--- sourceDocument: Yokohama IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab # Schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung" für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab, damit Sie mit dem Ersetzen, Reparieren oder Stilllegen des angegebenen Enterprise-Assets fortfahren können. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager oder Enterprise_Asset_Technician ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wichtig: Die Vorbereitungsaufgabe gilt nur für Rückrufaufträge, in denen Korrektur Feld auf festgelegt Reparieren , Ersetzen , Oder Stilllegen . Wenn Korrektur Feld ist auf festgelegt Notation , Sie können stattdessen direkt zur Notation-Aufgabe wechseln. Siehe [Schließen Sie die Notation-Aufgabe für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/op5AvSnn2ERV5HRyjlStqA "Führen Sie die Notation-Aufgabe für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset aus, damit Sie Ihren Anwendern zusätzliche Anweisungen zum Betrieb des Assets geben können.")Für weitere Informationen zur Notation-Aufgabe. ## Prozedur 1. Öffnen Sie im Arbeitsbereich „Unternehmens-Assets" die Ansicht „Bestand". 2. Wählen Sie aus Rückrufaufträge Registerkarte. 3. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten. Der Datensatz des Rückrufauftrags wird geöffnet. 4. Auf Vom Unternehmen Zurückgerufene Assets Wählen Sie auf der Registerkarte des Rückrufauftragsdatensatzes das Enterprise-Asset aus, das Sie ersetzen, reparieren oder stilllegen möchten. Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird geöffnet. 5. Auf Unternehmensrückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer für aus Vorbereiten Aufgabe. Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes. Die Vorbereitungsaufgabe wird geöffnet. 6. Auf Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte „Aufgabe vorbereiten" aus. {#complete-prepare-task-recall-order__table_qhs_wnx_3tb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Details der Rückrufaufgabe || | Lager | Lager des zurückgerufenen Enterprise-Assets. Hinweis: Dieses Feld kann nur unter den folgenden Bedingungen bearbeitet werden: * Die Korrektur Feld im zugeordneten [Rückrufauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hms~RnfSx3lUfLaW7KSchQ "Übermitteln Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Stilllegung von Enterprise-Assets zu initiieren, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Anwendern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.")Ist auf festgelegt Reparieren . Darüber hinaus wird Korrekturaktion Feld in dieser Vorbereitungsaufgabe ist auf festgelegt Externe Reparatur . * Die Korrektur Feld im zugeordneten [Rückrufauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hms~RnfSx3lUfLaW7KSchQ "Übermitteln Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Stilllegung von Enterprise-Assets zu initiieren, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Anwendern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.")Ist auf festgelegt Stilllegen . {#complete-prepare-task-recall-order__ul_h4p_bxq_ytb} Wichtig: Wenn das zurückgerufene Enterprise-Asset noch nicht in ein Lager verschoben wurde, müssen Sie es in ein verfügbares Lager verschieben, bevor Sie mit der Asset-Stilllegung oder der externen Reparatur fortfahren können. | | Korrekturaktion | Option, die angibt, wie Sie mit dem Rückrufprozess für das Enterprise-Asset fortfahren möchten. Hinweis: Dieses Feld kann nur bearbeitet werden, wenn Korrektur Feld im zugeordneten [Rückrufauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hms~RnfSx3lUfLaW7KSchQ "Übermitteln Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Stilllegung von Enterprise-Assets zu initiieren, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Anwendern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.")Ist auf festgelegt Reparieren . | | Zuweisungsgruppe | Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist. | | Zugewiesen an | Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist. | | Geplantes Datum | Datum und Uhrzeit, zu der Sie diese Aufgabe abschließen möchten. | | Hinweise || | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. | | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. | | Arbeitsnotizen | Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. | [Tabelle : 1. Registerkarte „Details"] {#complete-prepare-task-recall-order__table_qhs_wnx_3tb} 7. Schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe. Sie können entweder die Vorbereitungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder ein Massenupdate durchführen und die Vorbereitungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen. Wenn Sie die Vorbereitungsaufgabe nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Aufgabe Schließen . Wenn Sie eine Massenaktualisierung durchführen und die Vorbereitungsaufgabe für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen" geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe „Vorbereitung" für. Wählen Sie Aus Aufgabe Schließen Um das Dialogfeld zu schließen und zur Vorbereitung der Aufgabe zurückzukehren. Wichtig: Sie können die Vorbereitungsaufgabe nur für Enterprise-Assets Massenaktualisierung durchführen, die denselben Aufgabennamen, denselben Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben Anwender haben. ## Ergebnisse Die Vorbereitungsaufgabe wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen" neu geladen. Wenn Sie mit einer Reparatur vor Ort fortfahren, werden Enterprise-Assets mit dem Status „in Gebrauch" mit dem Status „in Wartung" aktualisiert. Darüber hinaus werden Enterprise-Assets mit dem Status „auf Lager" mit dem Substatus „Reparatur ausstehend" aktualisiert. Wenn Sie mit einer externen Reparatur fortfahren, werden Enterprise-Assets mit dem Status „in Gebrauch" oder „in Wartung" mit dem Status „auf Lager" und dem Substatus „Reparatur ausstehend" aktualisiert. Wenn Sie mit einem Asset-Ersatz fortfahren, werden Enterprise-Assets mit dem Status „in Gebrauch" mit dem Status „in Wartung" aktualisiert. Darüber hinaus werden Enterprise-Assets mit dem Status „auf Lager" mit dem Substatus „Reparatur ausstehend" aktualisiert. Wenn Sie mit einer Asset-Stilllegung fortfahren, werden Enterprise-Assets mit dem Status „auf Lager" und dem Substatus „Entsorgung ausstehend" aktualisiert. ## Nächste Maßnahme Schließen Sie alle nachfolgenden Ersatz-, Reparatur- oder Stilllegungsaufgaben ab.