Fordern Sie -Benutzerabonnements Roadmunk im Software-Asset-Arbeitsbereich zurück

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Fordern Sie nicht verwendete Roadmunk -Abonnements zurück, um Ihre Gesamtsoftwarekosten zu senken.

    Vorbereitungen

    Um Benutzerabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurückzufordern, müssen Sie das Plugin „Software Asset Workspace“ (com.sn_sam_workspace) anfordern und aktivieren. Weitere Informationen zum Anfordern und Aktivieren des Plugins „Software Asset Workspace“ (com.sn_sam_workspace) finden Sie unter Software Asset Management anfordern.

    Roadmunk Erforderliche Rolle: Account-Administrator

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die SaaS-Lizenzmanagement Roadmunk -Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Wenn Software Asset Management einen Entfernungskandidat für Ihre Integration Roadmunk erstellt, können Sie das -Benutzerabonnement zurückfordern, indem Sie den zugehörigen Anwender in Ihrem Konto Roadmunk deaktivieren. Nachdem Sie den Benutzer deaktiviert haben, müssen Sie den Status des Entfernungskandidat auf Geschlossen – übersprungen aktualisieren, damit das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Software-Abonnements“ [samp_sw_subscription] entfernt wird.

    Prozedur

    1. Identifizieren Sie Entfernungskandidaten für Ihre Roadmunk -Integration.
      1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz von ServiceNow zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereich.
        Der Software-Asset-Arbeitsbereich wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
      2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs Lizenznutzungaus.
        Die Ansicht Lizenznutzung wird geöffnet.
      3. Wählen Sie auf der Registerkarte Herausgeber der Ansicht Lizenznutzung aus der Liste der verfügbaren Herausgeber Roadmunk aus.
        Die Roadmunk Herausgeberübersicht wird geöffnet.
      4. Wählen Sie die zugehörige Liste Entfernungskandidaten aus, um die Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten anzuzeigen.
      5. Beachten Sie die Entfernungskandidaten, für die Sie das Anwenderabonnement zurückfordern möchten.
        Speichern Sie diese Informationen zur späteren Verwendung.
    2. Deaktivieren Sie die zugeordneten Anwender in Ihrem Account Roadmunk.
      Basierend auf der Liste der Entfernungskandidaten, die Sie in Schritt 1identifiziert haben, können Sie Anwenderabonnements zurückfordern, indem Sie die zugehörigen Anwender in Ihrem Account Roadmunk deaktivieren.
      1. Öffnen Sie in einem Webbrowser Roadmunk.
      2. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen als Account-Administrator an.
        Das Roadmunk-Dashboard wird geöffnet.
      3. Klicken Sie im linken Navigationsmenü des Dashboards Roadmunk auf Ihr Profilsymbol, und wählen Sie dann Account-Einstellungenaus.
        Ihre Kontoeinstellungen werden geöffnet.
      4. Wählen Sie im Seiten-Header Ihrer Account-Einstellungen die Registerkarte Benutzer.
        Auf dieser Registerkarte wird die vollständige Liste der Anwender in Ihrem Account Roadmunk angezeigt, einschließlich Mitarbeitenden, Überprüfern und inaktiven Anwendern.
      5. Klicken Sie für jeden Anwender, den Sie deaktivieren möchten, auf den Umschalter „Aktiv“.
      6. Klicken Sie auf Speichern.
      Die Benutzer werden deaktiviert und der Liste der inaktiven Benutzer hinzugefügt.
      Hinweis:
      Standardmäßig lädt der Subflow zum Herunterladen von Roadmunk -Abonnements innerhalb der ServiceNow SaaS-Lizenzmanagement Roadmunk-Integration alle Benutzer in Ihrem Roadmunk -Konto herunter, einschließlich aktiver und inaktiver Benutzer. Um nur die aktiven Benutzer in Ihrem -Account herunterzuladen, müssen Sie Ihren Roadmunk -Benutzerbericht herunterladen und ihn dann an das -Integrationsprofil Roadmunk in Ihrer Instanz ServiceNow von anhängen. Ausführliche Anweisungen finden Sie in Schritt 7 von Roadmunk-Integrationsprofile erstellen.
    3. Wahlweise: Löschen Sie deaktivierte Anwender aus Ihrem Account Roadmunk.
      Wenn ein deaktivierter Benutzer nicht mehr Teil Ihrer Organisation oder Ihres Teams ist, können Sie ihn aus Ihrem Konto Roadmunk löschen.
      Warnung:
      Anwender werden endgültig gelöscht. Gehen Sie mit Vorsicht vor, da Anwender nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden können.
      1. Wählen Sie auf der gleichen Registerkarte Anwender Ihrer Kontoeinstellungen RoadmunkINAKTIV ANWENDERaus.
        Die Liste der inaktiven Benutzer wird geöffnet.
      2. Klicken Sie auf das Entfernen-Symbol ( Entfernen-Symbol.) für den Benutzer, den Sie löschen möchten.
        Das Bestätigungsdialogfeld zum Entfernen wird geöffnet.
      3. Klicken Sie im Dialogfeld auf Löschen.
        Der Anwender wird aus Ihrem Account gelöscht, und die Zuweisung aller Roadmaps zum Anwender wird aufgehoben.
        Hinweis:
        Der Anwender wird nicht darüber benachrichtigt, dass er aus Ihrem Account gelöscht wird. Alle Kommentare, die entweder erwähnen oder von dem Anwender stammen, werden aktualisiert, um anzugeben, dass der Anwender gelöscht wurde. Alle Roadmaps, deren Besitzer der Anwender ist, werden in Ihrem Account beibehalten und können von jedem Account-Administrator verwaltet werden. Sie können diese Roadmaps jederzeit in der Liste Alle Roadmaps auf der Roadmaps-Homepage anzeigen. Wenn der Benutzer unter derselben E-Mail-Adresse zu Roadmunk eingeladen wird, müssen Sie dem Benutzer diese Roadmaps manuell neu zuweisen.
      4. Wiederholen Sie die Schritte b und c für jeden Anwender, den Sie löschen möchten.
    4. Kehren Sie zu Ihrer Instanz ServiceNow zurück, um den Status jedes Entfernungskandidaten in Geschlossen – übersprungenzu aktualisieren.
      1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz von ServiceNow zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereich.
        Der Software-Asset-Arbeitsbereich wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
      2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs Lizenznutzungaus.
        Die Ansicht Lizenznutzung wird geöffnet.
      3. Wählen Sie auf der Registerkarte Herausgeber der Ansicht Lizenznutzung aus der Liste der verfügbaren Herausgeber Roadmunk aus.
        Die Roadmunk Herausgeberübersicht wird geöffnet.
      4. Wählen Sie die zugehörige Liste Entfernungskandidaten aus.
      5. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten die Nummer des Entfernungskandidaten (RCCxxxxxxx) für einen Anwender aus, den Sie in Schritt 2deaktiviert haben.
      6. Aktualisieren Sie im Formular „Entfernungskandidat“ den Status des Entfernungskandidaten, indem Sie auf Geschlossen – übersprungenklicken.
        Software Asset Management entfernt das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Software-Abonnements“ [samp_sw_subscription].
      7. Schließen Sie die Registerkarte für das Formular „Entfernungskandidat“.
      8. Wiederholen Sie die Schritte e bis g für jeden Roadmunk -Benutzer, den Sie deaktiviert haben.