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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Asset Management

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    - Technology


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# Anwenderabonnements in zurückfordern Software Asset ManagementKlassisch

# Anwenderabonnements in zurückfordern Software Asset ManagementKlassisch {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Fordern Sie nicht verwendete SaaS- und SSO-Abonnements in zurück Software Asset ManagementKlassische Anwendung.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sam_user  
Wichtig:  
Die SaaS-LizenzmanagementDie SurveyMonkey-Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um ein SurveyMonkey-Anwenderabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Anwender direkt über das SurveyMonkey-Administratorportal neu zuweisen oder aus Ihrem SurveyMonkey-Team löschen. Nachdem der Anwender aus Ihrem Team entfernt wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements" \[samp_SW_Subscription\] entfernt wird. Siehe [Zurückfordern SurveyMonkeyAnwenderabonnements in Software Asset ManagementKlassisch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vPabB7PbWYzuYcvemt5N4Q "Nicht verwendet zurückfordern SurveyMonkeyAbonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.")Für detaillierte Anweisungen.  
Wichtig:  
Die SaaS-LizenzmanagementDie Integration von monday.com unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um zurückzufordern monday.comAnwenderabonnement, Sie müssen den Anwender auf Ihrem deaktivieren monday.comAccount. Nachdem der Anwender deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements" \[samp_SW_Subscription\] entfernt wird. Siehe [Zurückfordern monday.comAnwenderabonnements in Software Asset ManagementKlassisch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3uM5ihsencPpz0xQ9iwHw "Nicht verwendet zurückfordern monday.comAbonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.")Für detaillierte Anweisungen.  
Wichtig:  
Die SaaS-LizenzmanagementDie Roadmunk-Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um zurückzufordern RoadmunkAnwenderabonnement, Sie müssen den Anwender auf Ihrem deaktivieren RoadmunkAccount. Nachdem der Anwender deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements" \[samp_SW_Subscription\] entfernt wird. Siehe [Zurückfordern RoadmunkAnwenderabonnements in Software Asset ManagementKlassisch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mU5Re3sTQ5zUsugzbXJjDQ "Nicht verwendet zurückfordern RoadmunkAbonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.")Für detaillierte Anweisungen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSoftware AssetEntfernungskandidatenReklamationskandidatenan.
2. Um ein Anwenderabonnement zurückzufordern, das nicht automatisch von einer Software-Reklamationsregel identifiziert wurde, erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidat.  
   Siehe [Fügen Sie einen Kandidaten für die Softwareentfernung in hinzu Software Asset ManagementKlassisch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AQG8hwELKb5zIF~4CfvEOw "Entfernungskandidaten fordern Softwareressourcen in Ihrer Umgebung zurück. Sie werden aus Reklamationsregeln erstellt oder können manuell erstellt werden.")Für detaillierte Anweisungen zum Erstellen eines Softwareentfernungskandidaten in Software Asset ManagementKlassische Anwendung.
3. Anwenderabonnements zurückfordern.
   * Klicken Sie auf, um alle Anwenderabonnements zurückzufordern Alle Zurückfordern .  
     Hinweis:  
     Seien Sie vorsichtig, wenn Sie alle Anwenderabonnements zurückfordern. Einige Anwender benötigen möglicherweise weiterhin ihre Abonnements, auch wenn sie keine Aktivität haben.
   * Um eine Reihe von Anwenderabonnements zurückzufordern, geben Sie Ihre Suchfilterkriterien an, und klicken Sie dann auf Alle Zurückfordern . Sie können beispielsweise alle Anwenderabonnements für zurückfordern AdobeInDesign durch Auswahl Produkt Aus der Suchliste und dann Eingabe <kbd class="ph userinput">*InDesign </kbd>.
   * Um ein einzelnes Anwenderabonnement zurückzufordern, wählen Sie einen Entfernungskandidaten aus, und klicken Sie dann auf Zurückfordern Im Formular „Entfernungskandidat".

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## Ergebnisse

Nachdem Sie ein Anwenderabonnement zurückgefordert haben, wird der Abonnementdatensatz aus der Tabelle „Softwareabonnements" \[samp_SW_Subscription\] gelöscht. Der Status des Reklamationskandidaten ist auf festgelegt Abgeschlossen . Wenn die Reklamation fehlschlägt, wird der Status auf festgelegt Aufmerksamkeit Erforderlich . Oben auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung mit zusätzlichen Details zur Behebung des Fehlers angezeigt.
* **[Zurückfordern SurveyMonkeyAnwenderabonnements in Software Asset ManagementKlassisch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vPabB7PbWYzuYcvemt5N4Q)**   
  Nicht verwendet zurückfordern SurveyMonkeyAbonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.
* **[Zurückfordern monday.comAnwenderabonnements in Software Asset ManagementKlassisch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3uM5ihsencPpz0xQ9iwHw)**   
  Nicht verwendet zurückfordern monday.comAbonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.
* **[Zurückfordern RoadmunkAnwenderabonnements in Software Asset ManagementKlassisch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mU5Re3sTQ5zUsugzbXJjDQ)**   
  Nicht verwendet zurückfordern RoadmunkAbonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.