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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Asset Management

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workflow :

    - Technology


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# Planen Sie einen Besuch am Kundenstandort

# Planen Sie einen Besuch am Kundenstandort {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Planen Sie einen Besuch von DaaSVertreter des Anbieters am Kundenstandort.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager oder Inventory_user

* Installieren Sie Hardware Asset ManagementFür DaaSAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
* Installieren Sie Hardware Asset ManagementAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
{#schedule-rma-daas__ul_dyn_p1q_kbc}

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheHardware-Asset-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie aus DaaS-Anbieter Ansicht.
3. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
5. Wählen Sie aus RMA-Antwortauftragspositionen Registerkarte.
6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als aus Zeitplan .
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#schedule-rma-daas__table_fhc_sbq_kbc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige Nummer für die Zeitplanaufgabe. |
   | Asset-Bestellposition | Die RMA-Antwortauftragspositionsnummer, die dieser Aufgabe zugeordnet ist. |
   | Fälligkeitsdatum | Geschätztes Datum des Abschlusses dieser Aufgabe. |
   | Geplantes Datum | Das geplante Datum für DaaSVertreter des Anbieters, der den Standort des Kunden besucht. |
   | Name der Aufgabe | Name der aktuellen Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Zeitplan . |
   | Status | Status der Zeitplanaufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Offen . |
   | Zuweisungsgruppe | Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Arbeit an der Zeitplanaufgabe verantwortlich ist. |
   | Zugewiesen an | Die Person, die für die Arbeit an der Zeitplanaufgabe verantwortlich ist. |
   | Asset | Das Asset, das beim Erstellen einer RMA-Antwortauftragsposition ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine RMA-Antwortauftragsposition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMXdkcj6nwMmGyDRR4BEzA "Erstellen Sie für jedes Asset in einem RMA-Antwortauftrag eine Antwortauftragsposition für die Warenrückgabe."). |
   | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
   | Arbeitsnotizen | Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
   [Tabelle : 1. Formular „Zeitplanaufgabe"]

   {#schedule-rma-daas__table_fhc_sbq_kbc}
8. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
{#schedule-rma-daas__steps_yx5_x2q_kbc}

## Ergebnisse

* Nachdem die Aufgabe „Zeitplan" abgeschlossen ist und Sie die Liste aktualisiert haben, wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt Bewerten Sie das RMA-Asset .
* Die Status Feld der Zeitplanaufgabe ist auf festgelegt Abgeschlossen .
* Die Phase Feld der eingehenden Asset-Auftragsposition ist auf festgelegt Auswertung .
{#schedule-rma-daas__ul_aps_kts_2bc}

## Nächste Maßnahme

[Bewerten Sie das RMA-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~9AprqLiIR7jKyLZwpqnwg "Bewerten Sie das Asset zur Warenrückgabe (RMA) am geplanten Datum am Kundenstandort.")