Initier une demande de contrat en libre-service

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture
  • En tant que propriétaire ou prestataire de ticket, lancez un self-service pour le ticket sur lequel vous travaillez. Les contrats en libre-service sont soumis lorsque vous souhaitez que vos propres documents contractuels papier soient envoyés pour examen.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    • Vous ne pouvez pas initier une demande de contrat lorsqu’une demande de contrat active est présente.
    • Le contrat initié est affecté selon une règle d’affectation ou manuellement par un prestataire de contrat ou un gestionnaire de groupe. L’administrateur du contrat peut modifier la règle d’affectation pour spécifier le groupe auquel la demande de contrat doit être affectée.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir configuré l’option de lancement de contrat dans votre espace de travail. Pour plus d'informations, consultez Configurer et ajouter un bouton d’action pour lancer une demande de contrat.

    Rôle requis : sn_cm_core.contract_user, sn_cm_core.contract_fulfiller

    Procédure

    1. Accédez à votre espace de travail.
    2. Ouvrez le ticket pour lequel vous souhaitez initier un contrat.
    3. Sélectionnez Initier le contrat.
    4. Dans la liste déroulante Type de papier , sélectionnez Propre papier.
    5. Dans la liste déroulante Type de contrat , sélectionnez le type de contrat que vous souhaitez envoyer pour révision.
      S’il n’existe aucun modèle valide pour le type de contrat ou si les configurations du référentiel de contrat sont manquantes, une erreur s’affiche et l’initiation de la demande de contrat échoue.
    6. Sélectionnez Initier.

    Résultats

    Une demande de contrat est initiée et les valeurs de champ sont renseignées comme décrit dans la table :
    Champ Valeurs
    État
    • S’il n’y a pas d’erreurs de validation, une demande de contrat est créée à l’état Travail en cours.
    • En cas d’erreur de validation en raison d’informations incorrectes sur le signataire, une demande de contrat est créée à l’état Brouillon.
    Statut du contrat L’état du contrat a la même valeur que l’état.
    Parent Numéro de la demande parente à l’origine de la demande de contrat.
    Demandé pour Utilisateur à qui la demande parente a été affectée.
    Ouvert par Utilisateur qui lance la demande de contrat.
    Groupe d'affectation En fonction de la règle d’affectation.

    Que faire ensuite

    Les étapes suivantes dépendent de l’état de la demande de contrat en libre-service :