer Microsoft Teams pour utiliser l’application ServiceNow for Teams.

    Avant de commencer

    Rôle requis : external_app_install_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez connecter plusieurs ServiceNow instances à un Microsoft Teams seul locataire. Pour plus d'informations, consultez Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant.

    Plusieurs environnements d’application autoconfigurés peuvent être connectés au Microsoft Teams locataire, car vous pouvez créer des applications Azure distinctes pour chaque environnement d’application autoconfiguré.

    Ce processus permet de configurer un Microsoft Teams fichier manifeste, qui dicte le comportement d’une application dans Microsoft Teams. Pour plus d’informations sur la génération de manifestes fournie par ITSM/RH, consultez Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams, qui inclut d’autres configurations disponibles.

    Remarque :
    Vous ne pouvez connecter qu’une seule configuration d’application pré-publiée au Microsoft Teams locataire. Pour en savoir plus sur la création d’un fichier manifeste pour les applications prépubliées, reportez-vous à la section Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > ServiceNow for Microsoft Teams > Manifeste d'application > ServiceNow for Teams.
    2. Sélectionnez Nouveau.
      La section Informations génériques s’ouvre.
    3. Dans la section Informations génériques , renseignez les champs.
      Tableau 1. Formulaire d’informations génériques
      Champ Description
      Nom court Nom court du fichier manifeste.
      Nom complet Nom complet du fichier manifeste.
      Version Version du fichier manifeste. Par exemple, 1.0.0.
      Liens de déploiement Option permettant de déployer les liens dans Microsoft Teams.

      Le déploiement de lien génère un aperçu enrichi en contenu (carte adaptative) lorsqu'un lien pris en charge est partagé dans une conversation avec un utilisateur dans Microsoft Teams. Pour plus de détails sur le déploiement de liens, consultez Déployer les liens Web dans la messagerie instantanée Microsoft Teams.
      Description courte Brève description du fichier manifeste.
      Description Description détaillée du fichier manifeste.
      Couleur d’accentuation Couleur personnalisée pour les conversations en Microsoft Teams fonction de la marque de l’entreprise. La couleur d’accentuation doit être au format de code couleur HTML.
      Utiliser des images par défaut Option permettant d’utiliser les images par défaut pour la personnalisation.
      Remarque :
      si vous souhaitez personnaliser les marques de la société, décochez la case Use default images (Utiliser les images par défaut), puis chargez les icônes. Pour plus d’informations sur la taille des icônes, consultez Icônes d’application et icônes de schéma de manifeste.
    4. Sélectionnez Envoyer.
    5. Sélectionnez Suivant.

      Option suivante dans l'onglet Informations génériques
      La section Configurer Virtual Agent s’ouvre
    6. Dans la section Configurer Virtual Agent , sélectionnez l’une des options suivantes.
      • Sélectionnez Connecter une seule instance de ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams pour connecter une ServiceNow instance à un Microsoft Teams locataire. L’ID d’agent de Virtual Agent est rempli automatiquement lorsque vous sélectionnez cette option. Cela s’applique aux applications pré-publiées. Pour plus d'informations, consultez Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées.
      • Sélectionnez Connecter plusieurs instances ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams pour connecter plusieurs ServiceNow instances à un Microsoft Teams locataire.

      Onglet Configurer Virtual Agent

      Pour configurer Virtual Agent dans votre instance, sélectionnez Configurer Virtual Agent. Pour plus d’informations, consultez Conversational Integration with Microsoft Teams.

      Pour intégrer Virtual Agent à Microsoft Teams en configurant vos propres bots, consultez Intégration de Virtual Agent à Microsoft Teams à l’aide du bot autoconfiguré.

    7. Dans la section Configurer l’onglet , renseignez les champs.
      Tableau 2. Configurer le formulaire de l’onglet
      Champ Description
      Activer les onglets Option permettant d’ajouter des onglets dans l’application Microsoft Teams . Cette option est sélectionnée par défaut.
      Nom de l'onglet Nom de l’onglet du portail de services qui apparaît dans l’application Microsoft Teams .
      Activer le flux d’activités Option permettant au flux d’activités de recevoir des notifications de campagne dans Microsoft Teams. Cette option est sélectionnée par défaut.
      ID (client) de l'application L’ID client de l’application Azure.
      ID (locataire) du répertoire L’ID de locataire de l’application Azure.

      Pour une application autoconfigurée, vous devez fournir l’ID (client) de l’application et l’ID (locataire) du répertoire dans la section Configurer l’onglet . L’ID de locataire et l’ID client (ID d’application) peuvent être récupérés à partir du portail Azure.


      Options d’application autoconfigurées
    8. Sélectionnez Suivant.
      La section Prêt s’ouvre.
    9. Dans la section Prêt , sélectionnez l’option Activer le flux d’activités pour recevoir des notifications pour les campagnes.
    10. Vérifiez les détails fournis et sélectionnez Télécharger le manifeste.

      Fichier manifeste
      Le fichier manifeste est téléchargé au format zip et un registre d’application est créé.

    Que faire ensuite

    Chargez le fichier manifeste dans Microsoft Teams. Pour en savoir plus, consultez la section Charger le fichier manifeste dans Microsoft Teams.