이메일 템플릿 생성
최종 사용자, 사용자 그룹 또는 관리자에게 알림을 보내기 위해 미리 구성된 이메일 템플릿을 만들고 관리합니다. 이러한 템플릿을 사용하여 (DLP IR) 인시던트에 대해 Data Loss Prevention Incident Response 최종 사용자를 코칭하고 소통할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할:
- sn_dlir.admin - 생성, 편집 및 삭제합니다.
- sn_dlir.analyst 및 sn_dlir.analyst_read - 뷰(읽기 전용).중요사항:분석가가 활동 스트림에서 DLP 인시던트의 이메일 통신을 보려면 전역 시스템 속성
glide.ui.activity.email_roles에서 "sn_dlir.analyst" 역할을 추가하거나 추가해야 합니다.
이 태스크 정보
DLP 이메일 템플릿을 사용하면 최종 사용자, 관리자 및 분석가에 대한 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 템플릿을 인시던트당 또는 다이제스트로 보내도록 구성할 수 있습니다. 이메일 제목과 본문에는 기존 콘텐츠를 재사용할 수 있도록 변수가 포함될 수 있습니다.
DLP는 범주에 따라 다음과 같이 미리 구성된 이메일 템플릿을 제공합니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 인시던트 승인 알림당: 사용자에게 요청에 대한 승인에 대해 알립니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 에스컬레이션 알림: 에스컬레이션 알림을 다이제스트 형식으로 관리자에게 보냅니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 보류 중인 승인 알림: 승인자에게 보류 중인 항목에 대해 알립니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 인시던트당 승인 요청 취소 알림:DLP 분석가 팀에서 취소한 승인 요청에 대해 사용자에게 알립니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 사용자 응답 완료 알림: 사용자가 제출한 응답에 대해 DLP 분석가 팀에 알립니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 사용자 인시던트 알림:사용자 다이제스트 알림의 기본 템플릿입니다. 새 인시던트가 없더라도 며칠에 한 번씩 다이제스트 형식으로 최종 사용자에게 인시던트 알림을 보내 특정 사용자 이름의 총 인시던트 수를 사용자에게 알립니다. 또한 다이제스트 알림을 전송하여 심각도가 중요, 높음, 중간 또는 낮음인 DLP 인시던트의 가장 가까운 예정 기한에 대해 사용자에게 알릴 수 있습니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 인시던트별 승인 보류 알림: 승인자에게 보류 중인 승인에 대해 알립니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 거부 알림: 요청자에게 거부 알림을 보냅니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 기한 알림: 인시던트 기한 알림을 보냅니다. DLP 인시던트가 최종 사용자에게 할당되고 최종 사용자가 기한 이전에 아무 조치도 취하지 않은 경우 최종 사용자에게 이메일 알림이 전송됩니다. 응답 기한을 위반한 경우 DLP 인시던트를 관리자, 사용자 지정 사용자 또는 사용자 그룹으로 에스컬레이션하는 옵션도 있습니다.주:기한 알림은 다이제스트 형식이어야 합니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 인시던트별 사용자 응답 알림: 분석가에게 응답, 제출, 인시던트당 사용자에게 알립니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 인시던트 에스컬레이션 알림당: 인시던트별 에스컬레이션에 대해 관리자에게 알립니다.
- DLP 이메일 템플릿 - 인시던트 사용자 알림당: 사용자에게 인시던트별 할당에 대해 알립니다.
프로시저
결과
최종 사용자는 템플릿에서 선택한 모든 변수 필드가 포함된 다이제스트 알림 이메일을 받습니다.