---
sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama IT Asset Management

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch eine Asset-Stilllegung ab

# Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch eine Asset-Stilllegung ab {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Führen Sie alle Aufgaben aus, die für eine Asset-Stilllegung erforderlich sind, damit Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset abschließen können, das vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurde.

## Vorbereitungen

Bevor Sie mit der Stilllegung eines zurückgerufenen Enterprise-Assets fortfahren können, müssen Sie die Vorbereitungsaufgabe für dieses Asset abschließen. Siehe [Schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2OV7v5gU7I6cUmd9GbgYYA "Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung“ für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab, damit Sie mit dem Ersetzen, Reparieren oder Stilllegen des angegebenen Enterprise-Assets fortfahren können.")Für detaillierte Anweisungen.

Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager oder Enterprise_Asset_Technician

## Prozedur

1. Öffnen Sie im Arbeitsbereich „Unternehmens-Assets" die Ansicht „Bestand".
2. Wählen Sie aus Rückrufaufträge Registerkarte.
3. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten.  
   Der Datensatz des Rückrufauftrags wird geöffnet.
4. Auf Vom Unternehmen Zurückgerufene Assets Wählen Sie auf der Registerkarte des Rückrufauftragsdatensatzes das Enterprise-Asset aus, das Sie stilllegen möchten.  
   Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird geöffnet.
5. Schließen Sie die Aufgabe „Stilllegen" für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.  
   Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset stilllegen und in ein verfügbares Lager verschieben.
   1. Auf Unternehmensrückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes für aus Stilllegen Aufgabe.  
      Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes.  
      Die Aufgabe „Stilllegen" wird geöffnet.
   2. Auf Details Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte der Aufgabe „Stilllegen" aus.  
      {#complete-recall-process-asset-retirement__table_gfs_njr_wtb__entry__2}

      | Feld | Beschreibung |
      |-|-|
      | Details der Rückrufaufgabe ||
      | Zuweisungsgruppe | Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist. |
      | Zugewiesen an | Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist. |
      | Geplantes Datum | Datum und Uhrzeit, zu der Sie das Enterprise-Asset stilllegen möchten. |
      | Hinweise ||
      | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. |
      | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
      | Arbeitsnotizen | Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
      [Tabelle : 1. Registerkarte „Details"]

      {#complete-recall-process-asset-retirement__table_gfs_njr_wtb}
   3. Schließen Sie die Aufgabe zum Stilllegen.  
      Sie können entweder die Stilllegungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder ein Massenupdate durchführen und die Stilllegungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen.

      Wenn Sie die Aufgabe „Stilllegen" nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Aufgabe Schließen .  
      Wählen Sie aus, wenn Sie die Aufgabe „Stilllegen" für mehrere Enterprise-Assets in einem Massenvorgang aktualisieren und schließen möchten Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen" geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe „Stilllegen" für. Wählen Sie Aus Aufgabe Schließen Um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe „Stilllegen" zurückzukehren.  
      Wichtig:  
      Sie können die Aufgabe „Stilllegen" nur für Enterprise-Assets Massenaktualisierung durchführen, die denselben Aufgabennamen, denselben Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben Anwender haben.  
      Die Aufgabe „Stilllegen" wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen" neu geladen.
   {#complete-recall-process-asset-retirement__substeps_kpq_kkr_wtb}
{#complete-recall-process-asset-retirement__steps_cky_hmr_wtb}

## Ergebnisse

Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird in die Phase „Abgeschlossen" verschoben. Darüber hinaus ändern sich die Felder „Status" und „Substatus" im entsprechenden Asset-Datensatz in „stillgelegt" und „Ausstehende Entsorgung".

## Nächste Maßnahme

Schließen Sie die Asset-Außerbetriebnahme ab, indem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset mithilfe eines Entsorgungsauftrags entsorgen. Siehe [Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag im Enterprise Asset-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sf7eVXv2Kqnd6~aTd9Y8rQ "Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag für ein Asset, das das Ende seines Lebenszyklus erreicht hat oder nicht mehr funktionsfähig ist.")Für detaillierte Anweisungen.

Nachdem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset erfolgreich entsorgt haben, können Sie den Rückrufprozess für alle verbleibenden Enterprise-Assets abschließen, die im Rückrufauftrag enthalten sind. Nachdem alle entsprechenden zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensätze die Phase „Abgeschlossen" erreicht haben, ändert sich der Status des Rückrufauftrags in „Abgeschlossen".