Verwenden Sie Paletten-Assets, um Ihren Asset-Bestand im zu verwalten Enterprise Asset Workspace

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Sie können Ihren Asset-Bestand verwalten, indem Sie Paletten und die in diesen Paletten enthaltenen Assets in Ihren Transferaufträgen, Entsorgungsaufträgen, Wiederverkaufsaufträgen und verschiedenen Verbrauchs-Workflows verwenden.

    Paletten zwischen Lagern bewegen

    Sie können Transferaufträge verwenden, um vorrätige Paletten von einem Lager in ein anderes zu bewegen. Wenn Sie eine Palette verschieben, die Assets enthält, werden diese Assets auch als Teil desselben Transferauftrags verschoben. Wenn Sie nur die Assets verschieben, die in einer Palette enthalten sind, werden diese Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt, nachdem die Aufgabe „Bereit für Erfüllung“ geschlossen wurde.

    Weitere Informationen zu Transferaufträgen finden Sie unter Erstellt einen Transferauftrag in Enterprise Asset Workspace.

    Paletten werden entsorgt

    Wenn sich eine Palette dem Ende ihres Lebenszyklus nähert oder nicht mehr funktionsfähig ist, können Sie sie mit einem Entsorgungsauftrag entsorgen. Wenn die Palette Assets enthält, können Sie die Palette und die zugehörigen Assets mit einer der folgenden Optionen entsorgen:
    Hinweis:
    Sie können nur die Enterprise-Assets und unternehmensbasierten Verbrauchsgüter entsorgen, die in Ihren Paletten enthalten sind. Wenn eine Palette Hardware-Assets, Bündel oder hardwarebasierte Verbrauchsgüter enthält, werden diese Assets automatisch mit dem Status Ungültig aktualisiert und können nicht als Teil eines Entsorgungsauftrags verarbeitet werden.
    • Entsorgen Sie die Palette und alle darin enthaltenen Assets.
    • Entsorgen Sie sowohl die Palette als auch nur bestimmte Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Alle Assets, die Sie behalten möchten, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
    • Entsorgen Sie die Palette, behalten Sie jedoch alle in dieser Palette enthaltenen Assets. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
    • Behalten Sie die Palette bei, entsorgen Sie jedoch alle Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
    • Behalten Sie die Palette bei, entsorgen Sie jedoch nur bestimmte Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Alle Assets, die Sie entsorgen, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.

    Weitere Informationen zu Entsorgungsaufträgen finden Sie unter Erstellt einen Entsorgungsauftrag im Enterprise-Asset-Arbeitsbereich.

    Wiederverkauf von Paletten

    Um Abfall zu reduzieren und Kosten zu sparen, können Sie Wiederverkaufsaufträge verwenden, um nicht mehr verwendete Paletten wiederzuverkaufen. Wenn eine Palette Assets enthält, können Sie die Palette und die zugehörigen Assets mit einer der folgenden Optionen wiederverkaufen:
    Hinweis:
    Sie können keine Hardware-Assets, Asset-Pakete und Verbrauchsgüter außerhalb des Unternehmens wiederverkaufen, die in Ihren Paletten enthalten sind.
    • Verkaufen Sie die Palette und alle darin enthaltenen Assets weiter.
    • Verkaufen Sie sowohl die Palette als auch nur bestimmte Assets, die in dieser Palette enthalten sind. Alle Assets, die Sie behalten möchten, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
    • Die Palette wiederverkaufen, aber alle darin enthaltenen Assets beibehalten. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
    • Behalten Sie die Palette, verkaufen Sie jedoch alle in dieser Palette enthaltenen Assets weiter. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Assets automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.
    • Behalten Sie die Palette bei, verkaufen Sie jedoch nur bestimmte Assets weiter, die in dieser Palette enthalten sind. Alle Assets, die Sie wiederverkaufen, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.

    Weitere Informationen zu Wiederverkaufsaufträgen finden Sie unter Erstellt einen Flow für den Wiederverkauf von Assets.

    Verbrauchen von Assets innerhalb einer Palette

    Assets, die in einer Palette enthalten sind, können durch verschiedene Asset-Workflows verbraucht werden.
    Warenrücksendegenehmigungs-Flow (RMA).

    Eine Warenrücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) ist eine Vereinbarung zwischen einem Käufer und einem Verkäufer, die es dem Käufer ermöglicht, ein defektes Produkt innerhalb des angegebenen Garantiezeitraums zurückzugeben, zu ersetzen oder die Reparatur anzufordern. Wenn ein Asset auf einer Palette defekt wird, können Sie den Austausch oder die Reparatur mithilfe eines RMA-Auftrags veranlassen. Alle Assets, die Sie in einen RMA-Auftrag aufnehmen, werden automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.

    Weitere Informationen zu RMA-Aufträgen finden Sie unter Eine Warenrücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) für defekte Enterprise-Assets anfordern.

    Subflow für lokale Bestellung

    Sie können Asset-Anforderungen mithilfe von Assets beziehen und erfüllen, die im lokalen Lager der anfordernden Person verfügbar sind. Wenn ein Asset in einer Palette im Rahmen einer Asset-Anforderung lokal bezogen und verbraucht wird, wird es automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt, nachdem die Aufgabe „Asset bestätigen“ von Enterprise geschlossen wurde.

    Weitere Informationen zur Beschaffung von Assets aus lokalen Lagern finden Sie unter Quellanforderungen aus dem Enterprise-Asset-Arbeitsbereich.

    Anforderungs-Flow für Leihgeber

    Wenn Sie ein Asset nur für kurze Zeit verwenden müssen, können Sie mithilfe einer Leihgeräteanforderung die Ausleihe dieses Assets anfordern. Wenn ein Asset in einer Palette ausgeliehen wird, wird es aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt, nachdem die Aufgabe „Vorbereiten“ für die Leihgeräteanforderung geschlossen wurde.

    Weitere Informationen zum Leihen von Assets finden Sie unter Fordern Sie in Enterprise Asset Workspace ein Leihgerät an.

    Flow zur Rückgabe geleaster Assets

    Wenn ein Vertrag für ein geleastes Asset bald ausläuft, können Sie das geleaste Asset an den Asset-Lieferanten zurückgeben, bevor Strafgebühren anfallen. Wenn ein geleastes Asset in einer Palette an den Asset-Lieferanten zurückgegeben wird, wird es automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt, nachdem die Versandaufgabe für das Asset geschlossen wurde.

    Weitere Informationen zur Rückgabe geleaster Assets finden Sie unter Geben Sie ein geleastes Enterprise-Asset zurück.

    Tauschen Sie Aufgaben aus der Anwendung IT Service Management Asset-Management aus

    Mit der Anwendung ServiceNow® Asset-Management können Sie Ihre Assets nachverfolgen und verwalten. Wenn Sie die Anwendung verwenden, um ein Asset innerhalb einer Palette zu tauschen, wird dieses Asset nach dem Tauschen automatisch aus dem entsprechenden Paletten-Asset-Datensatz entfernt.

    Weitere Informationen zur Anwendung Asset-Management finden Sie unter Asset Management.