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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management

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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Asset Management

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workflow :

    - Technology


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# Schließen Sie einen RMA-Auftrag (Return Merchandise Authorization) für Ihre defekten Enterprise-Assets

# Schließen Sie einen RMA-Auftrag (Return Merchandise Authorization) für Ihre defekten Enterprise-Assets {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nachdem Sie einen RMA-Auftrag (Return Merchandise Authorization) für Ihre defekten Enterprise-Assets übermittelt haben, müssen Sie verschiedene Aufgaben ausführen, um den Auftrag zu schließen.

Sie müssen den erforderlichen Satz von Aufgaben für jede RMA-Auftragsposition innerhalb eines RMA-Auftrags separat abschließen. Nachdem Sie alle erforderlichen Aufgaben für eine RMA-Auftragsposition abgeschlossen haben, wechselt sie zur Phase „Abgeschlossen". Sobald alle RMA-Auftragspositionen in einem RMA-Auftrag die Phase „Abgeschlossen" erreicht haben, wird der RMA-Auftrag geschlossen.
* **[Schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe für eine RMA-Auftragsposition ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FvDpVdp5fDp7WLKQdpv4BA)**   
  Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung" für eine RMA-Auftragsposition ab, damit Sie mit dem Ersetzen oder Reparieren des angegebenen Enterprise-Assets fortfahren können. Alternativ können Sie die RMA ablehnen, um Aktionen für das angegebene Enterprise-Asset zu vermeiden.
* **[Schließen Sie den RMA-Prozess für ein defektes Enterprise-Asset durch eine Reparatur vor Ort ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NLD~SwFHz_Fexzhkx6dfLQ)**   
  Führen Sie alle Aufgaben aus, die für eine Reparatur vor Ort erforderlich sind, damit Sie den RMA-Prozess für ein defektes Enterprise-Asset abschließen können. Sie müssen diesen Satz von Aufgaben für jedes defekte Enterprise-Asset, das eine Reparatur vor Ort erfordert, separat ausführen.
* **[Schließen Sie den RMA-Prozess für ein defektes Enterprise-Asset durch einen externen Ersatz oder eine Reparatur ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MxUOKkw9oqo8SEPzZ9EFqA)**   
  Arbeiten Sie mit Ihrem Asset-Lieferanten zusammen, um alle Aufgaben auszuführen, die für einen Austausch oder eine Reparatur außerhalb des Standorts erforderlich sind, damit Sie den RMA-Prozess für ein defektes Enterprise-Asset abschließen können. Sie müssen diesen Satz von Aufgaben für jedes defekte Enterprise-Asset, das einen externen Austausch oder eine Reparatur erfordert, separat ausführen.