Security Incident Response Mobile 앱에 대한 검사 목록 설정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 다음 검사 목록에는 를 Security Incident Response Mobile 앱사용하기 전에 인스턴스 ServiceNow AI Platform® 와 모바일 장치에서 완료해야 하는 설정 작업이 포함되어 있습니다.

    시작하기 전에

    옵션으로 이 검사 목록을 인쇄하여 에 필요한 Security Incident Response Mobile 앱설정 작업을 안내하는 데 사용합니다. 모바일 장치에서 보안 인시던트를 보고 편집 SIR 할 수 있도록 목록의 각 항목이 완료되었는지 확인합니다.

    검사 목록 항목이 강조 표시된 텍스트로 표시됩니다. 오른쪽 열의 각 항목에 추가 정보가 표시됩니다. 이 작업을 완료하는 데 걸리는 예상 시간은 15-20분입니다.

    필요한 역할: admin, sn_si.analyst

    표 1. 모바일 검사 목록
    항목 설명

    확인란을 선택합니다.

    		 관리자 역할을 가진 사용자는 인스턴스에 ServiceNow AI Platform 코어 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다보안 인시던트 응답. 모바일 장치에서 볼 수 있는 인스턴스입니다 ServiceNow AI Platform .
    주:
    핵심 애플리케이션과 인스턴스는 보안 인시던트 응답ServiceNow AI Platform 동일한 제품군 릴리스에서 제공되어야 합니다.
    1. 코어 애플리케이션이 인스턴스에 설치되어 있는지 확인하려면 플러그인으로 이동하여 보안 인시던트 응답을 검색합니다.
    2. 보안 인시던트 응답 코어 애플리케이션이 아직 설치되지 않은 경우 설치를 클릭하여 설치합니다.

    코어 애플리케이션 설치 보안 인시던트 응답 에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보안 인시던트 응답 설치 및 구성.

    플러그인에 보안 인시던트 응답 핵심 애플리케이션이 표시되지 않는 경우 코어 애플리케이션 및 애플리케이션에 대한 권리 설치에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보안 운영 그리고 ServiceNow Store.

    확인란을 선택합니다.

    		 관리자 역할을 가진 사용자는 모바일 장치에서 보려는 인스턴스에 ServiceNow AI Platform 설치 Security Incident Response Mobile 앱 되어 있는지 확인합니다.
    주:
    Security Incident Response Mobile 앱 및 인스턴스는 ServiceNow AI Platform 동일한 제품군 릴리스에서 제공되어야 합니다.

    인스턴스에서 다운로드하여 설치 Security Incident Response Mobile 앱ServiceNow Store 합니다 ServiceNow AI Platform .

    를 설치 Security Incident Response Mobile 앱하면 해당 종속성인 com.glide.sg 및 com.glide.sg.agent_native_client도 설치됩니다.

    이러한 의존성이 설치되었는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
    1. 플러그인으로 이동합니다.
    2. 플러그인 ID(com.glide.sg 및 com.glide.sg.agent_native_client)를 검색합니다.
    3. 활성화되지 않은 경우 이러한 플러그인을 활성화합니다. 이러한 플러그인은 다음 Security Incident Response Mobile 앱에 필요합니다.

    애플리케이션 설치 및 애플리케이션에 대한 권리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보안 운영 그리고 ServiceNow Store.

    확인란을 선택합니다.

    		 관리자 역할을 가진 ServiceNow AI Platform 사용자로서 인스턴스에 ServiceNow AI Platform 필요한 역할이 있는 모바일 사용자가 할당되었는지 확인합니다.
    1. 사용자에게 할당된 역할을 보려면 다음으로 이동하십시오. 사용자 및 그룹 > 사용자.
    2. 사용자 이름을 선택한 다음 역할 관련 목록을 선택합니다. 이 사용자에게 할당된 모든 역할이 표시됩니다.
    3. 사용자가 할당되었는지 확인하거나 사용자에게 IT 인프라 라이브러리 역할(itil)을 할당합니다. itil 역할을 가진 사용자는 보안 인시던트를 생성, 열기, 업데이트 및 종결할 수 있습니다. itil 역할을 가진 사용자만 작업을 할당할 수 있습니다.
    4. 사용자가 할당되었는지 확인하거나 보안 분석가 역할(sn_si.analyst)을 가진 사용자를 할당합니다. sn_si.analyst 역할을 가진 사용자는 보안 인시던트 기록을 읽고 편집할 수 있습니다. 이 역할은 itil 역할을 할당할 때 자동으로 추가됩니다.
    5. 필요한 할당 그룹을 생성하고 이러한 그룹에 모바일 사용자를 할당했는지 확인합니다.
    주:
    모바일 애플리케이션에 대한 사용자 수가 많은 경우 그룹에 sn_si.analyst 역할을 할당할 수도 있습니다. 그룹에 추가하는 각 사용자는 이 역할을 상속합니다.

    보안 분석가에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보안 분석가 할당.

    사용자와 사용자 및 그룹에 대한 역할 할당에 대한 자세한 내용은 사용자 관리를 참조하십시오.
    확인란을 선택합니다. sn_si.analyst 역할을 가진 사용자는 모바일 장치에 최신 ServiceNow® 에이전트 앱을 다운로드합니다.

    최신 버전의 에이전트 앱은 Apple iOS App Store 및 Play 스토어에서 제공됩니다.Google

    ServiceNow Agent 앱.

    확인란을 선택합니다.

    		 sn_si.analyst 역할을 가진 사용자는 모바일 장치와 인스턴스에서 ServiceNow AI Platform 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    중요한 보안 인시던트가 사용자 또는 할당 그룹에 할당되면 알림을 통해 알려줍니다. 적시에 정정할 수 있도록 알림을 활성화한 후 에서 Security Incident Response Mobile 앱 알림을 클릭하여 보안 인시던트로 직접 이동합니다.

    인스턴스에서 ServiceNow AI Platform 알림을 사용하여 모바일 장치에 표시되도록 하려면 다음 단계를 수행합니다.
    1. 인스턴스에 ServiceNow AI Platform 다운로드 Security Incident Response Mobile 앱 하여 설치했는지 확인하십시오.
    2. 인스턴스의 ServiceNow AI Platform 시스템 설정에서 알림 아래에서 ServiceNow 모바일 애플리케이션을 활성화했는지 확인합니다.

      알림 설정에 대한 자세한 내용은 코어 UI에서 사용자 알림 기본 설정 지정을 참조하십시오.

    ServiceNow AI Platform 알림은 모바일 장치의 메시지 화면에도 표시됩니다. 모바일 장치의 설정에서도 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    모바일 장치와 ServiceNow AI Platform 에 대한 Security Incident Response Mobile 앱모바일 장치를 성공적으로 설정했습니다. 다음 단계는 모바일 장치로 인스턴스에 ServiceNow AI Platform 로그인하는 것입니다.