--- sourceDocument: Yokohama IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Enterprise Asset Management erkunden # Enterprise Asset Management erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Verwenden Sie Enterprise Asset ManagementAnwendung zur Optimierung der Qualität und Leistung von Assets durch Reduzierung von Ausfallzeiten, Erhöhung der Asset-Auslastung und Verlängerung der Asset-Lebensdauer bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten für Asset-intensive Organisationen. ## Übersicht über das Asset-Management des Unternehmens {#exploring-eam__section_cqt_ldq_wsb} Die Enterprise Asset ManagementAutomatisiert den gesamten Lebenszyklus Ihrer physischen Business-Assets mit verbindlichen Workflows. Mit Enterprise Asset Management, Sie können die Rendite Ihrer Unternehmens-Assets maximieren, Kapital- und Betriebskosten steuern und Risiken reduzieren, indem Sie Ihre Assets von der Planung bis zur Entsorgung nachverfolgen und verwalten. ## Anwender des Unternehmens-Asset-Managements {#exploring-eam__section_v4g_hqp_qbc} {#exploring-eam__table_u3g_kqp_qbc__entry__2} | Anwender | Beschreibung | |-|-| | Unternehmensadministratoren | Die Arbeit umfasst die Planung strategischer Initiativen, die Verwaltung der Investitionsplanung und die Optimierung der Asset-Rendite. | | Asset-Manager des Unternehmens | Die Arbeit beinhaltet die Reduzierung von Ausfallzeiten, die Verlängerung der Asset-Lebensdauer und die Rationalisierung des Bestands. | | Unternehmenstechniker | Die Arbeit beinhaltet die Steigerung der Produktivität und die Verbesserung der Antwortzeit. | | Medizinische Asset-Manager | Ähnlich den Aufgaben, die von einem Enterprise Asset Manager ausgeführt werden, jedoch speziell im Gesundheitswesen. | | Medizintechniker | Ähnlich den Aufgaben, die von einem Enterprise Asset-Techniker ausgeführt werden, jedoch speziell im Gesundheitswesen. | | Facility Asset Manager | Ähnlich den Aufgaben, die von einem Enterprise Asset Manager ausgeführt werden, jedoch speziell im Facility Management-Sektor. | | Facility-Techniker | Ähnlich den Aufgaben, die von einem Enterprise Asset-Techniker ausgeführt werden, jedoch speziell im Facility-Management-Sektor. | | Asset-Manager für operative Technologie | Ähnlich den Aufgaben, die von einem Enterprise-Asset-Manager ausgeführt werden, jedoch speziell im Bereich der Betriebstechnologie. | | Asset-Techniker für operative Technologie | Ähnlich den Aufgaben, die von einem Enterprise Asset-Techniker ausgeführt werden, jedoch speziell im Facility-Management-Sektor. | [ ] {#exploring-eam__table_u3g_kqp_qbc} ## Workflow für Enterprise Asset Management {#exploring-eam__section_an1_bmc_4cc} Die folgende Abbildung beschreibt die Aufgaben, die am Workflow für das Enterprise Asset Management beteiligt sind. Abbildung : 1. Workflow, der verschiedene Anwender mit Enterprise Asset Management darstellt 1. Ein Anwender in einer beliebigen Rolle initiiert eine Anforderung für ein Asset mithilfe der Servicekatalog-Anwendung 2. Die Anforderung wird erstellt und zur Genehmigung gesendet. 3. Nach der Genehmigung beginnt der Asset-Manager mit dem Beschaffungsprozess des angeforderten Assets. 4. Der Asset-Manager bewertet, ob das Asset lokal aus einem Lager bezogen, von einem anderen Standort übertragen oder eine neue Bestellung erstellt werden soll. 5. Der Asset-Manager entscheidet sich, eine neue Bestellung zu erstellen, um das Asset zu beziehen. 6. Nach Eingang der Bestellung stellt der Außendiensttechniker das Asset bereit. 7. Der Asset-Manager verwendet Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben, um die Arbeit für das Asset nachzuverfolgen und zu verwalten. 8. Darüber hinaus kann der Asset-Manager Verträge für das Asset erstellen und verwalten, indem er Aktionen für Verträge ausführt, die kurz vor Ablauf stehen oder bereits abgelaufen sind. 9. Der Asset-Manager kann auch die Gesamtbetriebskosten für das Asset nachverfolgen. 10. Wenn sich das Asset dem Ende seiner Nutzungsdauer nähert, bewertet der Asset-Manager, ob das Asset ersetzt oder entsorgt werden soll. 11. Basierend auf der Entscheidung initiiert der Asset-Manager entweder einen Aktualisierungs-Flow oder einen Entsorgungs-Flow für das Asset. {#exploring-eam__ol_bsj_dmc_4cc} ## Vorteile des Unternehmens-Asset-Managements {#exploring-eam__section_ebn_mk3_tsb} {#exploring-eam__table_orc_zrh_qbc__entry__3} | Leistung | Funktion | Anwender | |-|-|-| | Erhalten Sie Einblick in alle Aspekte Ihrer Assets, z. B. Dashboards, Asset-Anzahl nach Modell, Lebenszyklusstatus, Modellkategorie und Gesamtleistung von Assets. | [Arbeitsbereich für Enterprise-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ypqu0hhSsVa96av3L_gOZg "Verwenden Sie den Arbeitsbereich für Unternehmens-Assets, um einen umfassenden Überblick über alle Ihre Assets zu erhalten und sie effizient zu verwalten.") | * Unternehmensadministrator * Asset-Manager des Unternehmens {#exploring-eam__ul_y44_xq4_qbc} | | Verwenden Sie Ihren eigenen anwenderdefinierten Arbeitsbereich für die Medizin- und Einrichtungsbranche. | [Konfigurierbare Arbeitsbereiche für die Medizin- und Facility-Branche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YJ~M3p7VwbbiK4mBiAB7bA "Verwenden Sie konfigurierbare Arbeitsbereiche zum Erstellen und Verwalten von Assets und Modellen für medizinische und Einrichtungen.") | * Manager für medizinische Assets (für den Arbeitsbereich für medizinische Assets) * Techniker für medizinische Assets (für den Arbeitsbereich für medizinische Assets) * Facility Asset Manager (für den Facility Asset-Arbeitsbereich) * Facility Asset-Techniker (für den Facility Asset-Arbeitsbereich) * Unternehmensadministrator * Systemadministrator {#exploring-eam__ul_ezg_zq4_qbc} | | Maximieren Sie den Asset-Wert mit einer umfassenden Kostenanalyse für den Besitz und die Verwaltung von Assets. | [Asset-Gesamtbetriebskosten für Enterprise Asset Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wTKbMueNjFE_R1REPOpjcQ "Asset-Manager wissen gerne die Gesamtbetriebskosten (TCO) für Assets, um Einblicke in die Gesamtkosten von Assets zu erhalten und die Investitionsplanung zu ermöglichen.") | Asset-Manager des Unternehmens | | Verfolgen, verwalten und verwalten Sie diskrete Enterprise- und lineare Assets. | | Asset-Manager des Unternehmens | | Onboarding einzelner und mehrerer Assets mithilfe von Playbooks. | | Asset-Manager des Unternehmens | | Vereinfachen Sie den Offboarding-Prozess für Enterprise-Assets mithilfe eines Reklamations-Workflows. | [Reklamation von Unternehmens-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bm5M5ZvcqkuMQ8y6mMUjdA "Verwenden Sie einen Reklamations-Workflow, um den Offboarding-Prozess eines Mitarbeiters zu koordinieren, mit dem Sie Enterprise-Assets anfordern, bewerten und zurückfordern können.") | Asset-Manager des Unternehmens | | Bewerten Sie Assets nach Risikostufe, und generieren Sie farbcodierte Heatmaps. | [Risikobewertung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9c8kAvxIiEoMFpsRq3_W~A "Berechnen Sie eine Risikopunktzahl für einen Enterprise-Modelldatensatz basierend auf zwei Vektoren: Wahrscheinlichkeit und Auswirkung.") | Unternehmensadministrator | | Verfolgen und verwalten Sie die Arbeit für Ihre Enterprise-Assets mithilfe von Arbeitsaufträgen. | [Verwalten von Arbeitsaufträgen für Ihre Enterprise-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iTP5uXAWPP9lBZ5fKkGPDg "Erstellen und verwalten Sie Arbeitsaufträge für Ihre Enterprise-Assets.") | Asset-Manager des Unternehmens | | Erstellen und verwalten Sie Enterprise-Asset-Verträge. | [Erstellen und verwalten Sie Verträge für Enterprise-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kgvzaAW8bg6PfdgtriZB0g "Erstellen Sie Verträge für Ihre Enterprise-Assets, und verwalten Sie sie, indem Sie Aktionen für Verträge ausführen, die kurz vor dem Ablauf stehen oder bereits abgelaufen sind.") | * Unternehmensadministrator * Asset-Manager des Unternehmens {#exploring-eam__ul_qrf_p11_sbc} | | Lassen Sie sich defekte Enterprise-Assets in einem Lager schnell mithilfe des Reparatur-Flows reparieren. | [Reparieren Sie den Flow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xr9Jfp78V7S6T7hrHW9~6w "Verwenden Sie den Reparatur-Flow, um die defekten Enterprise-Assets in Ihrem Lager zu reparieren, damit die reparierten Assets in verschiedenen verwendet werden können Enterprise Asset ManagementWorkflows.") | Asset-Manager des Unternehmens | | Suchen und wählen Sie die Assets in Ihrem Lager effizient aus, indem Sie verwenden ServiceNow Mobile AgentAnwendung. | [Bestandsauswahl für Enterprise Asset Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v3YNoO4LhG2apVZDskWJjQ "Verwenden Sie als Bestandsanwender, der in großen Lagern arbeitet, die Funktion „Bestandsauswahl“, um die Assets im Lager einfach abzuholen und die Abholung von Assets durch Techniker zu erleichtern.") | Bestandsanwender | | Geben Sie Assets zurück, die sich in Ihrem persönlichen Lager befinden, indem Sie Abgabeaufgaben erstellen. | [Abgabeaufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3FKyiMRGvhb0EA_agXpf6Q "Verwalten Sie als Enterprise-Asset-Techniker die Lieferung von Enterprise-Assets, die Sie in Ihrem persönlichen Lager haben, an andere Lager, indem Sie Abgabeaufgaben erstellen. Der Asset-Manager des Ziellagers empfängt die von Ihnen abgegebenen Assets, überprüft das Asset und schließt die Empfangs- und Abgabeaufgaben ab.") | * Enterprise Asset-Techniker * Asset-Manager des Unternehmens {#exploring-eam__ul_jtb_fh1_qcc} | [ ] {#exploring-eam__table_orc_zrh_qbc} ## Empfehlungen für weitere Themen {#exploring-eam__section_r22_w1y_cdc} Um mehr über die Konfiguration und Verwendung von zu erfahren Enterprise Asset ManagementAnwendung, siehe die folgenden Themen: * [Enterprise Asset Management konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SwTbnNWvorc~40wGnXhX1w "Konfigurieren Sie Enterprise Asset ManagementAnwendung zum Verwalten des Lebenszyklus Ihrer verbundenen und nicht verbundenen Enterprise-Assets.") * [Verwalten von Enterprise-Modellen und -Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0CnQWw17tTkz63o3WnmPHQ "Erstellen und verwalten Sie Ihre Enterprise-Modelle und -Assets während ihres gesamten Lebenszyklus.") * [Verwalten von Bestand und Verträgen von Enterprise-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qEJXH78GLS~0We_BbiM~Ow "Erstellen und verwalten Sie Ihren Enterprise-Asset-Bestand und Ihre Verträge.") * [Verwalten von Arbeitsaufträgen für Ihre Enterprise-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iTP5uXAWPP9lBZ5fKkGPDg "Erstellen und verwalten Sie Arbeitsaufträge für Ihre Enterprise-Assets.") * [Servicekatalog für wird verwendet Enterprise Asset ManagementAnforderungen und Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/14ILbd8UnPtKm3OGUiq4Nw "Verwenden Sie ServicekatalogAnwendung zum Erstellen von Kataloganforderungen für Enterprise Asset ManagementAnwendung.") {#exploring-eam__ul_bg2_1by_cdc}