Lösen Sie die Zuweisung einer Remoteaufgabe aus

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie als Asset-Anbieter Remoteaufgaben-Definitionen, die die Zuweisung einer Remoteaufgabe für Ihren Kunden auslösen, um die Details von Zero Touch-Aktualisierungsanforderungen zu kommunizieren.

    Vorbereitungen

    Als Anbieter müssen Sie einen Anbieterdatensatz erstellt haben. Weitere Einzelheiten finden Sie unter .

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie erhalten die Details einer Zero Touch-Aktualisierungs-Erfüllungsanforderung von der Instanz Ihres Kunden ServiceNow über die eingehenden Felder der Remoteaufgabendefinition. Alle an der Zero Touch-Aktualisierungs-Erfüllungsanforderung vorgenommenen Aktualisierungen werden über die ausgehenden Felder der Remoteaufgabendefinition an die Instanz Ihres Kunden ServiceNow gesendet.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Bridge > Anbieter > Definitionen der Remote-Aufgaben.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Formular „Definition der Remote-Aufgabe“.

    4. Legen Sie die Feldwerte für die Anbietertabelle und die Kundentabelle auf die Tabelle „Zero Touch-Aktualisierung – Erfüllungsanforderung“ [sn_itam_ztr_fulfillment_req] fest.
    5. Wählen Sie Absenden.
    6. Wählen Sie diesen neuen Datensatz für die Definition der Remote-Aufgabe aus.
    7. Erstellen Sie die eingehenden Felder, die Ihnen den Empfang von Daten aus der Instanz des Kunden ermöglichen, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      1. Wählen Sie auf der RegisterkarteEingehende Felder dieOption Neuaus.
      2. Füllen Sie für jedes von Ihnen erstellte Feld die Felder aus, und wählen Sie Absendenaus.
        Die erforderlichen Details der eingehenden Felder, die Sie erstellen müssen, finden Sie unter Eingehende und ausgehende Felder für Definition der Remoteaufgabe.
    8. Erstellen Sie die ausgehenden Felder, mit denen Sie Daten an die Instanz des Kunden senden können, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      1. Wählen Sie auf der RegisterkarteAusgehende Felder dieOption Neuaus.
      2. Füllen Sie für jedes von Ihnen erstellte Feld die Felder aus, und wählen Sie Absendenaus.
        Die erforderlichen Details der von Ihnen zu erstellenden ausgehenden Felder finden Sie unter Eingehende und ausgehende Felder für Definition der Remoteaufgabe.
    9. Legen Sie Kundenkriterien fest, die die Kunden angeben, die diese Remoteaufgabendefinition verwenden können.
    10. Wählen Sie Veröffentlichen aus.
      Hinweis:
      Wenn Sie diese Definition der Remoteaufgabe später bearbeiten müssen, greifen Sie darauf zu, und wählen Sie Bearbeitenaus.

    Ergebnisse

    In Ihrer Instanz wird ein Definitionsdatensatz für die Remoteaufgabe erstellt, und das Feld Status des Datensatzes wird auf Veröffentlicht festgelegt. Dieser Datensatz wird auch mit der Instanz Ihres Kunden synchronisiert und wartet auf die Aktivierung in der Instanz Ihres Kunden.