---
sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama IT Asset Management

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Bewerten Sie das RMA-Asset

# Bewerten Sie das RMA-Asset {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bewerten Sie das Asset zur Warenrückgabe (RMA) entweder mit einem vor-Ort- oder externen Bewertungsverfahren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager oder Inventory_user

* Installieren Sie Hardware Asset ManagementFür DaaSAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
* Installieren Sie Hardware Asset ManagementAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
{#assess-rma__ul_dyn_p1q_kbc}

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheHardware-Asset-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie aus DaaS-Anbieter Ansicht.
3. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
5. Wählen Sie aus RMA-Antwortauftragspositionen Registerkarte.
6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als aus RMA-Bewertung .
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#assess-rma__table_fhc_sbq_kbc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige Nummer für die RMA-Bewertungsaufgabe. |
   | Asset-Bestellposition | Die RMA-Antwortauftragspositionsnummer, die dieser Aufgabe zugeordnet ist. |
   | Fälligkeitsdatum | Geschätztes Datum des Abschlusses dieser Aufgabe. |
   | Asset | Das Asset, das beim Erstellen der zugehörigen RMA-Antwortauftragsposition ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine RMA-Antwortauftragsposition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMXdkcj6nwMmGyDRR4BEzA "Erstellen Sie für jedes Asset in einem RMA-Antwortauftrag eine Antwortauftragsposition für die Warenrückgabe."). |
   | Bewertungsaktion | Bewertungsverfahren, das für das RMA-Asset befolgt werden soll. * Vor Ort : Ein Vertreter von DaaSDer Anbieter besucht die Räumlichkeiten des Kunden, um das Asset zu bewerten. * Außerhalb des Standorts : Das Asset kommt am an DaaSAnbieterwebsite für Bewertung. * Abgelehnt : Die RMA-Anforderung wurde abgelehnt. {#assess-rma__ul_mgp_mcq_kbc} |
   | Name der Aufgabe | Name der aktuellen Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt RMA-Bewertung . |
   | Status | Status der RMA-Bewertungsaufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Offen . |
   | Zuweisungsgruppe | Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Arbeit an der RMA-Bewertungsaufgabe verantwortlich ist. |
   | Zugewiesen an | Die Person, die für die Arbeit an der RMA-Bewertungsaufgabe verantwortlich ist. |
   | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
   | Arbeitsnotizen | Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
   [Tabelle : 1. RMA-Bewertungsformular]

   {#assess-rma__table_fhc_sbq_kbc}
8. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

## Ergebnisse

* Das Ergebnis des Aufgabenabschlusses ändert sich entsprechend dem in ausgewählten Wert Bewertungsaktion Feld:
  * Wenn Sie auswählen Vor Ort , Wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt Zeitplan Nachdem Sie die Liste aktualisiert haben. Die Phase Feld der RMA-Antwortauftragsposition ist auf festgelegt Zeitplan .
  * Wenn Sie auswählen Außerhalb des Standorts , Wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt Versand Nachdem Sie die Liste aktualisiert haben. Die Phase Feld der RMA-Antwortauftragsposition ist auf festgelegt Versand .
  * Wenn Sie auswählen Abgelehnt , Die RMA-Antwortauftragsposition ist auf festgelegt Abgeschlossen . Wenn keine offenen RMA-Antwortauftragspositionen mehr vorhanden sind, wird der RMA-Antwortauftrag geschlossen.
  {#assess-rma__ul_ycg_ydq_kbc}
* Die Status Feld der RMA-Bewertungsaufgabe ist auf festgelegt Abgeschlossen .
{#assess-rma__ul_aps_kts_2bc}

## Nächste Maßnahme

[Planen Sie einen Besuch am Kundenstandort](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uUUcN28RZfE6DJCJkjqJJw "Planen Sie einen Besuch von DaaSVertreter des Anbieters am Kundenstandort.") oder [Senden Sie das Asset an DaaSAnbieter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qwpr1db0kBT~w3KVypk43A "Geben Sie das Asset an zurück DaaSAnbieter und erfassen Sie die Versanddetails mithilfe der Versandaufgabe.")