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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Asset Management

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workflow :

    - Technology


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# Reparieren Sie das RMA-Asset

# Reparieren Sie das RMA-Asset {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Geben Sie an, ob das Asset für die Warenrückgabe (RMA) repariert wurde oder als nicht reparierbar betrachtet wurde.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager oder Inventory_user

* Installieren Sie Hardware Asset ManagementFür DaaSAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
* Installieren Sie Hardware Asset ManagementAnwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.
{#repair-asset-daas__ul_dyn_p1q_kbc}

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheHardware-Asset-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie aus DaaS-Anbieter Ansicht.
3. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
5. Wählen Sie aus RMA-Antwortauftragspositionen Registerkarte.
6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als aus Reparieren Sie das Asset .
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#repair-asset-daas__table_fhc_sbq_kbc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige Nummer für die Aufgabe „Asset reparieren". |
   | Asset-Bestellposition | Die RMA-Antwortauftragspositionsnummer, die dieser Aufgabe zugeordnet ist. |
   | Status | Status der Asset-Reparatur-Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Offen . |
   | Zuweisungsgruppe | Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Arbeit an der Aufgabe „Asset reparieren" verantwortlich ist. |
   | Name der Aufgabe | Name der aktuellen Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Reparieren Sie das Asset . |
   | Lager | Dieses Feld wird automatisch mit den Lagerdetails ausgefüllt, die Sie in der Empfangsaufgabe angegeben haben. Weitere Informationen finden Sie unter [Asset empfangen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5nKiV_jUHihL5tunzkIVcw "Nach dem Versand des Assets an DaaSAnbieter ist abgeschlossen. Bestätigen Sie den Eingang des Assets mithilfe der Empfangsaufgabe."). Hinweis: Dieses Feld enthält keine Informationen für den vor-Ort-Bewertungs-Flow. Weitere Informationen zum Auswählen der Bewertungsaktion finden Sie unter [Bewerten Sie das RMA-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfWoMW3lxGVnd3~T07Q1RQ "Bewerten Sie das Asset zur Warenrückgabe (RMA) entweder mit einem vor-Ort- oder externen Bewertungsverfahren."). |
   | Fälligkeitsdatum | Geschätztes Datum des Abschlusses dieser Aufgabe. |
   | Zugewiesen an | Die Person, die für die Arbeit an der Asset-Reparaturaufgabe verantwortlich ist. |
   | Reparaturergebnis | Angabe, ob das Asset für die Warenrückgabe (RMA) repariert wurde oder als nicht reparierbar betrachtet wurde. * Repariert * Nicht reparierbar {#repair-asset-daas__ul_ryp_xmq_kbc} |
   | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
   | Arbeitsnotizen | Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind. |
   [Tabelle : 1. Asset-Formular reparieren]

   {#repair-asset-daas__table_fhc_sbq_kbc}
8. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
{#repair-asset-daas__steps_yx5_x2q_kbc}

## Ergebnisse

* Das Ergebnis des Aufgabenabschlusses ändert sich entsprechend dem in ausgewählten Wert Reparaturergebnis Feld:
  * Wenn Sie auswählen Repariert , Wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt Bewerten Sie das Asset Nachdem Sie die Liste aktualisiert haben. Die Phase Feld der RMA-Antwortauftragsposition ist auf festgelegt Qualitätsprüfung .
  * Wenn Sie auswählen Nicht Reparierbar , Wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt Versand Nachdem Sie die Liste aktualisiert haben. Die Phase Feld der RMA-Antwortauftragsposition ist auf festgelegt Eingehender Versand . Ein neuer eingehender Asset-Auftrag wird erstellt.
  {#repair-asset-daas__ul_ycg_ydq_kbc}
* Die Status Feld der Aufgabe „Asset reparieren" ist auf festgelegt Abgeschlossen .
{#repair-asset-daas__ul_aps_kts_2bc}

## Nächste Maßnahme

[Bewerten Sie das reparierte Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o9VbCYnOfK49rU7kPLUEgw "Bewerten Sie den Status des reparierten Assets, und geben Sie das Bewertungsergebnis als erneut bereitstellbar oder zur Entsorgung identifiziert an.") oder [Senden Sie das Asset an DaaSAnbieter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qwpr1db0kBT~w3KVypk43A "Geben Sie das Asset an zurück DaaSAnbieter und erfassen Sie die Versanddetails mithilfe der Versandaufgabe.")