--- sourceDocument: Yokohama IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel # Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Verwenden Sie Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements abzubrechen, die auf keine Aktivität beschränkt sind. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sam_admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wenn Sie ein direktes Integrationsprofil erstellen oder eine SSO-Anwendung verbinden, wird automatisch eine Reklamationsregel für die Software erstellt. Es ist wichtig, dass Sie die Reklamationsregel überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Spezifikationen entspricht. Weitere Informationen zu den Reklamationsregeln für jede Anwendung finden Sie unter [Reklamationsregeln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qGjX5~QbgE1IvZtF_yjUw "Reklamationsregeln definieren den Mindestbetrag, für den ein Abonnement verwendet werden muss. Wenn das Abonnement innerhalb eines angegebenen Zeitraums keine Aktivität aufweist, wird es der Liste der Reklamationskandidaten hinzugefügt. Anwenderaktivität ist für jede direkte Integration unterschiedlich definiert. Nur eine der aufgeführten Aktionen muss innerhalb der Zeitgrenze ausgeführt werden, nicht alle.")Und [Reklamationsregeln für Microsoft 365Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OKarNbJcWkBx5ucnDSu8eA "Reklamationsregeln für Microsoft 365Die Integration legt den Mindestnutzungsschwellenwert für ein Abonnement fest. Wenn ein Abonnement für einen bestimmten Zeitraum inaktiv bleibt, Software Asset ManagementMarkiert das Abonnement als potenziellen Reklamationskandidat."). Bei SSO-Abonnements überprüft die Reklamationsregel auf Anwenderanmeldungen. ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSoftware AssetAdministrationReklamationsregeln Und wählen Sie die Reklamationsregel aus, die Ihrem Integrationsprofil entspricht. 2. Überprüfen Sie im Formular die Felder. {#add-reclamation-rule-sub__table_o23_2fh_nfb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Name für die Reklamationsregel. | | Beschreibung | Elementtyp, für den die Reklamationsregel gilt. | | Beziehen Sie die Nutzung aus zusätzlichen Discovery-Quellen ein | Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie überprüfen Microsoft 365Und Office 365-Reklamationsregeln. Weitere Informationen finden Sie unter [Reklamationsregeln für Microsoft 365Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OKarNbJcWkBx5ucnDSu8eA "Reklamationsregeln für Microsoft 365Die Integration legt den Mindestnutzungsschwellenwert für ein Abonnement fest. Wenn ein Abonnement für einen bestimmten Zeitraum inaktiv bleibt, Software Asset ManagementMarkiert das Abonnement als potenziellen Reklamationskandidat."). Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Nutzung für verwendet MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsZugriff und Herausgeber werden von zusätzlichen Discovery-Lösungen wie berücksichtigt MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM oder ACC-V für E3- bis E1-Optimierung. | | Anwender benachrichtigen | Option zum Benachrichtigen von Anwendern per E-Mail, dass ihre Accounts zurückgefordert werden, es sei denn, sie antworten mit einer Anforderung, die Accounts zu behalten. Wenn ein Anwender eine Lizenz behalten möchte, fällt es in die Verantwortung des Managers, die Entfernung der Lizenz zu genehmigen oder abzulehnen. | | Tage vor automatischer Reklamation | Wenn der Anwender innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen keine Antwort erhält, wird der Account zurückgefordert. Hinweis: Dieses Feld wird angezeigt, wenn Anwender benachrichtigen Ist ausgewählt. | | Bedingung Für Abonnementnutzung || | Letzter Schwellenwert für Aktivität | Zeitbegrenzung für keine aussagekräftige Aktivität, bevor ein Anwenderaccount der Liste der Reklamationskandidaten hinzugefügt wird. Der Standardwert ist 60 Tage für direkte Integrationen und 30 Tage für SSO-Anwendungen. | [Tabelle : 1. Formular „Reklamationsregeln"] {#add-reclamation-rule-sub__table_o23_2fh_nfb} 3. Wählen Sie Aktualisieren. ## Nächste Maßnahme Zeigen Sie die Reklamationskandidaten an, die von Ihrer Reklamationsregel identifiziert werden, und beginnen Sie mit der Rückforderung von Anwenderabonnements. **Zugehörige Konzepte** * [SaaS-Lizenzmanagement Setup für große Unternehmen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WZuO3uJuGTbMVeUQxQhFDg "Einrichten SaaS-LizenzmanagementFür große Unternehmen, um zu bestätigen, dass Sie alle SaaS-Nutzungsdaten in anzeigen können ServiceNowInstanz.") * [SaaS Übersichts-Dashboard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SPwishBfpTsjfHOe8nRc_Q "Optimieren Sie, wie viel Ihre Organisation ausgibt SaaSUnd SSO-Lizenzierung durch Analyse der Abonnementnutzung, -Kosten und -Compliance von SaaSAnwendungen und SSO-Anbieter, die verwenden SaaSÜbersichts-Dashboard.") * [Integration in SaaS-Anwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I1Y2675AwQHI_k7mKthmTg "Erstellen Sie ein Integrationsprofil, um Informationen zur Softwarenutzung anzuzeigen und veraltete Lizenzen zu optimieren.") * [Integration mit SSO-Anbietern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/elq8BHur3Zl0B8PQGxI1VA "Integrieren Sie sie in einen Single Sign-on (SSO)-Anbieter, um die Softwarenutzung für alle verbundenen SSO-Anwendungen anzuzeigen.") * [Playbook für SaaSIntegrationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X13EuGh_GhCgmPASakvlzg "Die SaaSplaybook bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Integration von SaaSAnwendung. Sie führt Sie schrittweise durch jede Phase des Integrationsprozesses, von der Initiierung bis zum Abschluss.") * [Anwenderabonnements werden zurückgefordert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xicsr1hldexlpCm_e8teUQ "Sie können nicht verwendet zurückfordern SaaSUnd SSO-Abonnements, um Ihre Softwaregesamtkosten zu reduzieren.") * [Löschen Sie ein Integrationsprofil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eSZ5RJKhxan_alUdXeUPIw "Wenn Ihr Unternehmen die Verwendung einer SaaS-Anwendung oder eines SSO-Providers beendet, können Sie das Integrationsprofil löschen.") * [Abonnementbezeichner für SaaSUnd SSO-Anwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rjAqqMfKDLLNMqiCuQ9hkQ#subscription-identifiers "Verwenden Sie SaaS-LizenzmanagementAnwendung zum Anzeigen, Verwalten und Lösen von Abonnementbezeichnern für Ihren SaaSUnd SSO-Anwendungen.") * [Integration in SaaS-Anwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I1Y2675AwQHI_k7mKthmTg "Erstellen Sie ein Integrationsprofil, um Informationen zur Softwarenutzung anzuzeigen und veraltete Lizenzen zu optimieren.") **Zugehörige Tasks** * [SaaS-Lizenzmanagement anfordern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SWZloaxScoRyfBTsRewnKQ "Fordern Sie an Software Asset Management– SaaS-LizenzmanagementPlugin (sn_sam_saas_int), damit Sie Integrationen mit erstellen und verwalten können SaaSUnd Single Sign-on (SSO)-Anwendungen. Sie können diese Integrationen verwenden, um die Lizenznutzung nachzuverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückzufordern.") * [Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile einzurichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y0Uo7ezlcLuiHutjgYvLQQ "Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einzurichten und verschiedene Konfigurationen für jedes Integrationsprofil zu verwalten.") * [Ordnen Sie einen Anwender Abonnementdatensätzen zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mCe3X4Z~bkncuePBJh05GQ "Wenn Anwender Feld in der Tabelle „Softwareabonnement“ [samp_SW_Subscription] ist leer. Ordnen Sie das Feld einem zugeordneten Anwender in der Tabelle „Anwender“ [sys_user] in zu Now Platform.") * [SSO-Apps trennen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/abbWrF9MSUpomrnopajqiA "Trennen Sie eine SSO-Anwendung, um die Anzeige von Abonnementinformationen für die App zu beenden, oder bevor Sie eine direkte Integration für die App erstellen.") **Zugehörige Verweise** * [Anzeigen von SaaSUnd SSO-Abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CguIJlr_D1kLJmknbOiHaA "Zeigen Sie eine Liste aller Abonnements für an SaaSUnd Single Sign-on (SSO)-Anwendungen.") * [Reklamationsregeln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qGjX5~QbgE1IvZtF_yjUw "Reklamationsregeln definieren den Mindestbetrag, für den ein Abonnement verwendet werden muss. Wenn das Abonnement innerhalb eines angegebenen Zeitraums keine Aktivität aufweist, wird es der Liste der Reklamationskandidaten hinzugefügt. Anwenderaktivität ist für jede direkte Integration unterschiedlich definiert. Nur eine der aufgeführten Aktionen muss innerhalb der Zeitgrenze ausgeführt werden, nicht alle.") * [Reklamationsregeln für Microsoft 365Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OKarNbJcWkBx5ucnDSu8eA "Reklamationsregeln für Microsoft 365Die Integration legt den Mindestnutzungsschwellenwert für ein Abonnement fest. Wenn ein Abonnement für einen bestimmten Zeitraum inaktiv bleibt, Software Asset ManagementMarkiert das Abonnement als potenziellen Reklamationskandidat.")