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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Asset Management

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    - Technology


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# Senden Sie eine Asset-Reklamationsanforderung

# Senden Sie eine Asset-Reklamationsanforderung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie das Katalogelement „Assets zurückfordern", um Hardware-Assets effizient zurückzufordern, wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Jeder Mitarbeiter kann eine Asset-Reklamationsanforderung übermitteln.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Asset-Pakete und -Paletten können nicht zurückgefordert werden.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleServicekatalogAsset-LebenszyklusAsset zurückfordernan.
2. Füllen Sie im Formular „Asset zurückfordern" die Felder aus.  
   {#submit-asset-reclamation-request__table_fyt_f2h_3rb__entry__2}

   | Felder | Beschreibung |
   |-|-|
   | Angefordert von | Die Rolle der Person, z. B. HR-Mitarbeiter, Manager oder Mitarbeiter, die die Asset-Reklamation übermittelt. * Wenn „Manager" ausgewählt ist, werden alle Mitarbeiter, die dem Manager unterstellt sind, in angezeigt Angefordert für Feld. * Wenn „Mitarbeiter" ausgewählt ist, wird Angefordert für Wird schreibgeschützt. {#submit-asset-reclamation-request__ul_mw2_s3r_jyb} |
   | Angefordert für | Person, für die Sie die Asset-Reklamation übermitteln. |
   | Personalabgang | Gibt an, ob die Person, für die Sie die Asset-Reklamation übermitteln, die Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt. |
   | Asset | Hardware-Assets, die der Person zugewiesen sind, für die Sie die Asset-Reklamation übermitteln. |
   | Reklamationsmethode | Die Methode, wie Sie die Hardware-Assets vom ausscheidenden Mitarbeiter erfassen möchten. Sie können die Assets abholen, oder der Mitarbeiter kann sie entweder abgeben oder an die Organisation senden. |
   | Methode zur gesetzlichen Aufbewahrungspflicht | Wenn die Hardware-Assets aus rechtlichen Gründen angehalten werden müssen. |
   | Hinweise/spezielle Anweisungen | Anweisungen, wenn Sie erwähnen möchten. |
   [Tabelle : 1. Formular „Asset zurückfordern"]

   {#submit-asset-reclamation-request__table_fyt_f2h_3rb}
3. Klicken Sie auf Absenden.  
   Eine Asset-Reklamationsanforderung wird erstellt.