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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Asset Management

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workflow :

    - Technology


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# Erstellen Sie eine RMA-Antwortauftragsposition

# Erstellen Sie eine RMA-Antwortauftragsposition {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie für jedes Asset in einem RMA-Antwortauftrag eine Antwortauftragsposition für die Warenrückgabe.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager

* Installieren Sie Hardware Asset ManagementFür DaaSAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
* Installieren Sie Hardware Asset ManagementAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
{#create-rma-response-order-line__ul_sls_3sr_gbc}

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Damit eine RMA-Antwortauftragsposition als abgeschlossen betrachtet wird, wird Status Feld aller zugehörigen Aufgaben muss sein Abgeschlossen .

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheHardware-Asset-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie aus DaaS-Anbieter Ansicht.
3. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
5. Wählen Sie aus RMA-Antwortauftragspositionen Registerkarte.
6. Wählen Sie Neu.
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#create-rma-response-order-line__table_pzr_t4s_2bc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige Nummer für die RMA-Antwortauftragsposition. |
   | Übergeordnet | Eindeutige Nummer für den RMA-Antwortauftrag, der dieser Auftragsnummernposition zugeordnet ist. |
   | Modell | Modell des Assets, für das der Kunde eine RMA-Anforderung initiiert hat. |
   | Menge | Menge des Assets. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt 1 . |
   | Phase | Status der RMA-Antwortauftragsposition. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Entwurf . |
   | Zugewiesen an | Die Person, die für die Arbeit an der RMA-Antwortauftragsposition verantwortlich ist. |
   | Asset | Liste der Assets, die verwendet und dem Kunden zugewiesen werden. |
   | Hinweise ||
   | Arbeitsnotizen | Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
   [Tabelle : 1. Erstellen Sie ein neues Formular für die RMA-Antwort-Auftragsposition]

   {#create-rma-response-order-line__table_pzr_t4s_2bc}
8. Wählen Sie Speichern.
{#create-rma-response-order-line__steps_tgj_pjj_kbc}

## Ergebnisse

* Eine RMA-Antwortauftragsposition mit einer eindeutigen Nummer wird erstellt.
* Die Phase Feld ist auf festgelegt Bewerten .
* Die Asset-Aufgaben Die Registerkarte wird erstellt und zeigt eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als an RMA-Bewertung .
{#create-rma-response-order-line__ul_ttc_mqs_2bc}

## Nächste Maßnahme

[Bewerten Sie das RMA-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfWoMW3lxGVnd3~T07Q1RQ "Bewerten Sie das Asset zur Warenrückgabe (RMA) entweder mit einem vor-Ort- oder externen Bewertungsverfahren.").