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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Asset Management

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    - Technology


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# Senden Sie eine RMA-Anforderung

# Senden Sie eine RMA-Anforderung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Senden Sie eine Anforderung zur Warenrückgabe (RMA), um einen RMA-Prozess mit Ihrem Lieferanten zu initiieren. Sie können ein fehlerhaftes Asset reparieren oder ersetzen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Asset- und Bestandsanwender

Die Rolle „Asset", „Inventory_user" oder „itil" kann nur auf die Berichte der RMA-Anforderungspositionen zugreifen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleServicekatalogAsset-LebenszyklusAsset-RMA-Bestellungan.
2. Klicken Sie auf, um eine RMA-Anforderung für ein defektes Asset oder Verbrauchsgut zu initiieren Hinzufügen .
3. In Asset Wählen Sie im Formular „Zeile hinzufügen" das defekte Asset oder Verbrauchsgut aus, für das Sie die RMA-Anforderung initiieren möchten.  
   Sie können mehrere Zeilen von Assets und Verbrauchsgütern auswählen. Sie können kein ausgeschlossenes Asset auswählen. Weitere Informationen zum Asset-Ausschluss finden Sie unter [Hardware Asset Management Lizenzausschluss](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d~_OL~oxa30t9Dft~n~02g "Bezahlen Sie nur für die Assets mit lizenzierter Hardware Asset ManagementFunktionen und schließen Sie ein Asset aus, für das Sie die lizenzierten Funktionen nicht verwenden möchten.").  
   Wenn Sie ein Verbrauchsgut auswählen Menge Feld wird neben angezeigt Asset Feld. In Menge Geben Sie die Anzahl der defekten Verbrauchsgüter ein, für die Sie die RMA initiieren möchten.
4. Klicken Sie auf, um die ausgewählten Assets oder Verbrauchsgüter hinzuzufügen Hinzufügen .
5. Klicken Sie auf, um die RMA-Anforderung zu übermitteln Übermitteln .

## Ergebnisse

Die RMA-Anforderung wird erstellt. Eine Bestätigungsnachricht mit der RMA-Anforderungsnummer wird angezeigt.