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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Asset Management

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    - Technology


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# Senden Sie einen Rückrufauftrag für Ihre Enterprise-Assets

# Senden Sie einen Rückrufauftrag für Ihre Enterprise-Assets {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Übermitteln Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Stilllegung von Enterprise-Assets zu initiieren, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Anwendern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:  
Sie können mehrere Enterprise-Assets in einen einzigen Rückrufauftrag einschließen. Alle Enterprise-Assets müssen jedoch demselben Modell zugeordnet sein.

## Prozedur

1. Öffnen Sie im Arbeitsbereich „Unternehmens-Assets" die Ansicht „Bestand".
2. Auf Rückrufaufträge Registerkarte auswählen Neu .
3. Füllen Sie im Formular „Neuen Unternehmensrückrufauftrag erstellen" die Felder aus.  
   {#submit-recall-order__table_afc_hqq_wtb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Rückrufquelle | Quelle des Enterprise-Asset-Rückrufs. |
   | Fehlerkorrektur | Aktion, die Sie für die zurückgerufenen Enterprise-Assets ausführen werden, basierend auf der Korrekturoption, die vom Asset-Lieferanten in der entsprechenden Rückrufbenachrichtigung empfohlen wird. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: * Reparieren : Option zum Reparieren der zurückgerufenen Enterprise-Assets. * Ersetzen : Option zum Ersetzen der zurückgerufenen Enterprise-Assets durch neue Assets. * Stilllegen : Option zum Stilllegen der zurückgerufenen Enterprise-Assets. * Notation : Option, um Anwendern zusätzliche Anweisungen zum Betrieb der zurückgerufenen Enterprise-Assets bereitzustellen. Wenn Sie diese Option auswählen, wird Korrekturanweisung für Rückruf Feld wird unter angezeigt Seriennummern Feld. In Korrekturanweisung für Rückruf Geben Sie die zusätzlichen Anweisungen ein. {#submit-recall-order__ul_glb_vqq_wtb} |
   | Modell | Modell, dem die zurückgerufenen Enterprise-Assets zugeordnet sind. |
   | Seriennummern | Seriennummern, die jedes zurückgerufene Enterprise-Asset identifizieren. Dieses Feld ist optional. Um mehrere Enterprise-Assets in diese Rückrufreihenfolge einzubeziehen, geben Sie alle zugehörigen Seriennummern mit einer der folgenden Optionen ein: * Seriennummernbereich, z. B. <kbd class="ph userinput">SN001–SN010 </kbd> * Kommagetrennte Liste einzelner Seriennummern, z. B. <kbd class="ph userinput">SN020, SN038, SN054 </kbd> * Kommagetrennte Liste von Seriennummernbereichen und einzelnen Seriennummern, z. B. <kbd class="ph userinput">SN001-SN010, SN202, SN038, SN100-SN110 </kbd> {#submit-recall-order__ul_fdk_5g4_25b} Wenn Sie keine Seriennummern eingeben, alle Enterprise-Assets, die dem in angegebenen Modell zugeordnet sind Modell Feld sind in diesem Rückrufauftrag enthalten. Hinweis: Wenn Sie Seriennummern in einem Rückrufauftrag angeben, können Sie keine Fahrzeugidentifizierungsnummern in derselben Bestellung angeben. |
   | Standort | Standort, an dem sich die zurückgerufenen Enterprise-Assets befinden. |
   | Rückrufbenachrichtigungsnummer | Identifikationsnummer der Rückrufbenachrichtigung, die vom Asset-Lieferanten gesendet wurde. |
   | Korrektur durch | Datum, bis zu dem die Aktion, die Sie in ausgewählt haben Korrektur Feld muss ausgefüllt werden. |
   | VINs | Fahrzeugidentifizierungsnummern (VIN), die jedes zurückgerufene Enterprise-Asset identifizieren. Dieses Feld ist optional und gilt nur für Enterprise-Assets der Automobilindustrie, z. B. Autos und Mopeds. Um mehrere Enterprise-Assets der Automobilindustrie in diese Rückrufreihenfolge einzubeziehen, geben Sie alle zugehörigen VINs mit einer der folgenden Optionen ein: * VIN-Bereich, z. B. <kbd class="ph userinput">3VWSB81H8WM210368-3VWSB81H8WM210370 </kbd> * Kommagetrennte Liste einzelner VINs, z. B. <kbd class="ph userinput">1B7HF13ZX1J572139, JH4KA8150MC012098 </kbd> * Kommagetrennte Liste sowohl von VIN-Bereichen als auch von einzelnen VIN-Bereichen, z. B. <kbd class="ph userinput">4JGAB54E81A277648-4JGAB54E81A277650, 1GNDX03E03D188446, KM8SC73E94U774838 </kbd> {#submit-recall-order__ul_ahh_th4_25b} Wenn Sie keine VINs eingeben, alle Enterprise-Assets, die dem in angegebenen Modell zugeordnet sind Modell Feld sind in diesem Rückrufauftrag enthalten. Hinweis: Wenn Sie VINs in einem Rückrufauftrag angeben, können Sie keine Seriennummern in derselben Bestellung angeben. |
   | Zusätzliche Information | Zusätzliche Informationen zum Rückrufauftrag. |
   [Tabelle : 1. Erstellen Sie ein neues Formular für Enterprise-Rückrufauftrag]

   {#submit-recall-order__table_afc_hqq_wtb}
4. Wählen Sie Speichern.

## Nächste Maßnahme

Wählen Sie Aus Rückrufprozess starten Um mit dem entsprechenden Rückrufprozess für die angegebenen Enterprise-Assets fortzufahren.