Ordnen Sie Abonnementdatensätze einen Benutzer zu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 9. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn das Feld Benutzer in der Tabelle „Software-Abonnement“ [samp_sw_subscription] leer ist, ordnen Sie das Feld einem zugeordneten Benutzer in der Tabelle Benutzer [sys_user] in Now Platformzu.

    Vorbereitungen

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_admin oder sam_integrator

    Wichtig:
    „sam_user“ kann die Anwenderlösungsregeln anzeigen, aber nicht erstellen.

    Überprüfen Sie die Liste der ungelösten Abonnements auf der Seite Abonnements ohne Benutzer in Lizenzvorgangsansicht. Notieren Sie sich den Wert des Benutzerprinzipalnamens für das Abonnement, und überprüfen Sie dann, ob dieser Wert mit einem Eintrag in der Tabelle „Benutzer“ [sys_user] übereinstimmt. Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, konfigurieren Sie die Regel entsprechend.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    SaaS -Integrationen erstellen Abonnementdatensätze in der Tabelle „Software-Abonnement“ [samp_sw_subscription] mit Feldern, die von automatisierten Aufgaben und Integrationen ausgefüllt werden. Standardmäßig wird das Feld „Benutzer“ aufgelöst, indem der Wert der Spalte „Benutzerprinzipalname“ mit den Feldern „E-Mail“ und „Benutzer-ID“ in der Tabelle „Benutzer“ [sys_user] abgeglichen wird. Um Benutzerdaten genau zuzuordnen, wenn Benutzerdaten nicht aufgelöst werden, erstellen Sie eine Regel für die Anwenderauflösung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Software-Asset-Arbeitsbereich > Lizenzvorgänge > Anwenderabonnement.
    2. Wählen Sie Benutzerlösungsregelnaus.
    3. Wählen Sie Neu.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Benutzer-Auflösungsregelfelder.

    5. Wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    Wenn die Benutzerlösungsregel ordnungsgemäß konfiguriert ist und der Auftrag zum Herunterladen von Abonnements SAM - Refresh <profile name> Subscriptions erfolgreich ausgeführt wird, wird das unaufgelöste -Ziel von Abonnements von der Seite Abonnements ohne Benutzer in Lizenzvorgangsansichtgelöscht.