Enterprise Asset Management erkunden
Verwenden Sie die Anwendung Enterprise Asset Management, um die Qualität und Leistung von Assets zu optimieren, indem Sie Ausfallzeiten reduzieren, die Asset-Auslastung erhöhen, die Asset-Lebensdauer verlängern und gleichzeitig die Betriebskosten für Asset-intensive Organisationen senken.
Übersicht über Enterprise Asset Management
Enterprise Asset Management automatisiert den gesamten Lebenszyklus Ihrer physischen Geschäfts-Assets mit verbindlichen Workflows. Mit Enterprise Asset Managementkönnen Sie die Rendite Ihrer Unternehmens-Assets maximieren, Investitions- und Betriebskosten kontrollieren und Risiken reduzieren, indem Sie Ihre Assets von der Planung bis zur Entsorgung nachverfolgen und verwalten.
Enterprise Asset Management-Benutzer
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| Unternehmensadministratoren | Die Arbeit umfasst die Planung strategischer Initiativen, die Verwaltung der Kapitalplanung und die Optimierung der Asset-Rendite. |
| Enterprise Asset Manager | Die Arbeit umfasst die Verringerung von Ausfallzeiten, die Verlängerung der Lebensdauer von Assets und die Rationalisierung des Bestands. |
| Unternehmenstechniker | Die Arbeit beinhaltet die Steigerung der Produktivität und die Verbesserung der Antwortzeit. |
| Asset Manager für medizinische Ausrüstung | Ähnelt den Aufgaben eines Enterprise Asset Managers, jedoch speziell im Gesundheitswesen. |
| Medizintechniker | Ähnelt den Aufgaben, die von einem Enterprise-Asset-Techniker ausgeführt werden, allerdings speziell im Gesundheitswesen. |
| Facility-Asset-Manager | Ähnelt den Aufgaben, die von einem Enterprise Asset Manager ausgeführt werden, allerdings speziell in der Facility-Management-Branche. |
| Gebäudetechniker | Ähnlich wie die von einem Enterprise-Asset-Techniker ausgeführten Aufgaben, jedoch speziell in der Facility-Management-Branche. |
| Asset-Manager für operative Technologie | Ähnelt den Aufgaben eines Enterprise Asset Managers, allerdings speziell im Bereich der Betriebstechnologie. |
| Asset-Techniker für operative Technologie | Ähnlich wie die von einem Enterprise-Asset-Techniker ausgeführten Aufgaben, jedoch speziell in der Facility-Management-Branche. |
Enterprise Asset Management-Workflow
In der folgenden Abbildung werden die Aufgaben beschrieben, die am Workflow von Enterprise Asset Management beteiligt sind.
- Benutzer mit beliebiger Rolle initiieren eine Anforderung für ein Asset mithilfe der Anwendung Servicekatalog
- Die Anforderung wird erstellt und zur Genehmigung gesendet.
- Nach der Genehmigung beginnt der Asset-Manager mit dem Beschaffungsprozess für das angeforderte Asset.
- Der Asset-Manager bewertet, ob das Asset lokal aus einem Lager bezogen, von einem anderen Standort übertragen oder eine neue Bestellung erstellt werden soll.
- Der Asset-Manager beschließt, eine neue Bestellung zu erstellen, um das Asset zu beziehen.
- Nach Eingang der Bestellung stellt der Außendiensttechniker das Asset bereit.
- Der Asset-Manager verwendet Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben, um die Arbeit für das Asset nachzuverfolgen und zu verwalten.
- Darüber hinaus kann der Asset-Manager Verträge für das Asset erstellen und verwalten, indem er Aktionen für Verträge durchführt, die kurz vor dem Ablauf stehen oder bereits abgelaufen sind.
- Der Asset-Manager kann auch die Gesamtbetriebskosten für das Asset nachverfolgen.
- Wenn sich das Asset dem Ende seiner Nutzungsdauer nähert, prüft der Asset-Manager, ob das Asset ersetzt oder entsorgt werden soll.
- Basierend auf der Entscheidung initiiert der Asset-Manager entweder einen Aktualisierungs-Flow oder einen Entsorgungs-Flow für das Asset.
Vorteile von Enterprise Asset Management
| Leistung | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
| Verschaffen Sie sich Transparenz in alle Aspekte Ihrer Assets, z. B. Dashboards, Asset-Anzahl nach Modell, Lebenszyklusstatus, Modellkategorie und Gesamtleistung von Assets. | Arbeitsbereich für Enterprise-Asset |
|
| Verwenden Sie Ihren eigenen, anwenderdefinierten Arbeitsbereich für die Medizin- und Facility-Branche. | Konfigurierbare Arbeitsbereiche für die Medizin- und Facility-Branche |
|
| Maximieren Sie den Asset-Wert mit einer umfassenden Kostenanalyse für den Besitz und die Verwaltung von Assets. | Gesamtbetriebskosten des Assets für Enterprise Asset Management | Enterprise Asset Manager |
| Verfolgen, verwalten und warten Sie diskrete Enterprise- und lineare Assets. | Lineare Assets in Enterprise Asset Management | Enterprise Asset Manager |
| Führen Sie das Onboarding einzelner und mehrerer Assets mithilfe von Playbooks durch. | Playbooks für Enterprise Asset Management | Enterprise Asset Manager |
| Vereinfachen Sie den Offboarding-Prozess von Enterprise-Assets mithilfe eines Reklamations-Workflows. | Enterprise-Asset-Reklamation | Enterprise Asset Manager |
| Bewerten Sie Assets nach Risikostufe, und generieren Sie farbcodierte Heatmaps. | Risikopunktzahl | Enterprise-Administrator |
| Verfolgen und verwalten Sie die Arbeit für Ihre Enterprise-Assets mithilfe von Arbeitsaufträgen. | Verwalten von Arbeitsaufträgen für Ihre Enterprise-Assets | Enterprise Asset Manager |
| Enterprise-Asset-Verträge erstellen und verwalten. | Verträge für Enterprise-Assets erstellen und verwalten |
|
| Mit dem Reparatur-Flow können Sie defekte Enterprise-Assets in einem Lager schnell reparieren. | Reparatur-Flow | Enterprise Asset Manager |
| Suchen und wählen Sie die Assets in Ihrem Lager effizient mithilfe der Anwendung ServiceNow Mobile Agent. | Bestandsauswahl für Enterprise Asset Management | Bestandsbenutzer |
| Erstellen Sie einfach Abgabeaufgaben, um Assets in Ihrem persönlichen Lager zurückzugeben. | Abgabeaufgaben |
|
Empfehlungen für weitere Themen
Weitere Informationen zum Konfigurieren und Verwenden der Anwendung Enterprise Asset Management finden Sie in den folgenden Themen: