Obtenir de l'assistance

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Obtenir de l’assistance vous aide avec une section centralisée et facile à parcourir pour obtenir une aide rapide de la part de l’Employee Center.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur SP ou administrateur ESC

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les administrateurs fournissent un emplacement central permettant aux employés d’obtenir de l’aide rapidement sans avoir à changer de contexte. Vous pouvez rendre les différentes ressources utiles à portée de main dans la section obtenir de l’aide.
    • Activez le widget pour obtenir une expérience d’obtention d’assistance améliorée.
    • Remplissez la fenêtre modale avec un lien rapide, du contenu statique ou un widget personnalisé.
    Vous pouvez afficher Get Support sous forme de widget sur la page d’accueil ou sous forme de fenêtre modale. Pour plus d'informations, voir Configurer la navigation avancée du portail
    Figure 1. Obtenir de l'assistance
    Obtenir de l’aide sur la page d’accueil en tant que widget et fenêtre modale à des fins de référence

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Centre des employés > Obtenir de l'assistance.
    2. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez un enregistrement existant.
    3. Sélectionnez Table parmi les options disponibles.
      • Lien rapide
      • Contenu statique
    4. Sélectionnez Contenu dans les options disponibles.
      • Pour Lien rapide, sélectionnez le nom de table (sn_ex_sp_quick_link) et le document. Pour en savoir plus sur les liens rapides, reportez-vous à Configuration des liens rapides.
      • Pour Contenu statique, sélectionnez le nom de table (sn_ex_sp_static_content) et le document. Pour en savoir plus sur le contenu statique, reportez-vous à la section Configurer le contenu statique.
      Remarque :
      L’administrateur peut configurer n’importe quel nombre d’éléments. L’application prête à l’emploi Obtenir de l’assistance contient un maximum de huit éléments.
    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    Obtenir de l’assistance est configuré par défaut dans le cadre de la navigation. Vous pouvez modifier l’emplacement à partir de Options d’instance > Page dans Designer.

    Que faire ensuite

    Pour sélectionner la section Obtenir de l’assistance pour qu’elle s’affiche sous forme de fenêtre modale, sélectionnez le widget et fournissez ses paramètres, comme expliqué à la section Configurer la navigation avancée du portail.