--- sourceDocument: Yokohama IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Verwenden Sie einen Hardware-Asset-Anforderungs-Flow # Verwenden Sie einen Hardware-Asset-Anforderungs-Flow {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Verwenden Sie einen Hardware-Asset-Anforderungs-Flow zum anfordern, Beschaffen und Bereitstellen von Hardware-Katalogelementen aus ServicekatalogAnwendung. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: * Catalog_admin * procurement_admin {#hardware-request-flow__ul_xby_qzr_2mb} ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Erstellen Sie eine Anforderung für ein Hardware-Katalogelement aus ServicekatalogAnwendung. Ordnen Sie das Katalogelement dem Flow „Standard-Hardware-Asset-Anforderung" zu, um den Flow auszulösen. Die Workflow-StudioDie Anwendung wird verwendet, um den Standard-Hardware-Asset-Anforderungs-Flow zu erstellen, der Sie durch den Prozess der Beschaffung, Beschaffung und Bereitstellung Ihrer Hardware-Katalogelemente führt. Während der Flow Sie durch die verschiedenen Phasen führt, werden die Asset-Details automatisch aktualisiert. Sie können den Flow „Standard-Hardware-Asset-Anforderung" öffnen, um den Status der Phasen im Flow anzuzeigen. Abbildung : 1. Anforderungs-Flow für Standard-Hardware-Assets ## Prozedur 1. Melden Sie sich mit Anmeldeinformationen für die Rolle „catalog_admin" an, und navigieren Sie zu ServicekatalogArtikel verwaltenan. 2. Öffnen Sie das Hardware-Katalogelement und in Flow Feld auswählen Standard-Hardware-Asset-Anforderung . Wenn Flow Feld Ist nicht Sichtbar, fügen Sie es dem Formularlayout hinzu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Menüsymbol klicken und zu navigieren KonfigurierenFormularlayoutan. 3. Wählen Sie Speichern. Der Flow „Standard-Hardware-Asset-Anforderung" ist jetzt dem Hardware-Katalogelement zugeordnet. 4. Navigieren Sie zu Servicekatalog Und Wählen Sie aus Hardware . 5. Wählen Sie Ihr Katalogelement aus der Liste aus . 6. In Menge Geben Sie die Menge der Assets an, und wählen Sie aus Bestellen Sie Jetzt . 7. Melden Sie sich mit Anmeldeinformationen für die Rolle Procurement_admin an, und öffnen Sie die neue Anforderung. 8. In der zugehörigen Liste „angeforderte Elemente" Wählen Sie aus Das Anforderungselement. 9. Im Formularlayout „angefordertes Element" Wählen Sie aus Die Flow-Kontext Zugehöriger Link zum Anzeigen der aktuellen Phase des Anforderungs-Flows für Standardhardware-Assets. 10. Wählen Sie Aus Die Katalogaufgaben Zugehörige Liste zum Anzeigen der Beschaffungsaufgabe für die Anforderung. 11. Öffnen Sie die Katalogaufgabe und Wählen Sie aus Quellanforderung . 12. Im Layout des Quellanforderungsformulars Wählen Sie aus Transferauftrag Hinzufügen Oder Fügen Sie Eine Bestellung Hinzu Dient zum Abrufen der Anforderung über einen Transferauftrag oder eine Bestellung. Nachdem Sie das Katalogelement erworben haben, Die Asset-Entnahmeaufgabe wird nur für den angeforderten Artikel erstellt, wenn das Asset aus dem Lager bezogen wird, für das die Asset-Entnahmeaufgabe aktiviert ist. Andernfalls Die D Ep-Aufgabe wird erstellt Für das angeforderte Element Ohne Asset-Pick-Aufgabe . Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die Asset-Pick-Aufgabe für Ihr Lager in Hardware Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AhAjUJXzA1nyf0kgfArVlg "Aktivieren Sie die Asset-Pick-Aufgabe für Ihr Lager, damit die Aufgabe automatisch zu Anforderungen von Standard-Hardware-Assets, Anforderungen zur Aktualisierung von Hardware-Assets und dem Beschaffungs-Workflow hinzugefügt wird."). 13. Wählen Sie die zugehörige Liste „angeforderte Elemente" aus, und wählen Sie das angeforderte Element aus. 14. Wählen Sie aus Katalogaufgaben Zugehörige Liste. * Wenn die Pick-Aufgabe für das Quelllager aktiviert ist, schließen Sie zuerst die Asset-Pick-Aufgabe ab, und schließen Sie dann die Bereitstellungsaufgabe ab. * Wenn die Auswahlaufgabe nicht aktiviert ist, schließen Sie die Bereitstellungsaufgabe ab. {#hardware-request-flow__choices_dvd_zf1_4bc} 15. Schließen Sie die Asset-Pick-Aufgabe mit ab Mobile AgentAnwendung. Details zum Abschluss dieses Schritts finden Sie unter [Verwalten Sie Hardware-Asset-Pick-Aufgaben mit Mobile AgentAnwendung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G1wUcWY1PAGQzaNmBXT7Uw "Bearbeiten Sie die Ihnen zugewiesenen Hardware-Asset-Pick-Aufgaben mithilfe von Mobile AgentAnwendung."). Die Bereitstellungsaufgabe wird für das angeforderte Element erstellt. 16. Schließen Sie Bereitstellung Aufgabe. Im Flow „Standard-Hardware-Asset-Anforderung" ist die Aktion abgeschlossen, die der Bereitstellung der Assets zugeordnet ist. T Er Status , Zugewiesen , Installiert , Standort , Und Zugewiesen an Felder Von Asset werden aktualisiert . Die CI, das dem Asset zugeordnet ist Wird ebenfalls aktualisiert . **Zugehörige Konzepte** * [Arbeiten Sie mit Hardware-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KSrDzXBmAi2yssr~HUENEw "Asset-Management Hardware-Modell-Normalisierung Ermöglicht Anwendern, die Details zu normalisieren, z. B. Hersteller, Produkt, Modell und Gerätetyp Ihrer Hardware- und Verbrauchsgütermodelle. Daten aus den Modellen werden mit den Daten in verglichen Hardware-Modell-NormalisierungInhaltsservice.") * [Arbeiten Sie mit Asset und CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s1C45CrNodPNnrzy385NHQ "Das Asset und Configuration Item (CI) Management bezieht sich auf das Erstellen von Assets, das Festlegen entsprechender Status und Substatus, das Synchronisieren von Assets und CIs das Verwalten von Verbrauchsgütern und das Außerkraftsetzen von Assets.") * [Lebenszyklus von Verbrauchsgütern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vthuGh1oZCmNXzKzltF8BA "Verbrauchsgüter sind Assets, die nicht einzeln, sondern als Gruppe desselben Modells verfolgt werden.") * [Verschiedene Assets über Asset-Klassen verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q0xGjaBVkWP7S_sTpfxwSg "Die Standard-Asset-Klassen sind „Hardware“, „Softwarelizenz“, „Verbrauchsgut“, „Softwareberechtigung“ und „Anlage“. Diese allgemeinen Klassen können zur Verwaltung verschiedener Assets verwendet werden.") * [Verwalten Sie Ihren Bestand über Paletten-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Coj3Rrt_D5n5O6Di7Yp4g "Verwalten Sie Ihren Bestand effektiv mit Paletten-Assets.") * [Feste Assets erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YOI0tI4khOcMmUT4PtXs5w#c_CreatingFixedAssets "Feste Assets sind Container, die mehrere Assets enthalten können. Feste Assets werden üblicherweise auf Unternehmensebene von einer Finanz- oder Buchhaltungsabteilung verfolgt, können jedoch IT-Assets wie Hardware und Software enthalten.") * [Verwalten Sie vorab zugeteilte Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H3XELmSKBtgLtkqypsvnTg "Verwalten Sie vorab zugeteilte Assets, die die Assets sind, die der Lieferant noch besitzt, aber zugestimmt hat, sie für die Just-in-Time-Beschaffung in einem Kundenlager zu lagern.") * [Verwalten Sie Leihgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AE_h9Uqae~69k849EdK_hQ "Fordern Sie für einen kurzen Zeitraum ein Leihgerät oder Verbrauchsgut an. Sie können das Leihgerät oder Verbrauchsgut auch für die Bereitstellung und Reklamation vorbereiten, indem Sie Leihgeräteaufgaben verwenden. Stellen Sie das Leihgerät oder Verbrauchsgut für einen bestimmten Zeitraum bereit, und fordern Sie es am Rückgabedatum zurück.") * [Spenden Sie Assets an Wohltätigkeitsorganisationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jz3RnNVAUN0Y5J87S9iAvw "Verwenden Sie den Asset-Spendenflow, um Hardware und Verbrauchsgüter Ihrer Organisation an Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden.") * [Verwalten Sie RMA-Anforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x3P8CXXJt_MgGvmxIg4n8A "Initiieren Sie einen Prozess zur Warenrückgabe (RMA), indem Sie eine RMA-Anforderung übermitteln, um einen RMA-Prozess bei Ihrem Lieferanten zu initiieren. Sie können ein fehlerhaftes Asset reparieren oder ersetzen.") * [Transferaufträge für Asset-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65F4FQOrRYpLJJHHiaso_A#transfer-orders-for-am "Transferaufträge verschieben Assets zwischen Unternehmenslagern.") * [Hardware-Assets zurückfordern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6qhyAxcixMI0dhslYhQJMQ "Fordern Sie Hardware-Assets effizient zurück, und speichern Sie sie im Bestand, weisen Sie sie neu zu, senden Sie sie zur Reparatur, oder entsorgen Sie sie nach Bedarf.") * [Verwalten Sie den Lebenszyklus von Hardwaremodellen mit berechneten Lebenszyklusvorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DS~pJSInkHV2k4av7GAgQQ "Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Hardwaremodellen, indem Sie berechnete Lebenszyklusvorlagen erstellen und diese Vorlagen den Modellen zuordnen.") * [Erhalten Sie Asset-Garantiedetails von Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xx~8aJrtSZsl8iL13hpsKA "Stellen Sie eine Verbindung mit her LenovoGarantie-API und rufen Sie die Garantiedetails Ihrer Hardware-Assets ab.") * [Verwalten Sie Lager](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/02nCwe39oBxgv53uN~S9CQ "Verwalten Sie die Assets im Lager mithilfe der entsprechenden Lagerregeln, Servicestandorte und Verteilungskanäle.") * [Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nk2XcrAwuoJC0nUrujdSPw "Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) von Assets, indem Sie Kostenkarten für jede Aufgabe in erstellen Hardware Asset ManagementWorkflow.") * [Verwalten Hardware Asset ManagementAbonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5U~RocfRFLJwkdWp7VNkrw "Speichern Sie am Hardware Asset ManagementLizenzierungskosten, indem nur ausgewählt wird Hardware Asset ManagementRessourcenkategorien, die Sie verwenden.") * [Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets in Ihrem Lager in Hardware Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i~BIqG4U8CAK7uN~UowQ8w "Optimieren Sie Ihren Bestand, indem Sie die defekten Hardware-Assets in Ihrem Lager mithilfe des Reparatur-Flows reparieren.") * [Verwalten Sie die Auswahl von Hardware-Assets in Ihrem Lager für Hardware Asset ManagementWorkflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zoP5N0sl6s0z~oOegjKMHQ "Aktivieren Sie die Asset-Pick-Aufgabe explizit für Ihr Lager, und geben Sie detaillierte Standortdetails des Assets an, um die Asset-Auswahl in Ihrem Lager zu erleichtern.") * [Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben mit Mobile AgentAnwendung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cqeVf9V8qK4dvoC47~ryFQ "Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben wie Reparaturaufgaben und Asset-Pick-Aufgaben mithilfe von intuitiv Mobile AgentAnwendung.") * [Auditieren Sie Ihre Hardware-Assets mithilfe des Asset-Nachweises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ffNwU1xWYUIRuMzE447khA "Verbessern Sie die Asset-Nutzung, indem Sie die Ihren Mitarbeitern zugewiesenen Hardware-Assets auditieren und überprüfen, ob die Mitarbeiter die zugewiesenen Assets verwenden.") **Zugehörige Tasks** * [Verwalten Sie Asset-Pakete aus Ihrem Bestand](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/740uglf2Dszl9MKijkwlBA "Erstellen Sie Asset-Pakete aus vorhandenen Assets in Ihrem Bestand, um eine Gruppe von Assets als einzelne Entität nachzuverfolgen, zu reservieren oder bereitzustellen.") * [Assets ausschließen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2gk7Q~LYf2vAVGxVfhc~RA "Schließen Sie ein Asset aus, für das Sie nicht verwenden möchten Hardware Asset ManagementLizenzierte Funktionen.") * [Verwenden Sie Die Versandvorabbenachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0vu0W4nh1ron_r~6xZZHg "Verwenden Sie die Versandvorabbenachrichtigung (ASN), um Asset-Datensätze zu automatisieren und zu erstellen, wenn Ihre Assets unterwegs sind.") * [Erstellen Sie eine Bestandsbestellungsanforderung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uo1S970L0c9FNFYPV2nVgw "Erstellen Sie eine Lagerbestellungsanforderung, damit Sie neue Hardware in Massenbestellungen für Ihre Lager bestellen können. Nachdem Ihre Anforderung genehmigt wurde, führt Sie der Flow „Hardware-Lagerbestellung“ durch den Prozess der Anforderung, Beschaffung und des Empfangs Ihrer Bestellung.") * [Transferauftrag für Asset-Management erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jTCmQrb3w_5XkgKcHglyxw#t_CreateATransferOrder "Erstellen Sie einen Transferauftrag, um Assets von einem Standort an einen anderen zu übertragen.") * [Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IzLpWtKRDA0E~N0yeLPL7Q "Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag für Hardware oder Verbrauchsgüter. Sie können einen Entsorgungsauftrag für ein Asset erstellen, das sein Ende des Lebenszyklus erreicht, oder für ein Asset, das nicht mehr funktionsfähig ist.") * [Auditieren Sie Ihren Bestand](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZHjFzgZ4Yn~NOs6K~xPsUA "Führen Sie geplante oder blinde Audits von Asset-Lagern und anderen Standorten wie Büros oder Rechenzentren durch.") * [Fordern Sie eine Aktualisierung des Hardware-Assets an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H6c~ASWyg1VEg1rAGOkoIA#hardware-asset-refresh "Verwenden Sie den Anforderungs-Flow für die Hardwareaktualisierung, um die veralteten Hardware-Assets nachzuverfolgen, die sich dem Ende ihres Lebenszyklus nähern. Ersetzen Sie sie durch neue Hardware-Assets.") * [Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lgs_lWplZqqsHcIOiQDakQ "Verwenden Sie den Ablauf des Leasingvertrags, und entscheiden Sie, was Sie tun möchten, bevor Ihr geleaste Hardware-Asset-Vertrag abläuft. Rufen Sie Benachrichtigungen zu den Mietverträgen ab, deren Ablaufdaten sich nähern.") * [Zeigen Sie RFID-Informationen von Assets an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gNVxdSwbexQ9aWpXmQ1kKg "Zeigen Sie die RFID-Informationen (Radio Frequency Identification) von Assets an, um wichtige Assets einfach zu verwalten und zu finden.") * [Aktualisieren Sie zugeordnete Entscheidungstabellen für HAM-Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z4PGfBS7rEBVdOrPf1pEAQ "Aktualisieren Sie zugeordnete Entscheidungstabellen für Hardware Asset Management(HAM) Flows zum Auslösen eines neuen oder anwenderdefinierten HAM-Flows.") **Zugehörige Verweise** * [Organisationsverwaltung Verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gFy6rMUsxMlWX7eecN_fpA#org-mgmt "Die Anwendung Organisationsmanagement bietet eine einfache Möglichkeit zum Ausführen von Asset-Verwaltungsaufgaben wie Aktualisieren von Benutzern und Hinzufügen von Lieferanten.") * [Asset-Nachverfolgung für Transferauftrags-Positionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LTOOm7klFR4uj3nhh8srA#r_TransferOrderLineAssetTracking "Wenn Aktionen für Transferauftrags-Positionen ausgelöst werden, werden die Bestandsinformationen und Status der betroffenen Assets aktualisiert. Verbrauchs- und Gebrauchsgüter werden unterschiedlich nachverfolgt.")