의 보안 인시던트 응답 당직 일정 관리를 사용하여 분석가의 교대조를 보고 관리할 수 있습니다.

당직 일정 관리 기능을 사용하면 교대조를 확인 및 관리하고, 휴가 요청을 승인 또는 거부할 수 있습니다. 그룹에 대한 알림 기본 설정, 제공 채널, 에스컬레이션 트리거 규칙 및 정책을 관리할 수도 있습니다.

sn_si.manager/rota_manager의 주요 기능

• 간격, 휴가 요청 등을 포함하여 그룹의 당직 일정을 살펴봅니다.
• 휴가 요청을 승인 또는 거부합니다.
• 간격과 상충 유무를 검토하고 관리합니다.
• 적용 범위를 제공, 교체 또는 삭제하고 휴가 요청을 삭제합니다.
• 교대조를 생성하고 구성원을 교대조에 추가하거나 삭제합니다.
• 에스컬레이션, 그룹 및 성과 보고서를 봅니다.

sn_si.analyst/oc_read의 주요 기능

• 대기 일정과 기타 교대조 구성원을 봅니다.
• 휴가 요청을 제출하고 그룹의 다른 구성원에게 교대 근무를 위탁합니다.
• 가용성과 선호하는 연락 방법을 지정합니다.
• 교대조의 구성원 및 에스컬레이션 상세 정보를 봅니다.

On-Call Scheduling에 대한 설명서

당직 일정 관리 기능 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 설명서를 IT Service Management On-Call Scheduling 참조하십시오.