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sourceDocument: Yokohama IT Asset Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Asset Management

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workflow :

    - Technology


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# Zurückgerufene Enterprise-Assets verwalten

# Zurückgerufene Enterprise-Assets verwalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Enterprise-Assets, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden, mithilfe von Rückrufaufträgen nachverfolgen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Sie können Ihre zurückgerufenen Enterprise-Assets ersetzen, reparieren oder stilllegen. Alternativ können Sie Ihren Anwendern zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets bereitstellen.

## Rückruf-Flow {#managing-recalled-enterprise-assets__section_i24_gfh_jtb}

Wenn Sie einen Rückrufauftrag übermitteln, wird Enterprise Asset ManagementDie Anwendung generiert automatisch einen vom Unternehmen zurückgerufenen Asset-Datensatz für jedes Enterprise-Asset, das Sie in der Bestellung enthalten haben. Sie können diese Datensätze dann verwenden, um den Rückrufprozess für jedes dieser Enterprise-Assets nachzuverfolgen und zu verwalten.  
In jedem Rückrufauftrag müssen Sie angeben, wie Sie den Rückrufprozess für das angegebene Enterprise-Asset basierend auf der Korrekturoption fortsetzen, die vom Asset-Lieferanten in der entsprechenden Rückrufbenachrichtigung empfohlen wird. Sie können wählen

* Reparieren Sie das Enterprise-Asset entweder vor Ort oder extern,
* Ersetzen Sie das Enterprise-Asset durch ein neues Asset,
* Das Enterprise-Asset stilllegen,
* Oder geben Sie zusätzliche Anweisungen zum Betrieb des Enterprise-Assets an.
{#managing-recalled-enterprise-assets__ul_ryj_tly_3tb}Basierend auf der von Ihnen ausgewählten Option müssen Sie alle nachfolgenden Aufgaben abschließen, um das Asset zu korrigieren und den entsprechenden zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatz in die Phase „Abgeschlossen" zu verschieben. Nachdem jeder zurückgerufene Enterprise-Asset-Datensatz innerhalb eines Rückrufauftrags die Phase „Abgeschlossen" erreicht hat, wird der Rückrufauftrag als abgeschlossen markiert.
* **[Senden Sie einen Rückrufauftrag für Ihre Enterprise-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hms~RnfSx3lUfLaW7KSchQ)**   
  Übermitteln Sie einen Rückrufauftrag, um den Austausch, die Reparatur oder die Stilllegung von Enterprise-Assets zu initiieren, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden. Sie können Ihren Anwendern auch zusätzliche Anweisungen zum Betrieb Ihrer zurückgerufenen Enterprise-Assets geben.
* **[Rückrufauftrag für Ihre Enterprise-Assets wird abgeschlossen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2VO_jIYm0YneVIya816MDg)**   
  Nachdem Sie einen Rückrufauftrag für Enterprise-Assets übermittelt haben, die vom Asset-Lieferanten zurückgerufen wurden, müssen Sie verschiedene Aufgaben ausführen, um den Auftrag abzuschließen.