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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Asset Management

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workflow :

    - Technology


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# RMA-Antwortreihenfolgen für werden verwaltet DaaSAssets

# RMA-Antwortreihenfolgen für werden verwaltet DaaSAssets {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nach einer Anforderung zur Rückgabe oder zum Ersatz von Hardware-Assets wird dieser Anforderung ein RMA-Auftrag (Return Merchandise Authorization, RMA) zugeordnet, indem ein RMA-Antwortauftrag in erstellt wird DaaSAnbieterschnittstelle.  
Das Abschließen der folgenden Aufgaben im Workflow für RMA-Aufträge führt zum Abschluss und Erfolg einer RMA-Antwortreihenfolge:

1. [Erstellen Sie einen RMA-Antwortauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cLN4frwm9nCE4OPQelxPYA "Erstellen Sie einen Antwortauftrag für die Warenrückgabe (RMA), um eine RMA-Anforderung für ein Asset zuzuordnen.")
2. [Erstellen Sie eine RMA-Antwortauftragsposition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMXdkcj6nwMmGyDRR4BEzA "Erstellen Sie für jedes Asset in einem RMA-Antwortauftrag eine Antwortauftragsposition für die Warenrückgabe.")
3. [Bewerten Sie das RMA-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfWoMW3lxGVnd3~T07Q1RQ "Bewerten Sie das Asset zur Warenrückgabe (RMA) entweder mit einem vor-Ort- oder externen Bewertungsverfahren.")
4. [Planen Sie einen Besuch am Kundenstandort](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uUUcN28RZfE6DJCJkjqJJw "Planen Sie einen Besuch von DaaSVertreter des Anbieters am Kundenstandort.") oder [Senden Sie das Asset an DaaSAnbieter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qwpr1db0kBT~w3KVypk43A "Geben Sie das Asset an zurück DaaSAnbieter und erfassen Sie die Versanddetails mithilfe der Versandaufgabe.")  
   Hinweis:  
   Führen Sie die nächsten Schritte entsprechend den Werten aus, die Sie bei der Planung eines Besuchs am Kundenstandort oder beim Versand des Assets an auswählen DaaSAnbieter für die Bewertung des RMA-Assets.
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