Erstellt ein Enterprise-Asset in der Anwendung Mobile Agent .

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow® Mobile Agent zum Erstellen eines serialisierten Enterprise-Assets oder eines Enterprise-Assets mit mehreren Komponenten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_admin oder sn_eam.enterprise_asset_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wichtig:
    Die Enterprise-Assets, die Sie über die Anwendung Mobile Agent erstellen, können nur Enterprise-Modellen zugeordnet werden, die über die Klasse Enterprise Good Model (Sn_ent_model) innerhalb der Klassenhierarchie Configuration Management Database (CMDB) klassifiziert sind. Weitere Informationen zu Enterprise-Modellklassen finden Sie unter Erweiterte Store-Anwendung für Modelle und Asset-Klassen.

    Prozedur

    1. Starten Sie auf Ihrem Mobilgerät die Anwendung Mobile Agent.
    2. Tippen Sie in der Navigationsleiste unten auf dem Bildschirm auf die Registerkarte Enterprise-Asset.
      In der Navigationsleiste werden Registerkarten für die ServiceNow -Anwendungen und -Applets angezeigt, auf die Sie über die Anwendung Mobile Agent zugreifen können. In der Navigationsleiste werden auch Registerkarten für Ihre Mobile Agent Anwendungseinstellungen und Benachrichtigungen angezeigt.
      Der Startbildschirm für die Anwendung Enterprise Asset Management wird geöffnet.
      Enterprise Asset Management-Startbildschirm in der Anwendung ServiceNow Mobile Agent.
    3. Tippen Sie auf Asset erstellen.
      Der Bildschirm Seriennummer wird geöffnet.
    4. Wahlweise: Wenn Ihr Enterprise-Asset eine Seriennummer enthält, scannen Sie die Seriennummer, oder geben Sie sie ein, um zu überprüfen, ob das Asset bereits vorhanden ist.
      Wenn Sie diese Verifizierung überspringen möchten, tippen Sie auf den Zurückpfeil in der oberen linken Ecke des Bildschirms, um direkt zum Formular „Asset erstellen“ zu gelangen. Sie können dann entweder mit Schritt 5 fortfahren, um das Vorhandensein eines Assets basierend auf Asset-Tags zu überprüfen, oder mit Schritt 6 fortfahren, um beide Überprüfungen zu überspringen und mit dem Asset-Erstellungsprozess fortzufahren.
      1. Verwenden Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts, um die Seriennummer zu scannen.
        Sie können die Seriennummer auch manuell in das Feld Seriennummer eingeben.
      2. Je nachdem, ob das Enterprise-Asset vorhanden ist oder nicht, fahren Sie mit einer der folgenden Optionen fort:
        • Wenn das Enterprise-Asset bereits vorhanden ist, überprüfen Sie die Asset-Details im entsprechenden Asset-Datensatz:
          1. Kehren Sie zum Startbildschirm für die Anwendung Enterprise Asset Management zurück.

          2. Tippen Sie auf Asset-Suche.

            Der Bildschirm „Asset-Suche“ wird geöffnet.

          3. Verwenden Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts, um das Asset-Tag des Enterprise-Assets zu scannen.

          4. Tippen Sie auf Absenden.

          5. Tippen Sie in der Liste der entsprechenden Asset-Datensätze auf den Asset-Datensatz, über den Sie die Asset-Details überprüfen möchten.

            Der Asset-Datensatz wird geöffnet.

          6. Verifiziert alle Asset-Details für das angegebene Enterprise-Asset.
          7. Aktualisieren Sie bei Bedarf alle Asset-Details.
        • Wenn das Enterprise-Asset noch nicht vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 7 fort, um mit dem Asset-Erstellungsprozess fortzufahren.
    5. Wahlweise: Wenn Ihr Enterprise-Asset ein Asset-Tag enthält, scannen Sie das Asset-Tag, oder geben Sie den Asset-Tag-Wert ein, um zu überprüfen, ob das Asset bereits vorhanden ist.
      Wenn Sie diese Überprüfung überspringen möchten, fahren Sie direkt mit Schritt 6 fort, um mit dem Asset-Erstellungsprozess fortzufahren.
      1. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ auf das Feld Asset-Tag.
      2. Verwenden Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts, um das Asset-Tag zu scannen.
        Sie können den Asset-Tag-Wert auch manuell im Feld Asset-Tag eingeben.
      3. Je nachdem, ob das Enterprise-Asset vorhanden ist oder nicht, fahren Sie mit einer der folgenden Optionen fort:
        • Wenn das Enterprise-Asset bereits vorhanden ist, überprüfen Sie die Asset-Details im entsprechenden Asset-Datensatz:
          1. Kehren Sie zum Startbildschirm für die Anwendung Enterprise Asset Management zurück.

          2. Tippen Sie auf Asset-Suche.

            Der Bildschirm „Asset-Suche“ wird geöffnet.

          3. Verwenden Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts, um das Asset-Tag des Enterprise-Assets zu scannen.

          4. Tippen Sie auf Absenden.

            Die Liste der entsprechenden Asset-Datensätze wird geöffnet.

          5. Tippen Sie auf den Asset-Datensatz, über den Sie die Asset-Details überprüfen möchten.

            Der Asset-Datensatz wird geöffnet.

          6. Verifiziert alle Asset-Details für das angegebene Enterprise-Asset.
          7. Aktualisieren Sie bei Bedarf alle Asset-Details.
        • Wenn das Enterprise-Asset noch nicht vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 7 fort, um mit dem Asset-Erstellungsprozess fortzufahren.
    6. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ auf Absenden.
      Die vollständige Liste Ihrer Enterprise-Assets wird geöffnet.
    7. Tippen Sie auf das Menü „Weitere Optionen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
    8. Tippen Sie im geöffneten Menü auf Asset erstellen.
      Der Bildschirm „Asset-Tag“ wird geöffnet.
    9. Je nachdem, ob Ihr Enterprise-Asset ein Asset-Tag enthält oder nicht, fahren Sie mit einer der folgenden Optionen fort:
      • Wenn Ihr Enterprise-Asset ein Asset-Tag enthält, verwenden Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts, um das Tag zu scannen. Sie können den Asset-Tag-Wert auch manuell im Feld Asset-Tag eingeben. Nachdem Sie das Asset-Tag erfolgreich gescannt oder den Asset-Tag-Wert eingegeben haben, tippen Sie auf den Zurück-Pfeil oben links im Bildschirm, um mit dem Formular „Asset erstellen“ fortzufahren. Das Feld Asset-Tag im Formular „Asset erstellen“ wird automatisch mit dem Asset-Tag-Wert aktualisiert, den Sie gescannt oder eingegeben haben.
      • Wenn Ihr Enterprise-Asset kein Asset-Tag enthält, tippen Sie auf den Zurück-Pfeil in der oberen linken Ecke des Bildschirms, um den Scan des Asset-Tags zu überspringen und direkt mit dem Formular „Asset erstellen“ fortzufahren.
    10. Wenn Ihr Enterprise-Asset eine Seriennummer enthält, scannen Sie die Seriennummer, oder geben Sie sie ein.
      1. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ auf das Feld Seriennummer.
        Der Bildschirm Seriennummer wird geöffnet.
      2. Verwenden Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts, um die Seriennummer zu scannen.
        Sie können die Seriennummer auch manuell in das Feld Seriennummer eingeben.
      3. Tippen Sie auf den Zurück-Pfeil in der oberen linken Ecke des Bildschirms, um zum Formular „Asset erstellen“ zurückzukehren.
        Das Feld Seriennummer im Formular „Asset erstellen“ wird automatisch mit der Seriennummer aktualisiert, die Sie gescannt oder eingegeben haben.
    11. Ordnen Sie das Enterprise-Asset einem Enterprise-Modell zu.
      1. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ auf das Feld Modell.
        Der Bildschirm „Modell“ wird geöffnet.
      2. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Enterprise-Modelle das Modell aus, dem Sie das Enterprise-Asset zuordnen möchten.
        Der Bildschirm wird geschlossen, und Sie kehren zum Formular „Asset erstellen“ zurück.
      Das Feld Modell im Formular „Asset erstellen“ wird automatisch mit dem von Ihnen ausgewählten Enterprise-Modell aktualisiert.
    12. Geben Sie den Status des Enterprise-Assets an.
      1. Tippen Sie im Formular „Asset erstellen“ auf das Feld Status.
        Der Bildschirm „Status“ wird geöffnet.
      2. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Status den aktuellen Status des Enterprise-Assets aus.
        Der Bildschirm wird geschlossen, und Sie kehren zum Formular „Asset erstellen“ zurück.
      Das Feld Status im Formular „Asset erstellen“ wird automatisch mit dem von Ihnen ausgewählten Status aktualisiert. Basierend auf diesem ausgewählten Status werden zusätzliche Felder im Formular „Asset erstellen“ angezeigt.
    13. Füllen Sie basierend auf dem Enterprise-Asset-Status, den Sie in Schritt 11angegeben haben, die zusätzlichen Felder im Formular „Asset erstellen“ aus.
    14. Tippen Sie auf Absenden.
      Das Formular wird geschlossen, und Sie kehren automatisch zum Startbildschirm der Anwendung Enterprise Asset Management zurück.

    Ergebnisse

    Das Enterprise-Asset wird zusammen mit einem entsprechenden Configuration Item (CI) erstellt.