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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Asset Management

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Asset empfangen

# Asset empfangen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nach dem Versand des Assets an DaaSAnbieter ist abgeschlossen. Bestätigen Sie den Eingang des Assets mithilfe der Empfangsaufgabe.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager oder Inventory_user

* Installieren Sie Hardware Asset ManagementFür DaaSAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
* Installieren Sie Hardware Asset ManagementAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
{#receive-rma-asset__ul_dyn_p1q_kbc}

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheHardware-Asset-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie aus DaaS-Anbieter Ansicht.
3. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
5. Wählen Sie aus RMA-Antwortauftragspositionen Registerkarte.
6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als aus Empfangen Sie das Asset .
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#receive-rma-asset__table_fhc_sbq_kbc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige Nummer für die Aufgabe „Asset empfangen". |
   | Asset-Bestellposition | Die RMA-Antwortauftragspositionsnummer, die dieser Aufgabe zugeordnet ist. |
   | Fälligkeitsdatum | Geschätztes Datum des Abschlusses dieser Aufgabe. |
   | Asset | Das Asset, das beim Erstellen der zugehörigen RMA-Antwortauftragsposition ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine RMA-Antwortauftragsposition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMXdkcj6nwMmGyDRR4BEzA "Erstellen Sie für jedes Asset in einem RMA-Antwortauftrag eine Antwortauftragsposition für die Warenrückgabe."). |
   | Asset erhalten | Option zum Bestätigen des Eingangs des Assets. Werte: * Ja : Das Asset wird von empfangen DaaSAnbieter. * Nein : Das Asset wird nicht von empfangen DaaSAnbieter. {#receive-rma-asset__ul_r3v_5tx_gbc} Hinweis: Sie müssen auswählen Ja Zum Schließen dieser Aufgabe. |
   | Name der Aufgabe | Name der aktuellen Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Erhalten Sie eine Bestätigung . |
   | Status | Status der Empfangsaufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Offen . |
   | Zuweisungsgruppe | Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Bearbeitung der Empfangsbestätigungsaufgabe verantwortlich ist. |
   | Zugewiesen an | Die Person, die für die Arbeit an der Empfangsaufgabe verantwortlich ist. |
   | Lager | Kurze Beschreibung der Aufgabe. |
   | Kurzbeschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
   | Arbeitsnotizen | Eindeutige Nummer für die Empfangsaufgabe. |
   [Tabelle : 1. Formular „Asset empfangen"]

   {#receive-rma-asset__table_fhc_sbq_kbc}
8. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
{#receive-rma-asset__steps_yx5_x2q_kbc}

## Ergebnisse

* Das Ergebnis des Aufgabenabschlusses ändert sich entsprechend dem in ausgewählten Wert Asset erhalten Feld:
  * Wenn Sie auswählen Ja Für eine vor-Ort-Bewertung Ihres Assets: Status Feld der Empfangsaufgabe ist auf festgelegt Abgeschlossen . Die Phase Feld der eingehenden Asset-Auftragsposition ist auf festgelegt Abgeschlossen . Die Status Feld des eingehenden Asset-Auftrags ist auf festgelegt Abgeschlossen .
  * Wenn Sie auswählen Ja Für eine externe Bewertung Ihres Assets wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt Bewerten Sie das RMA-Asset Nachdem Sie die Liste aktualisiert haben. Die Phase Feld der eingehenden Asset-Auftragsposition ist auf festgelegt Auswertung .
  {#receive-rma-asset__ul_ycg_ydq_kbc}
* Die Status Feld der Aufgabe „Asset empfangen" ist auf festgelegt Abgeschlossen .
{#receive-rma-asset__ul_aps_kts_2bc}

## Nächste Maßnahme

[Bewerten Sie das RMA-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~9AprqLiIR7jKyLZwpqnwg "Bewerten Sie das Asset zur Warenrückgabe (RMA) am geplanten Datum am Kundenstandort.")