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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Asset Management

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    - Technology


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# Schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe für eine RMA-Auftragsposition ab

# Schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe für eine RMA-Auftragsposition ab {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung" für eine RMA-Auftragsposition ab, damit Sie mit dem Ersetzen oder Reparieren des angegebenen Enterprise-Assets fortfahren können. Alternativ können Sie die RMA ablehnen, um Aktionen für das angegebene Enterprise-Asset zu vermeiden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager

## Prozedur

1. Navigieren Sie im Arbeitsbereich für Unternehmens-Assets zur Ansicht „Bestand".
2. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
3. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren RMA-Aufträge den RMA-Auftrag aus, den Sie schließen möchten.  
   Der RMA-Auftragsdatensatz wird geöffnet.
4. Auf RMA-Auftragspositionen Wählen Sie auf der Registerkarte des RMA-Auftragsdatensatzes die RMA-Auftragsposition des Enterprise-Assets aus, für das Sie ersetzen, reparieren oder keine Aktionen ausführen möchten.  
   Der RMA-Auftragspositionsdatensatz wird geöffnet.
5. Auf RMA-Positionsaufgaben Wählen Sie im RMA-Auftragspositionsdatensatz die Aufgabennummer für aus Vorbereiten Aufgabe.  
   Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des Headers des RMA-Auftragspositionsdatensatzes.  
   Die Vorbereitungsaufgabe wird geöffnet.
6. Auf Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte „Aufgabe vorbereiten" aus.  
   {#complete-rma-assessment__table_qhs_wnx_3tb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Details der RMA-Positionsaufgaben ||
   | Lager | Lager, in dem sich das defekte Enterprise-Asset befindet. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt. |
   | Lieferant | Lieferant des defekten Enterprise-Assets. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt. |
   | Lieferanten-RMA-Nummer | RMA-Referenznummer, die vom Asset-Lieferanten bereitgestellt wird. |
   | Status | Status der Aufgabe |
   | Zuweisungsgruppe | Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist. |
   | Zugewiesen an | Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist. |
   | Arbeitsnotizenliste | Anwender, die Benachrichtigungen erhalten, wenn der Aufgabe Arbeitsnotizen hinzugefügt werden. |
   | RMA-Typ | Option, die angibt, wie Sie mit dem RMA-Prozess für das defekte Enterprise-Asset fortfahren möchten. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: * Vor Ort : Option zum Abschließen des RMA-Prozesses vor Ort. Mit dieser Option können Sie das defekte Enterprise-Asset vor Ort reparieren. * Extern : Option zum Abschließen des RMA-Prozesses extern mit dem Asset-Lieferanten. Mit dieser Option kann das defekte Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten außerhalb des Standorts ersetzt oder repariert werden. * Ablehnen : Option zum Ablehnen der RMA für das defekte Enterprise-Asset. Mit dieser Option können Sie Maßnahmen für das defekte Enterprise-Asset vermeiden. {#complete-rma-assessment__ul_e4b_fsx_3tb} |
   | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
   | Hinweise ||
   | Arbeitsnotizen | Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
   [Tabelle : 1. Registerkarte „Details"]

   {#complete-rma-assessment__table_qhs_wnx_3tb}
7. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

## Ergebnisse

Die Vorbereitungsaufgabe wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen" geschlossen.

## Nächste Maßnahme

Wenn Sie festlegen RMA-Typ Feld bis Vor Ort Oder Extern , Schließen Sie alle nachfolgenden Ersatz- oder Reparaturaufgaben ab, um die RMA-Auftragsposition in zu verschieben Abgeschlossen Phase. Wenn Sie festlegen RMA-Typ Feld bis Ablehnen , Die RMA-Auftragsposition wird automatisch in die Phase „Abgeschlossen" verschoben, und es ist keine weitere Aktion erforderlich.