Integration mit GoTo

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Durch die Integration Ihrer Anwendung Software Asset Management in Anwendungen GoTo können Sie Ihre -Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.

    Mit dieser Integration können Sie Lizenzierungsinformationen für die folgenden GoTo -Anwendungen abrufen und analysieren:
    • GoToMeeting (Benutzerabonnements, Benutzeraktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToWebinar (Benutzerabonnements, Benutzeraktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToConnect (Benutzerabonnements, Benutzeraktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToTraining (nur Benutzerabonnements)
    • GoToAssist (nur Benutzerabonnements)
    • OpenVoice (nur Benutzerabonnements)

    Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre GoTo -Lizenzposition zu verwalten und zu optimieren.

    Wichtig:
    Minimieren Sie Sicherheitsrisiken und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.
    Tabelle : 1. Minimale Benutzerberechtigungen
    Prozess Erforderliche Anwenderrolle in der Anwendung GoTo Authentifizierungsbereiche
    Abonnements herunterladen LogMeIn-Entwicklerkonto und -Administratorrolle
    • Profil
    • Admin Center
    Anwenderaktivität abrufen LogMeIn-Entwicklerkonto und -Administratorrolle
    • Profil
    • Admin Center
    • GoToConnect
    Abonnement zurückfordern LogMeIn-Entwicklerkonto und -Administratorrolle Admin Center

    Erstellen Sie einen GoTo OAuth-Client

    Erstellen Sie einen OAuth-Client für die Authentifizierung von GoTo API-Anforderungen.

    Vorbereitungen

    GoTo Erforderliche Rolle: Siehe Tabelle „Mindestbenutzerberechtigungen“.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie in einem Webbrowser das GoTo Developer Center.
    2. Melden Sie sich mit Ihrem LogMeIn-Entwicklerkonto an.
      Wenn Sie noch kein LogMeIn-Entwicklerkonto eingerichtet haben, finden Sie weitere Informationen unter So melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Entwicklerkonto.
    3. Wählen Sie auf der Startseite von LogMeIn Developers die Registerkarte OAuth-Clients.
    4. Wählen Sie Client erstellen aus.
    5. Füllen Sie auf der Registerkarte Details des Formulars „Client erstellen“ die Clientdetails aus.
      Tabelle : 2. Registerkarte „Details“
      Feld Beschreibung
      Clientname Name des OAuth-Clients.
      Beschreibung Optionale Beschreibung für den OAuth-Client.
      Umleitungs-URLs Umleitungs-URL der Instanz ServiceNow, auf der Sie Ihre GoTo -Anwendungen integrieren. Geben Sie https://<Instanz-URL>/oauth_redirect.doein, wobei <Instanz-URL> die URL Ihrer Instanz ServiceNow ist.
    6. Wählen Sie Weiter.
    7. Geben Sie auf der Registerkarte Scopes (Bereiche) die Zugriffsebene an, die der OAuth-Client auf Ihre GoTo -Benutzer und -Anwendungen hat.
      Tabelle : 3. Registerkarte „Bereiche“.
      Feld Beschreibung
      Profil OAuth-Bereiche zum Abrufen und Ändern von Anwenderinformationen für Ihre authentifizierten Anwender. Der Bereich zum Abrufen von Anwenderinformationen wird automatisch aktiviert. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Bereich „Benutzerdetails ändern“ zu aktivieren.
      GoToMeeting, GoToWebinaroder GoToTraining

      OAuth-Bereich zum Erstellen, Starten und Ändern von Sitzungen für Ihre GoToMeeting, GoToWebinarund GoToTraining-Anwendungen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um diesen Bereich zu aktivieren.

      Hinweis:
      Die SaaS-Lizenzmanagement GoTo -Integration unterstützt die Lizenzverwaltung für die Anwendung GoToTraining nicht.
      GoToAssist Remote-Support oder Service Desk OAuth-Bereich zum Erstellen, Starten und Ändern von Sitzungen für die GoToAssist-Remotesupport- und Service Desk-Anwendungen. Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Hinweis:
      Die SaaS-Lizenzmanagement GoTo -Integration unterstützt die Lizenzverwaltung für die GoToAssist-Anwendungen nicht.
      SCIM OAuth-Bereich für die Automatisierung der Anwenderverwaltung mit dem SCIM-Protokoll (System for Cross-Domain Identity Management). Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Admin Center OAuth-Bereich für die Verwaltung von LogMeIn-Anwendern über das GoTo Admin Center. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um diesen Bereich zu aktivieren.
      GoToConnect OAuth-Bereich zum Initiieren von Telefonanrufen und anderen Telefonservices mithilfe von GoToConnect. Wenn die Lizenz GoToConnect aktiviert ist, aktivieren Sie diese Kontrollkästchen:
      • In der Telefonanlage auf Anrufverlauf für Telefonleitungen zugreifen [cr.v1.read]
      • Rufen Sie Ihre Telefonleitungsinformationen ab [users.v1.lines.read]
    8. Wählen Sie Speichern.
    9. Kopieren Sie auf der Registerkarte Anmeldeinformationen die Werte in den Feldern Client-ID und Geheimer Clientschlüssel.
      Speichern Sie sie zur späteren Verwendung an einem sicheren Ort.
    10. Aktivieren Sie die Checkbox, um zu überprüfen, ob Sie den geheimen Clientschlüssel gespeichert haben.
    11. Wählen Sie Fertig.

    Erstellen Sie eine GoTo -Verbindung

    Stellen Sie eine Verbindung zwischen Ihren GoTo -Anwendungen und Ihrer ServiceNow -Instanz her.

    Vorbereitungen

    ServiceNow Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz von ServiceNow zu Prozessautomatisierung > Flow Designer.
      Flow Designer wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Verbindungen.
    3. Wählen Sie Details für Ihre GoTo -Verbindung anzeigen.
    4. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Verbindungen nach GoTo, und wählen Sie dann Konfigurierenaus.
    5. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
      Tabelle : 4. Dialogfeld „Verbindung konfigurieren“.
      Feld Beschreibung
      Verbindungsname Name der GoTo -Verbindung. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      Name Name Ihrer GoTo -Anmeldeinformationen. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      OAuth-Client-ID Client-ID, die Ihrem OAuth-Client GoTo zugewiesen ist.
      OAuth-Client-Geheimnis Geheimer Clientschlüssel, der Ihrem OAuth-Client GoTo zugewiesen ist.
      OAuth-Umleitungs-URL Umleitungs-URL der Instanz ServiceNow, auf der Sie Ihre GoTo -Anwendungen integrieren. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
    6. Wählen Sie Konfigurieren und OAuth-Token abrufen aus.
      Hinweis:
      Informationen zur Rolle, die zum Ausführen dieses Schritts erforderlich ist, finden Sie in der Tabelle der minimalen Anwenderberechtigungen.
    7. Wählen Sie im Dialogfeld „App autorisieren“ die Option Zulassen aus.
      Das OAuth-Zugriffstoken wird für die Autorisierung Ihrer GoTo -Verbindung verfügbar.
    8. Wenn die Lizenz GoToConnect aktiviert ist, navigieren Sie zur Registerkarte Verbindungen.
    9. Suchen Sie die Verbindung für GoToConnect, und wählen Sie Details anzeigenaus.
    10. Wählen Sie OAuth-Token abrufen aus, um ein Token für GoToConnectzu generieren.
      Hinweis:
      Informationen zur Rolle, die zum Ausführen dieses Schritts erforderlich ist, finden Sie in der Tabelle der minimalen Anwenderberechtigungen.

    GoTo-Integrationsprofile erstellen

    Erstellen Sie ein GoTo -Integrationsprofil, um -Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für Ihre GoTo -Anwendungen zu optimieren.

    Vorbereitungen

    Zum Erstellen eines GoTo -Integrationsprofils fordern Sie das Plugin Software Asset Management - SaaS-Lizenzmanagement (sn_sam_saas_int) im ServiceNow Storean.

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_integrator oder admin

    Wichtig:
    Sie müssen das Kontrollkästchen GoTo Spoke für diese Integration aktivieren, während Sie optionale Funktionen auf der Seite Application Manager installieren. Weitere Informationen zur Auswahl der erforderlichen SaaS-Anwendungen finden Sie unter SaaS-Lizenzmanagement anfordern.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Software-Asset-Arbeitsbereichverwenden, ist die Option zum Erstellen des Integrationsprofils GoTo in Core-UI inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum -Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie GoTo-Integrationsprofilaus.
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Direkte Integrationsprofile.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Gehe zu.
      4. Wählen Sie Fortsetzen.
    2. Füllen Sie die folgenden Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 5. Formular „Integrationsprofil“.
      Feld Beschreibung
      Anzeigename Name des Integrationsprofils. Beispiel: GoTo Integration.
      Status Status des Integrationsprofils.
      • Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf Entwurffestgelegt.
      • Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf Veröffentlichtgesetzt.
      Profiltyp Integrationsprofiltyp.

      Dieses Feld wird automatisch auf GoTo-Abonnementfestgelegt.
    3. Überprüfen Sie die erforderlichen Anwenderrollen oder API-Berechtigungen, die im Feld Lieferantenkonfiguration für jeden Prozess angegeben sind, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und SaaS -Lizenzen zu optimieren.
      Hinweis:
      Weitere Informationen finden Sie unter Tabelle der minimalen Benutzerberechtigungen.
      1. Stellen Sie im Abschnitt Subflow zum Herunterladen des Abonnements sicher, dass das Feld Subflow auf GoTo Download Subscriptionsfestgelegt ist.

        Dieser Subflow wird für alle unterstützten GoTo -Anwendungen verwendet.

        Hinweis:
        Das Kontrollkästchen Abonnements herunterladen ist standardmäßig aktiviert und kann nicht deaktiviert werden.
      2. Stellen Sie im Abschnitt „Subflow für Aktivität berechnen“ sicher, dass das Feld „Subflow“ auf GoTo Update User Activity (Anwenderaktivität aktualisieren)festgelegt ist.

        Dieser Subflow wird nur für die Anwendungen GoToMeeting und GoToWebinar verwendet.

        Hinweis:
        Das Kontrollkästchen Download-Aktivität ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie diese Option löschen, wird die geplante Aktivitätsaufgabe SAM - Refresh <displayname> Activity nicht erstellt.
        Im Feld Anwenderaktivität analysieren können Sie auch das Datum und die Uhrzeit auswählen, ab dem Sie die Anwenderaktivität analysieren möchten. Standardmäßig können Sie die Anwenderaktivität bis zu 60 Tage vor dem aktuellen Datum analysieren und Ereignisse anzeigen, die von einzelnen Anwendern ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieses Profils durchgeführt wurden.
        Hinweis:
        Software Asset Management ruft die Ereignisse ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie die Analyse der Anwenderaktivität starten, unabhängig vom Datum der Profilerstellung.
        Sie können diesen Wert im Feld Letzter Aktivitätsschwellenwert Ihrer Softwarereklamationsregeln ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Softwarereklamationsregel.
      3. Stellen Sie im Abschnitt „Subflow zum Zurückfordern des Abonnements“ sicher, dass das Feld „Subflow“ auf GoTo Reclaim Subscription (Abonnement zurückfordern)festgelegt ist.

        Dieser Subflow wird nur für die Anwendungen GoToMeeting und GoToWebinar verwendet.

        Hinweis:
        Das Kontrollkästchen Abonnements zurückfordern ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie Abonnements nicht zurückfordern möchten, können Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Sie diese Option löschen, werden die Entfernungskandidaten erstellt, aber der Subflow zum Zurückfordern des Abonnements wird nicht ausgelöst oder der Reklamationsprozess nicht initiiert.
    4. Wählen Sie Speichern.
      Ihre Instanz ServiceNow erstellt einen Integrationsprofilentwurf.

      Das Feld Verbindung und Anmeldeinformationen wird angezeigt und automatisch auf sn_goto_spoke.GoTofestgelegt.

    5. Wählen Sie im Formular „Integrationsprofil“ Verbindung validieren aus, um die Verbindungs- und Anmeldeinformationsdetails dieser Integration zu überprüfen.

      Durch das Validieren der Verbindung werden die APIs zum Herunterladen von Abonnements und zum Berechnen von Aktivitäten überprüft, nicht jedoch die APIs zum Zurückfordern von Abonnements.

    6. Nachdem die Verbindung verifiziert wurde, wählen Sie Veröffentlichenaus.
    7. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option OKaus.
      Hinweis:
      Wenn Sie das Kontrollkästchen Download-Aktivität deaktivieren, nachdem das Integrationsprofil veröffentlicht wurde, müssen Sie die Verbindungen erneut validieren und das Integrationsprofil anschließend erneut veröffentlichen, da die folgenden Ereignisse eintreten:
      • Das Feld Status im Formular „Integrationsprofil“ ändert sich in Entwurf.
      • Im Formular wird die Schaltfläche „Verbindung validieren“ angezeigt.
      • Der aktuelle Auftrag SAM - Refresh <displayname> Activity wird gelöscht.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration hergestellt wurde, erstellt Ihre Instanz ServiceNow automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Softwareabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Wenn Sie mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einrichten möchten, erstellen Sie untergeordnete Aliasse, um verschiedene Konfigurationen und Einstellungen für jedes Integrationsprofil zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile einzurichten.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Softwarereklamationsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software im Vergleich zu eigener Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird für Ihre Abonnements auch als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in der Lizenz-Workbench (Software Asset Management klassische Anwendung) oder in der Ansicht Lizenznutzung (Software Asset Workspace) anzeigen. Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Position bei der Lizenz-Compliance zu bestimmen und etwaige Nichteinhaltungen zu beheben.