Hardware-Asset-Aktualisierung über Zero Touch-Aktualisierunganfordern

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fordern Sie den Ersatz eines Hardware-Assets, das Sie besitzen, durch ein neues Asset direkt beim Anbieter über Zero Touch Refresh an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Asset-Lebenszyklus.
      Wenn die Kategorie „Asset-Lebenszyklus“ im Servicekatalog nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
    2. Wählen Sie auf der Seite „Asset-Lebenszyklus“ Zero Touch-Aktualisierungaus.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Zero Touch-Aktualisierung“.
      Feld Beschreibung
      Asset Hardware-Asset, das Sie besitzen und das Sie aktualisieren möchten.

      Wenn Sie ein Asset auswählen, das nicht aktualisiert werden kann, wird eine Meldung angezeigt, dass Genehmigungen angefordert werden. Dann wird automatisch eine Genehmigungsanforderung an den Asset-Manager gesendet.
      Ersatzmodell Asset-Modell, durch das Sie das Hardware-Asset ersetzen möchten.

      In der Liste werden die Aktualisierungsmodelle basierend auf dem Modell des von Ihnen ausgewählten Hardware-Assets und dem Standort des Assets angezeigt. Wenn der Standort des Assets im Asset-Datensatz nicht angegeben ist, wird der Standort des Anforderers berücksichtigt.
    4. Bestimmen Sie, wohin das Ersatz-Asset gesendet werden soll.
      VersandortAktion
      Ihr Standort Wählen Sie im Feld Aktualisierungsmethodedie Option Versendenaus.
      Hinweis:
      Das Formular zeigt Ihre Kontaktdetails wie Adresse und Telefonnummer. Bei Bedarf können Sie Ihre Kontaktinformationen ändern.
      Lager
      1. Wählen Sie im Feld Aktualisierungsmethodedie Option Abholenaus.
      2. Wählen Sie im Feld Abholort den Standort des Lagers aus, in dem Sie Ihr neues Asset abholen möchten.
        Hinweis:
        In der Liste Standorte werden alle Lagerstandorte in Ihrem Land angezeigt.
    5. Bestätigen Sie die Auswahl der Versandadresse, indem Sie das Kontrollkästchen „Bestätigen“ unten auf dem Formular „Zero Touch-Aktualisierung“ aktivieren.
    6. Wählen Sie Absenden.
    7. Wahlweise: Zeigen Sie den Status Ihrer Zero Touch-Aktualisierungsanforderung an, indem Sie zu navigieren Alle > Selfservice > Meine Anforderungen.

    Ergebnisse

    Ihre Zero Touch-Aktualisierungsanforderung wurde erfolgreich übermittelt.