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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management

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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Asset Management

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    - Technology


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# Zurückfordern SurveyMonkeyAnwenderabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Nicht verwendet zurückfordern SurveyMonkeyAbonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.

## Vorbereitungen

Um Anwenderabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurückzufordern, müssen Sie das Plugin „Software-Asset-Arbeitsbereich" (com.sn_sam_Workspace) anfordern und aktivieren. Siehe [Software Asset Management anfordern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1M1bSHMThkl56_155jYd~Q "Die ServiceNow Software Asset ManagementDas professionelle Plugin (com.snc.samp) erfordert ein separates Abonnement. Dieses Plugin enthält Demodaten. Je nach Umgebung können Sie ein oder mehrere zugehörige Plugins anfordern.")Weitere Details zum anfordern und Aktivieren des Plugins „Arbeitsbereich für Software-Assets" (com.sn_sam_Workspace).

SurveyMonkey Erforderliche Rolle: administrator

ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_user

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die SaaS-Lizenzmanagement SurveyMonkeyDie Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Wann Software Asset ManagementErstellt einen Entfernungskandidaten für SurveyMonkeyIntegration können Sie das Anwenderabonnement zurückfordern, indem Sie den zugehörigen Anwender direkt aus Ihrem entfernen SurveyMonkeyTeam. Nachdem Sie den Anwender aus Ihrem Team entfernt haben, müssen Sie den Status des Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements" \[samp_SW_Subscription\] entfernt wird.

## Prozedur

1. Identifizieren Sie Entfernungskandidaten für SurveyMonkeyIntegration.
   1. Von Ihrem ServiceNowInstanz, navigieren Sie zu Software AssetSoftware-Asset-Arbeitsbereichan.  
      Der Arbeitsbereich für Software-Assets wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
   2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs die Option aus Lizenznutzung .  
      Die Ansicht „Lizenznutzung" wird geöffnet.
   3. Auf Herausgeber Wählen Sie in der Ansicht Lizenznutzung die Registerkarte aus SurveyMonkey Aus der Liste der verfügbaren Herausgeber.  
      Die SurveyMonkeyHerausgeberübersicht wird geöffnet.
   4. Wählen Sie aus Entfernungskandidaten Zugehörige Liste zum Anzeigen der Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten.
   5. Beachten Sie die Entfernungskandidaten, für die Sie das Anwenderabonnement zurückfordern möchten.  
      Speichern Sie diese Informationen zur späteren Verwendung.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_lmf_n4k_bpb} {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate}
2. Entfernen Sie die zugehörigen Anwender aus Ihrem SurveyMonkeyTeam.  
   Basierend auf der Liste der Entfernungskandidaten, die Sie in identifiziert haben [Schritt 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QKPQuOrq4uTrZXmo3VFKZA#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate), Sie können Anwenderabonnements zurückfordern, indem Sie die zugehörigen Anwender neu zuweisen oder aus löschen SurveyMonkeyTeam.
   1. Öffnen Sie in einem Webbrowser [SurveyMonkey](https://www.surveymonkey.com/).
   2. Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen an.
   3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü aus Verwalten Sie Anwender .  
      Die Seite „Anwender verwalten" wird geöffnet, auf der Sie die vollständige Liste der Anwender in Ihrem SurveyMonkey-Team anzeigen können.
   4. Klicken Sie auf das Ellipse-Symbol (...). Für den Anwender, den Sie aus Ihrem Team entfernen möchten.
   5. Wählen Sie bei Aufforderung eine der beiden aus Account Neu Zuweisen Oder Löschen Sie Den Account .  
      Wählen Sie Aus Account Neu Zuweisen Um den Anwender in einen anderen zu verschieben SurveyMonkeyTeam. Wählen Sie Aus Löschen Sie Den Account Um den Anwender vollständig zu deaktivieren.
   6. Wiederholen Sie die Schritte d und e für jeden Anwender, den Sie entfernen möchten.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_gwx_llk_bpb} {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user}
3. Kehren Sie zu zurück ServiceNowInstanz, auf die der Status jedes Entfernungskandidaten aktualisiert werden soll Als Übersprungen Geschlossen .
   1. Von Ihrem ServiceNowInstanz, navigieren Sie zu Software AssetSoftware-Asset-Arbeitsbereichan.  
      Der Arbeitsbereich für Software-Assets wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
   2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs die Option aus Lizenznutzung .  
      Die Ansicht „Lizenznutzung" wird geöffnet.
   3. Auf Herausgeber Wählen Sie in der Ansicht Lizenznutzung die Registerkarte aus SurveyMonkey Aus der Liste der verfügbaren Herausgeber.  
      Die SurveyMonkeyHerausgeberübersicht wird geöffnet.
   4. Wählen Sie aus Entfernungskandidaten Zugehörige Liste.
   5. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten die Nummer des Entfernungskandidaten (RCCxxxxxx) für einen Anwender aus, den Sie aus entfernt haben SurveyMonkeyTeam in [Schritt 2](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QKPQuOrq4uTrZXmo3VFKZA#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user).
   6. Aktualisieren Sie im Formular „Entfernungskandidat" den Status des Entfernungskandidaten, indem Sie auf klicken Als Übersprungen Geschlossen .  
      Software Asset Management Entfernt das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements" \[samp_SW_Subscription\].
   7. Schließen Sie die Registerkarte für das Formular „Entfernungskandidat".
   8. Wiederholen Sie die Schritte z. B. bis g für jeden Anwender, den Sie aus entfernt haben SurveyMonkeyTeam.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_pfw_k4k_bpb}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__steps_qv3_qpt_spb}